國網(wǎng)衡陽供電公司：“紅雁”追“鋒”送溫暖

  湖南日報·新湖南客戶端   2025-03-05 15:15:23

湖南日報·新湖南客戶端3月5日訊（通訊員 陳妍霏 圖 陳明）3月4日，在衡東縣楊梓坪村，幾抹鮮亮的“紅馬甲”格外耀眼。國網(wǎng)衡陽供電公司吳集供電所的“紅雁”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，踏著泥濘的田埂，走進了村中獨居老人的家中。

“紅雁”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊進村為客戶講解春耕安全用電知識

“周奶奶，開關(guān)已經(jīng)換好了！”服務(wù)隊員們?yōu)?2歲的獨居老人周小春更換了家中燒壞的開關(guān)，并對全屋線路和電器設(shè)備進行了細致的“義診”。他們細心地修補了潮濕墻角的絕緣膠帶，為裸露的線頭套上了保護管，細致入微的服務(wù)讓老人連聲稱贊。

在不遠處的村委便民服務(wù)中心里也是暖意濃濃，另一組服務(wù)隊正為村民們開設(shè)“田間課堂”。結(jié)合春耕灌溉的需求，他們向村民發(fā)放了安全用電手冊，現(xiàn)場演示了農(nóng)用設(shè)備的規(guī)范接線方法。針對近期多雨的天氣，隊員們還重點講解了電器防潮、雷擊避險等實用知識，讓村民們受益匪淺。

當天，在南岳萬福社區(qū)，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊來到特殊家庭、獨居老人家，關(guān)切詢問他們身體情況和生活需求，并送去了米、油等生活必需品。

工作人員幫獨居老年客戶更換室內(nèi)用電設(shè)備

長期以來，國網(wǎng)衡陽供電公司一直以雷鋒精神為指引，將崗位奉獻和志愿服務(wù)融入日常工作中。他們牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)意識，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊逐戶走訪，更新與客戶溝通聯(lián)系的渠道，主動對接居民的實際用電訴求。針對發(fā)現(xiàn)的線路老化、設(shè)備故障等問題，工作人員現(xiàn)場制定整改方案，并迅速落實維修措施。此外，該公司還建立了特殊群體服務(wù)檔案，根據(jù)不同需求提供個性化的用電保障方案。

自去年年底至今，該公司已通過“線上網(wǎng)格群+線下服務(wù)卡”的雙通道，完成了區(qū)域新一輪104萬戶客戶的走訪工作。接下來，國網(wǎng)衡陽供電公司將繼續(xù)組織“紅雁”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊深入村組、社區(qū)、學校、企業(yè)等地開展志愿服務(wù)，立足專業(yè)優(yōu)勢，用實際行動架起雷鋒精神的傳承橋梁，讓新時代的電力雷鋒精神化作守護萬家燈火的璀璨星光。

責編：周怡然

一審：周怡然

二審：陳鴻飛

三審：徐德榮

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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