湖南日報·新湖南客戶端記者 曾愉捷 通訊員 周仲輝

“王姐的體檢套餐記得加上心腦血管評估。”“這三位客戶別忘了本月回訪建檔。”……上午9時，康寧健康體檢中心內(nèi)，公司負(fù)責(zé)人趙梓然穿梭其中，逐項核對服務(wù)細(xì)節(jié)。

雁峰區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)青年人才趙梓然

陽光透過窗戶灑在沙發(fā)上，候檢區(qū)的茶臺上飄著茶香氣，若不是導(dǎo)診臺前"體檢中心"的標(biāo)識，這里更像一間溫馨的茶室。

2015年，英國歸僑趙梓然在衡陽成立了湖南安越健康管理有限公司，經(jīng)過10年時間，逐步構(gòu)建起體檢中心、社區(qū)診所、心理咨詢等多個機(jī)構(gòu)在內(nèi)的健康管理服務(wù)體系。

如今，湖南安越已然成為雁城健康產(chǎn)業(yè)的一張亮眼的名片，它不僅見證了趙梓然這位海歸創(chuàng)客的“破界”之旅，也為衡陽健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)注入了活力。

拓荒認(rèn)知：讓體檢更有“溫度”

談起創(chuàng)辦康寧體檢中心的初衷，趙天明總是感慨萬千：“2013年，母親在一家體檢機(jī)構(gòu)查出膽囊癌，萬幸的是，發(fā)現(xiàn)得早，術(shù)后母親很快恢復(fù)了健康。”這段經(jīng)歷讓趙梓然意識到培養(yǎng)長期體檢習(xí)慣的重要性，也在她心底種下了創(chuàng)業(yè)的種子。

“在多數(shù)人的認(rèn)知里，體檢不過是一年一度的‘例行公事’。”趙梓然從朋友口中了解到，許多醫(yī)院的體檢中心，不僅項目繁雜，排隊等待耗時久，工作人員偶爾還會表現(xiàn)得 “心不在焉”，加上醫(yī)療檢查與常規(guī)體檢未有效區(qū)隔，使得體檢成了一件令人頭疼的“麻煩事”。

趙梓然與工作人員核對服務(wù)細(xì)節(jié)

留學(xué)英國期間，趙梓然被當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)的人性關(guān)懷與溫情服務(wù)深深打動。她深知，要讓人們重視體檢，就必須先打破刻板印象。

2014年，趙梓然踏上考察之旅，奔赴國內(nèi)外各大體檢中心，潛心學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗。2015年，她帶著融合中西方特色的“醫(yī)檢分離”模式回到衡陽，在雁峰區(qū)政府的支持下，建起全市首家獨立體檢中心。

“要讓家鄉(xiāng)人享受國際水準(zhǔn)的健康服務(wù)?！?/span>與衡陽傳統(tǒng)的體檢中心不同，趙梓然引進(jìn)了國外體檢機(jī)構(gòu)的預(yù)約制、定制體檢套餐等模式，大大提升服務(wù)效率。

康寧體檢兒童生長發(fā)育管理中心

為了消除體檢者的緊張情緒，趙梓然在環(huán)境布置上同樣費盡心思——暖黃色的燈光，淺杏色的墻面，轉(zhuǎn)角處點綴著綠植盆栽，營造出舒適的氛圍。

體檢中心還專門設(shè)置了報告深度解讀區(qū)，工作人員將冰冷的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的解讀，依據(jù)解讀結(jié)果，為客戶量身定制健康管理方案，并進(jìn)行跟蹤回訪。數(shù)據(jù)顯示，康寧運營期間，累計發(fā)現(xiàn)重大陽性病例1萬余例，其中近三成通過早期干預(yù)實現(xiàn)治愈。

如今，康寧健康管理的生態(tài)從體檢中心延伸到社區(qū)網(wǎng)格，已新增1家體檢中心、4家社區(qū)診所。更可貴的是其引發(fā)的連鎖效應(yīng)——衡陽三甲醫(yī)院體檢部相繼優(yōu)化環(huán)境和服務(wù)，許多民營機(jī)紛紛構(gòu)效仿康寧做法，在衡陽落地生根。

拓寬生態(tài)：構(gòu)筑全面健康的服務(wù)體系

在康寧體檢中心的咨詢室，53歲的劉女士反復(fù)翻看乳腺檢查報告，盡管結(jié)論顯示“未見異?！?，她仍焦慮地追問：“真的沒問題嗎？”這樣的場景，趙梓然見證了太多。

“和客戶交流過程中，發(fā)現(xiàn)許多人都存在‘健康焦慮’，這種心理狀況應(yīng)該被重視。”趙梓然感慨地說。

隨著人們生活水平的提高，體檢報告上的數(shù)據(jù)指標(biāo)成為多數(shù)人的關(guān)注焦點，但心理健康卻長期被忽視。趙梓然深知，身體的健康與心理狀態(tài)緊密相連，任何一方失衡，都會對整體健康產(chǎn)生影響。

在趙梓然的積極推動下，康寧體檢中心率先引入了心身整合評估系統(tǒng)，在體檢流程中，根據(jù)客戶實際情況按需加入心理測評環(huán)節(jié)。

2017年，憑借專業(yè)的服務(wù)和良好口碑，康寧體檢中心的心理咨詢室被衡陽市教育局指定為全市唯一一家校外心理輔導(dǎo)站。2020年，安越心理咨詢中心正式掛牌成立。

安越心理咨詢中心配備了專業(yè)的心理咨詢師團(tuán)隊

走進(jìn)安越心理咨詢中心，診療室內(nèi)，各種專業(yè)的分析儀器擺放有序。作為全市首家心理健康專業(yè)機(jī)構(gòu)，安越心理咨詢中心積極開展校企合作，與中南大學(xué)、衡陽師范學(xué)院等學(xué)校建立了密切聯(lián)系。高校心理咨詢師的加入，大大充實了團(tuán)隊的專業(yè)力量。如今，該機(jī)構(gòu)每年接待來訪客戶達(dá)千余名。

安越心理咨詢中心心理咨詢室

“心理健康知識科普已經(jīng)成為了我們的日常工作?！?/span>趙梓然態(tài)度十分堅定。從心理健康出發(fā)，她的目光放得更遠(yuǎn)，在女性經(jīng)期健康和兒童生長發(fā)育相關(guān)領(lǐng)域積極發(fā)力，帶領(lǐng)團(tuán)隊走進(jìn)社區(qū)，開展免費義診和知識宣講。

臨近婦女節(jié)，一場關(guān)愛圍絕經(jīng)期女性健康的特別活動即將在康寧體檢中心拉開帷幕?；顒訙?zhǔn)備了專門的體檢套餐和心理健康測評。趙梓然滿心期待，希望通過這次活動，讓更多處于圍絕經(jīng)期的女性獲得專業(yè)的健康指導(dǎo)，正確認(rèn)識自身的變化。

責(zé)編：曾愉捷

一審：曾愉捷

二審：陳鴻飛

三審：徐德榮

來源：湖南日報·新湖南客戶端

版權(quán)作品，未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載。湖湘情懷，黨媒立場，登錄華聲在線官網(wǎng)www.voc.com.cn或“新湖南”客戶端，領(lǐng)先一步獲取權(quán)威資訊。轉(zhuǎn)載須注明來源、原標(biāo)題、著作者名，不得變更核心內(nèi)容。