“精準(zhǔn)滴灌”優(yōu)服務(wù)！岳塘區(qū)稅務(wù)局開展“稅費(fèi)訴求響應(yīng)提升”培訓(xùn)

  湖南日報·新湖南客戶端   2025-03-02 08:25:36

湖南日報·新湖南客戶端3月2日訊（通訊員 陳越 曾琬淯）日前，國家稅務(wù)總局湘潭市岳塘區(qū)稅務(wù)局組織開展“稅費(fèi)訴求響應(yīng)提升”培訓(xùn)，來自稅政、征收管理、納稅服務(wù)等部門的40余名業(yè)務(wù)骨干參訓(xùn)。此次培訓(xùn)作為貫徹落實(shí)稅費(fèi)征管“強(qiáng)基工程”的實(shí)踐舉措，旨在強(qiáng)化稅費(fèi)征管基礎(chǔ)，提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，也為2024年度個稅匯算清繳工作提供堅實(shí)保障。

據(jù)悉，培訓(xùn)特邀湘潭市稅務(wù)局稅宣中心專家團(tuán)隊現(xiàn)場授課，采用“案例教學(xué)+情景模擬+互動問答”三維立體教學(xué)模式，聚焦個稅匯算清繳中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題、稅費(fèi)訴求的操作規(guī)范及時限要求、征納溝通技巧等內(nèi)容進(jìn)行了深入的講解?！按舜闻嘤?xùn)內(nèi)容緊貼工作實(shí)際，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和操作性，通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，也明確了做好稅費(fèi)訴求響應(yīng)工作的方向。”參訓(xùn)干部文明表示。

此外，岳塘區(qū)稅務(wù)局同步推出了“三化三提升”長效機(jī)制，以專業(yè)化隊伍建設(shè)為抓手，開展分級分類精準(zhǔn)培訓(xùn)，不斷提升干部業(yè)務(wù)能力；以規(guī)范化響應(yīng)機(jī)制為保障，建立健全“受理－分析－處理－反饋－回訪”全流程閉環(huán)管理體系，不斷提升稅費(fèi)訴求響應(yīng)質(zhì)效；以精準(zhǔn)化數(shù)據(jù)分析為引擎，依托基層數(shù)據(jù)采集優(yōu)勢，構(gòu)建“訴求畫像－風(fēng)險預(yù)警－政策建議”智慧征管模型，不斷提升稅費(fèi)征管水平。

岳塘區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化“精細(xì)服務(wù)”品牌建設(shè)，通過“理論+實(shí)踐”雙輪驅(qū)動，鍛造一支政策精通、服務(wù)精準(zhǔn)、溝通高效的復(fù)合型人才隊伍，為推動稅費(fèi)征管“強(qiáng)基工程”落地見效，注入岳塘稅務(wù)力量。

責(zé)編：蔣睿

一審：彭婷

二審：顏石敦

三審：白培生

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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