“您好，我想注冊一家企業(yè)?！钡卿洷本┦衅髽I(yè)服務(wù)e窗通平臺輸入需求后，智能問答助手“市監(jiān)小e”即刻開始工作：“好的，請您先確認擬設(shè)立的主體類型……”經(jīng)過簡短溝通，小e迅速理解了辦事人的需求，依托DeepSeek大模型在語義理解、自主學(xué)習(xí)、智能推理方面的核心技術(shù)突破，為申請人生成了精確的辦事指引。記者從北京市市場監(jiān)管局了解到，從3月4日起，北京市市場監(jiān)管局企業(yè)登記注冊場景接入DeepSeek大模型技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)登記注冊業(yè)務(wù)24小時在線“智能咨詢”服務(wù)，打造“能感知、會思考、有溫度”的“AI公務(wù)員”。

“市監(jiān)小e”智能咨詢登錄e窗通

“以往辦理企業(yè)登記注冊，因為申請人對相關(guān)法規(guī)政策不了解，需要大量時間花在咨詢、準(zhǔn)備材料上。”市市場監(jiān)管局政務(wù)服務(wù)中心主任趙樹斌告訴記者，市場監(jiān)管當(dāng)前政務(wù)咨詢主要以人工熱線和人工窗口服務(wù)為主，例如，人工熱線設(shè)置了100個左右的人工席位，有時會存在等待時間長、無法滿足即時咨詢需求等問題。而傳統(tǒng)官網(wǎng)主要采取“預(yù)置問答”的檢索方式，對申請人提出的問題難以全面精準(zhǔn)應(yīng)答，導(dǎo)致申請人來回奔波、體驗感不好。

為了進一步便利企業(yè)登記注冊，為企業(yè)提供更加便捷高效的政務(wù)服務(wù)，3月4日，市市場監(jiān)管局企業(yè)登記注冊場景首次接入DeepSeek大模型。記者了解到，社會公眾可以登錄北京市企業(yè)服務(wù)e窗通平臺，點擊“在線問答”圖標(biāo)，使用“市監(jiān)小e”智能問答小助手體驗7*24小時在線“智能咨詢”服務(wù)，咨詢與企業(yè)登記注冊業(yè)務(wù)相關(guān)的系列問題。

現(xiàn)場體驗：口語化問題輕松理解

記者上午現(xiàn)場體驗了接入DeepSeek大模型后“市監(jiān)小e”智能問答小助手提供的智能咨詢服務(wù)。例如，測試人員在e窗通平臺輸入“想申請不含行政區(qū)劃名稱，有哪些條件”這一問題，“市監(jiān)小e”立刻準(zhǔn)確識別并理解這一問題是在詢問注冊企業(yè)時的起名問題，根據(jù)市場監(jiān)管領(lǐng)域的政務(wù)知識內(nèi)容，提煉關(guān)鍵信息，給出了3條人性化的總結(jié)回復(fù)。不僅如此，系統(tǒng)還在回答后給出了補充說明，給用戶提供了額外信息。

隨后，測試人員在e窗通平臺輸入“我名下有輛車，可以作為出資辦理注冊公司嗎？”這一口語化、個性化問題，“市監(jiān)小e”在經(jīng)過短暫思索后，依然準(zhǔn)確識別，并經(jīng)過推理給出了“車輛屬于非貨幣財產(chǎn)，因此可以作為出資”的答案。

“此前，我們已經(jīng)梳理了企業(yè)登記政策法規(guī)、辦事指南、專題知識等共計3000余條，后續(xù)還會根據(jù)辦事群眾提出的新問題，對政務(wù)服務(wù)大模型持續(xù)進行互動訓(xùn)練和調(diào)優(yōu)。大模型上線后，后臺的技術(shù)人員每天都會及時對回答不精確的問題進行修正，不斷提升大模型應(yīng)用效果?！壁w樹斌表示。

與傳統(tǒng)政務(wù)咨詢問答方式不同，大模型實現(xiàn)了用戶口語化問題的意圖識別和理解，可以提供更精準(zhǔn)、更便捷的口語化交互問答場景，平均準(zhǔn)確率達90%以上。此外，大模型可以動態(tài)化進行知識更新，同步更新《中華人民共和國公司法》、注冊資本改革等政策變化，建立“25+”大類業(yè)務(wù)領(lǐng)域智能體模型，自動校驗注冊地址、股權(quán)結(jié)構(gòu)等多維度合規(guī)性。目前，大模型支持語音輸入、圖文交互、智能播報等多模態(tài)交互體驗，企業(yè)可通過語音提問，系統(tǒng)可即時解析復(fù)合需求并語音反饋。待智能問答系統(tǒng)逐漸成熟，能夠滿足社會公眾需求后，后續(xù)將可以逐步減少人工熱線席位。

“邊聊邊辦”新功能即將上線

除了智能咨詢功能，下一步，接入DeepSeek后的大模型系統(tǒng)還會探索上線“邊聊邊辦”功能，進一步增強辦事精準(zhǔn)指引和個性化服務(wù)能力，有效降低人力投入成本，縮短企業(yè)群眾咨詢問題及業(yè)務(wù)辦理的時間。記者了解到，例如，社會公眾在辦事過程中，大模型能夠精準(zhǔn)定位辦事人的辦事過程，手把手教申請人如何填報下一步信息。相當(dāng)于辦事人身邊全程陪伴著一名政務(wù)服務(wù)人員，一步一步指導(dǎo)辦事人填報信息。

責(zé)編：李莉芹

一審：李莉芹

二審：朱曉華

三審：趙雨杉

來源：北京晚報微信公眾號