瞿沙蔓

圖書館是國家文化發(fā)展水平的重要標志，是滋養(yǎng)民族心靈、培育文化自信的重要場所，承擔著傳播知識、傳承文明、服務社會、啟迪思想等重要職責。新中國成立以來，中國圖書館事業(yè)與人民攜手同行、與時代同頻共振，在推進中國式現(xiàn)代化進程中發(fā)揮了不可替代的作用。進入數(shù)據(jù)驅(qū)動與智能技術(shù)深度融合的“數(shù)智時代”，高校圖書館正經(jīng)歷一場全方位變革。這場變革不僅是技術(shù)對傳統(tǒng)服務的迭代，更是圖書館職能從“知識倉庫”向“智慧中樞”、從“信息提供者”向“學習生態(tài)塑造者”的躍遷。高校圖書館必須在這一變革中創(chuàng)新服務方式，更好服務國家創(chuàng)新發(fā)展需求，為構(gòu)建學習型社會、增強國家文化軟實力貢獻智慧和力量。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，高校圖書館的服務邊界不斷拓展，呈現(xiàn)出三個維度的變化。一是資源數(shù)字化與智能化服務的融合，重構(gòu)了圖書館的核心競爭力。湖南省高校數(shù)字化圖書館依托全省高校文獻資源共建共享，構(gòu)建了區(qū)域性數(shù)字化資源池，有效提升了資源處理與傳遞效率。國內(nèi)相當多圖書館的AI助手已經(jīng)集成DeepSeek等大模型，支持智能咨詢、文獻推薦、在線閱讀和館藏查詢。哈爾濱工業(yè)大學圖書館部署超星AI館員，整合機器閱讀、視頻理解等8種AI工具，功能涵蓋科技查新、外文翻譯、科研數(shù)據(jù)可視化。四川大學圖書館組建“AI+業(yè)務”團隊，實現(xiàn)西文編目AI優(yōu)化、科技查新流程自動化、典籍數(shù)據(jù)分析等，顯著提升了科研數(shù)據(jù)處理效率。華中科技大學等高校圖書館通過與維普智圖合作，深度整合讀者行為數(shù)據(jù)，構(gòu)建了覆蓋資源獲取、分析、服務等全鏈條的能力。這些實踐表明，AI驅(qū)動的智能推薦系統(tǒng)正成為高校圖書館標配，顯著緩解了“信息過載”問題，提升了資源利用率。二是服務場景的多元化打破了傳統(tǒng)圖書館的單一功能定位。江蘇省高校圖書館通過“一小時信息素養(yǎng)講座”改革，將信息素養(yǎng)教育嵌入線上線下混合場景，形成“教學-實踐-反饋”閉環(huán)，三年內(nèi)吸引多所院校交流學習。深圳大學圖書館則構(gòu)建起多元數(shù)據(jù)賦能的生態(tài)體系，依托用戶行為數(shù)據(jù)的精準感知，實現(xiàn)了知識服務的個性化推送?？臻g重構(gòu)方面，同濟大學圖書館打造“第三空間”，融合實體空間、虛擬實驗室與信息平臺，形成“學習-社交-創(chuàng)新”一體化場景，成為高校智慧學習空間的標桿。此類創(chuàng)新表明，圖書館正從“資源倉庫”轉(zhuǎn)向“智慧服務樞紐”，覆蓋教學支持、科研協(xié)作、文化體驗等多重場景。三是跨界融合推動圖書館從封閉系統(tǒng)向開放生態(tài)轉(zhuǎn)型。在服務模式上，中山大學圖書館與地方政府、企業(yè)共建知識產(chǎn)權(quán)信息服務中心，提供專利導航與競爭力分析，直接支撐科研成果轉(zhuǎn)化。資源整合方面，錢塘新區(qū)高校聯(lián)盟通過開放實驗室、圖書館等設施，構(gòu)建“高校-企業(yè)-社區(qū)”資源共享網(wǎng)絡，降低研發(fā)成本并促進產(chǎn)學研協(xié)同。在文化傳播領域，多所高校與博物館、科技館聯(lián)合舉辦主題展覽，實施“元宇宙+閱讀推廣”等項目，通過虛擬身份互動拓展服務邊界。這些合作不僅突破了機構(gòu)壁壘，還催生了產(chǎn)教融合新業(yè)態(tài)，實現(xiàn)了教育鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的深度對接。

