靠前一步主動服務(wù)！岳陽創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)“主動辦”新模式

  湖南日報·新湖南客戶端·客戶端   2025-04-11 03:23:24

湖南日報·新湖南客戶端4月10日訊（通訊員 魏志華、李擁飛）“沒想到這么方便就換領(lǐng)了駕駛證，我還真把到期年檢的事情給忘了，謝謝你們主動服務(wù)，為你們點贊！”日前，蔡先生給岳陽市行政審批服務(wù)局打來致謝電話，感謝主動服務(wù)給他避免了麻煩，帶來了便利。

蔡先生平常駕駛車輛的時候不多，駕駛證到期年檢他給忘了，在工作人員的主動提醒和耐心指導(dǎo)下，他通過手機操作，幾天后，新的駕駛證就郵寄到了他的手中。這是岳陽市創(chuàng)新打造政務(wù)服務(wù)“主動辦”新舉措的一個縮影。

據(jù)了解，機動車駕駛證超期年檢是令人頭疼的事情，超期一年需要重新參加理論考試，費時費力；超過三年駕駛證就會被注銷。通過大數(shù)據(jù)分析，我市目前機動車駕駛證年檢超期的有近萬人。為給群眾提供更及時便捷的服務(wù)，避免造成不必要的麻煩，市行政審批服務(wù)局聯(lián)合市公安局，從相關(guān)系統(tǒng)中提取駕駛證即將到期的車主聯(lián)系方式，通過發(fā)短信、打電話的方式提醒，并告知線上線下操作模式，手把手引導(dǎo)，實現(xiàn)了機動車駕駛證換證全程不見面辦理。

“從“被動受理”到“主動提醒”“主動辦理”，“主動”和“被動”，雖只有一字之變，但變的是服務(wù)群眾的理念，變的是服務(wù)群眾的效率?！笔泄簿中姓徟?fù)責(zé)人說到。

去年以來，市行政審批服務(wù)局以業(yè)務(wù)應(yīng)用為抓手，以“主動服務(wù)”為出發(fā)點，聯(lián)合相關(guān)審批部門陸續(xù)推出“教師資格證”辦理進校園、“無犯罪記錄證明”主動查、“煙草證年檢”主動辦等一系列靠前服務(wù)舉措，開啟“主動辦”政務(wù)服務(wù)新模式，大大提高了辦事效率。

之后市行政審批服務(wù)局將進一步明確重點服務(wù)目標(biāo)群體，將政務(wù)數(shù)據(jù)共享、個性化服務(wù)、“高效辦成一件事”結(jié)合起來，實現(xiàn)從被動變主動，從等群眾走進來到將服務(wù)送出去的轉(zhuǎn)變，推動更多政務(wù)服務(wù)“高效辦成”和“直達直享”，跑出營商環(huán)境優(yōu)化的“加速度”，不斷提升企業(yè)和辦事群眾的獲得感和滿意感。

 

 

責(zé)編：吳天琦

一審：吳天琦

二審：徐典波

三審：姜鴻麗

來源：湖南日報·新湖南客戶端·客戶端

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