聚焦“繁急難”！湘潭不動(dòng)產(chǎn)登記“三事三辦”提質(zhì)效

  湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端   2025-03-05 19:44:18

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端3月5日訊（通訊員 嚴(yán)丹妤 王芳）近日，市民朱先生專程將一面印有“盡職盡責(zé)辦實(shí)事、貼心為民顯初心”的錦旗，送至湘潭市不動(dòng)產(chǎn)登記中心岳塘分中心。這是湘潭市不動(dòng)產(chǎn)登記聚焦群眾需求、堅(jiān)持為民服務(wù)的一個(gè)縮影。

朱先生日前往湘潭市不動(dòng)產(chǎn)登記中心岳塘分中心辦理不動(dòng)產(chǎn)買賣過戶手續(xù)，由于時(shí)間較為緊迫，請(qǐng)求加快辦理。工作人員主動(dòng)作為、專業(yè)高效、貼心務(wù)實(shí)，于次日順利辦理該筆業(yè)務(wù)。

湘潭市不動(dòng)產(chǎn)登記中心以群眾需求為導(dǎo)向，推出了一系列看得見、摸得著的貼心服務(wù)，將“繁”化“簡(jiǎn)”、以“快”應(yīng)“急”、用“專”攻“難”，構(gòu)建起高效、精準(zhǔn)、有溫度的服務(wù)體系。

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“繁”事簡(jiǎn)易辦

針對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記“材料反復(fù)交、窗口多頭跑”的痛點(diǎn)，強(qiáng)化信息共享和結(jié)果互認(rèn)，打通與稅務(wù)、住建、金融、法院等部門信息壁壘，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)用數(shù)據(jù)核驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“一次提交、全域復(fù)用”；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推出預(yù)告組合登記、存量房轉(zhuǎn)移+抵押登記、存量房轉(zhuǎn)移+抵押變更登記、繼承+轉(zhuǎn)移登記等“套餐式”登記模式，組合業(yè)務(wù)一次申請(qǐng)、一次辦結(jié)。

“急”事快速辦

對(duì)非關(guān)鍵材料缺失的急辦業(yè)務(wù)，適用“容缺受理制”，允許申請(qǐng)人以告知承諾制方式先行辦理，事后補(bǔ)交材料；針對(duì)老年人、孕婦等特殊群體，開設(shè)優(yōu)先窗口，開辟綠色通道，提供“一對(duì)一”全程幫辦代辦、延時(shí)服務(wù)、上門送證等；設(shè)立企業(yè)專窗，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)的不動(dòng)產(chǎn)登記，落實(shí)專人跟蹤，按下“加速鍵”最大限度壓縮企業(yè)登記辦結(jié)時(shí)限。

“難”事兜底辦

設(shè)立“辦不成事”反映窗口，業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)每日值班，建立“一事一議”會(huì)商機(jī)制，專治“政策模糊”“部門推諉”“歷史遺留”等疑難雜癥；同時(shí)實(shí)行投訴處理閉環(huán)管理，通過“登記－受理－處理－辦結(jié)－評(píng)價(jià)”全過程閉環(huán)管理，專人跟蹤協(xié)調(diào)，讓“難事有渠道、訴求有回應(yīng)”，切實(shí)打通了服務(wù)“最后一公里”。

2025年，湘潭市不動(dòng)產(chǎn)登記中心將繼續(xù)堅(jiān)持態(tài)度在前、服務(wù)在前、辦法在前，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)登記速度更快、涉企服務(wù)更優(yōu)、為民解憂更實(shí)，用心用情做好登記服務(wù)，持續(xù)擦亮“湘潭登記 相當(dāng)便利”登記業(yè)務(wù)品牌。

責(zé)編：顏石敦

一審：彭婷

二審：顏石敦

三審：白培生

來源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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