從技術(shù)賦能到贏得技術(shù)紅利，高校圖書館須應對多重挑戰(zhàn)。一是數(shù)據(jù)安全與隱私保護難題。智能服務依賴用戶數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)泄露風險如影隨形。近年來，國內(nèi)外多所圖書館發(fā)生了因缺乏加密記錄、防護技術(shù)導致讀者用戶隱私信息外泄事故。數(shù)據(jù)安全不僅是技術(shù)問題，更是關乎用戶信任的核心議題。如何在便利與安全間求得平衡，成為亟待解決的倫理問題。二是技術(shù)迭代與人才短缺之間的剪刀差。AI、區(qū)塊鏈等技術(shù)日新月異，圖書館員的技術(shù)素養(yǎng)卻顯滯后。目前還有大量高校圖書館員未接受系統(tǒng)化AI培訓，技術(shù)工具與人力資本錯配嚴重制約了服務升級。這種“技術(shù)跑得快，人才跟不上”的矛盾，已成為高校圖書館轉(zhuǎn)型路上的絆腳石。三是傳統(tǒng)服務模式與用戶需求的脫節(jié)。年輕一代更青睞短視頻、社交媒體等碎片化學習方式。某高校調(diào)研顯示，“Z世代”學生日均使用圖書館實體空間時長不足1小時，但對數(shù)字資源的依賴度提升至78%。如何讓古籍數(shù)據(jù)庫與人工智能方式互利兼容？如何用“輕量化”服務吸引更多“Z世代”用戶？這些問題考驗著圖書館的創(chuàng)新能力。

高校圖書館須突破固有思維定式，依靠“技術(shù)賦能+人文關懷”雙輪驅(qū)動，構(gòu)建兼顧效率與溫度、開放與安全的服務新范式。完成這一轉(zhuǎn)型，需要著力在四個核心維度推進突破。一是構(gòu)建數(shù)據(jù)安全治理體系，建立“技術(shù)防御-制度約束-用戶賦權(quán)”三位一體的治理體系，破解數(shù)據(jù)安全困局；二是重塑人才培養(yǎng)機制，構(gòu)建“知識更新-跨界協(xié)作-認證激勵”的人才培養(yǎng)閉環(huán)，破解技術(shù)迭代與人才錯配矛盾；三是創(chuàng)新服務供給模式，通過“場景再造-內(nèi)容活化-體驗升級”重塑服務生態(tài)，適應“Z世代”用戶行為特征；四是構(gòu)建協(xié)同治理新生態(tài)，建立“政府-高校-產(chǎn)業(yè)-社區(qū)”協(xié)同治理網(wǎng)絡，制定數(shù)據(jù)共享、技術(shù)倫理的行業(yè)標準，實現(xiàn)技術(shù)紅利的持續(xù)釋放。未來的智慧圖書館不僅是資源集散地，更應成為包容多元需求的知識共同體、激發(fā)創(chuàng)新的思維實驗場。這需要圖書館界以更大勇氣突破慣性思維，在守住知識傳承底線的同時，主動擁抱技術(shù)革命帶來的無限可能。

數(shù)智時代的圖書館轉(zhuǎn)型，絕非簡單的技術(shù)疊加，而是對知識服務本質(zhì)的回歸與超越。當生成式AI替代部分人工服務時，仍需保留館員與讀者面對面交流的溫度；當虛擬空間無限擴展時，仍需堅守圖書館作為“思想燈塔”的使命。高校圖書館唯有堅持“技術(shù)向善”原則，在數(shù)據(jù)安全、人才培養(yǎng)、服務創(chuàng)新等領域?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)性突破，才能真正將技術(shù)賦能轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的發(fā)展紅利，才能在數(shù)智浪潮中錨定前進方向，成為滋養(yǎng)創(chuàng)新、啟迪智慧的永恒港灣。

（作者系湖南交通職業(yè)技術(shù)學院圖書館館長）

責編：曹茜茜

一審：曹茜茜

二審：易博文

三審：王禮生

來源：湖南日報·新湖南客戶端