耒陽稅務(wù)：心系民生辦實(shí)事，稅務(wù)服務(wù)潤民心

  新湖南客戶端   2025-03-14 10:43:34

3月13日，國家稅務(wù)總局耒陽市稅務(wù)局第一稅務(wù)所（辦稅服務(wù)廳）內(nèi)暖意融融。耒陽市灶市鋼鐵廠棚戶區(qū)業(yè)主代表專程將一面印有“心系民生辦實(shí)事，稅務(wù)服務(wù)潤民心”的錦旗送到稅務(wù)人員手中，對(duì)稅務(wù)部門高效便捷的服務(wù)舉措和傾力紓困的務(wù)實(shí)作風(fēng)表達(dá)由衷感謝。

耒陽市灶市鋼鐵廠棚戶區(qū)改造項(xiàng)目作為重點(diǎn)民生工程，在推進(jìn)產(chǎn)權(quán)登記過程中，部分業(yè)主因?qū)Χ愘M(fèi)政策理解不足、申報(bào)材料準(zhǔn)備不齊全，加之個(gè)人工作時(shí)間與辦稅時(shí)間存在沖突，導(dǎo)致未能按時(shí)完成土地出讓金繳納及契稅申報(bào)業(yè)務(wù)，影響了產(chǎn)權(quán)辦理進(jìn)度。

為破解這一難題，耒陽市稅務(wù)局第一稅務(wù)所（辦稅服務(wù)廳）迅速成立專項(xiàng)工作組，主動(dòng)對(duì)接耒陽市不動(dòng)產(chǎn)登記中心和項(xiàng)目開發(fā)商，開通“一站式”綠色通道，并通過延長服務(wù)時(shí)間、集中輔導(dǎo)辦理等方式，高效協(xié)助432戶業(yè)主完成了土地出讓金繳納與契稅申報(bào)業(yè)務(wù)，有力保障了此棚改民生工程落地見效。

“我們棚戶區(qū)辦證已經(jīng)跑了許多年，但以前由于資料不全，加上工作時(shí)間與辦稅時(shí)間互相沖突等多方面原因，辦證問題一直推進(jìn)緩慢。原本還發(fā)愁工作忙，請(qǐng)假辦這些手續(xù)太折騰，沒想到稅務(wù)部門專門提供延時(shí)服務(wù)，還把流程梳理得這么清楚，真是幫了大忙！”棚改區(qū)居民張橋生表示。

據(jù)悉，為讓納稅人、繳費(fèi)人“最多跑一次”，耒陽市稅務(wù)局第一稅務(wù)所（辦稅服務(wù)廳）創(chuàng)新“前置預(yù)審+流程并聯(lián)”雙軌服務(wù)機(jī)制，完善“首違不罰”容錯(cuò)體系，優(yōu)化“前臺(tái)綜合受理-后臺(tái)分類流轉(zhuǎn)-節(jié)點(diǎn)限時(shí)辦結(jié)”閉環(huán)流程，設(shè)立特色窗口，實(shí)現(xiàn)納稅人、繳費(fèi)人辦稅效率與體驗(yàn)雙提升。

耒陽市稅務(wù)局黨委書記、局長劉春常表示：“我們希望通過這些努力，真正做到想群眾之所想、急群眾之所急，切實(shí)解決群眾的辦稅難題，讓便民服務(wù)落到實(shí)處。下階段我局將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，不斷提升納稅人、繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。”（姜靜 曹志）

責(zé)編：楊柳彬

一審：楊柳彬

二審：王珊

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端

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