強化督導加強保障推動文旅行業(yè)服務質量提升

  湖南日報·新湖南客戶端   2025-02-28 08:58:09

劉啟峰出席2025年岳陽市全面深化文旅領域頑瘴痼疾綜合治理暨服務質量提升工作推進會

湖南日報·新湖南客戶端2月28日訊(喻熙榮)2月26日，2025年岳陽市全面深化文旅領域頑瘴痼疾綜合治理暨服務質量提升工作推進會召開，岳陽市委常委、市委宣傳部部長劉啟峰出席并講話，副市長魏淑萍主持。

會上，岳陽市文旅廣電局主要負責人解讀了《2025年岳陽市全面深化文旅領域頑瘴痼疾綜合治理工作實施方案(征求意見稿)》，部署了服務質量提升工作;6家單位、企業(yè)作交流發(fā)言;市旅游協(xié)會宣讀了服務質量提升倡議書。

劉啟峰指出，文旅領域頑瘴痼疾的整治，事關文旅產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，事關岳陽城市形象，事關省旅發(fā)大會的成敗。他強調，頑瘴痼疾整治要堅持“刮骨療毒”。全市各相關部門單位要進一步提高政治站位，深化思想認識，將政府負責和群眾參與、市場手段和法治手段、嚴厲打擊和表彰獎勵、監(jiān)督管理和明查暗訪結合起來，積極營造全民知曉、全民參與的濃厚氛圍;服務質量提升要堅持細節(jié)為王。從游客需求角度找不足，缺什么補什么，確保服務態(tài)度帶溫度、服務設施重細節(jié)、投訴處理不過夜;高等級品牌創(chuàng)建要堅持對標一流。文旅行業(yè)單位是參與者，也是受益者，要搶抓歷史機遇、發(fā)揮自身優(yōu)勢，推動品牌創(chuàng)建工作實現(xiàn)質的突破;工作落實要堅持“軍令如山”。全面深化文旅領域頑瘴痼疾綜合治理暨服務質量提升工作是一場攻堅戰(zhàn)、持久戰(zhàn)，全市上下要果斷出擊、強力推進、確保實效，為全市人民交上一份滿意答卷。

魏淑萍要求，要迅速傳達、馬上部署、強化督導、加強保障，確保全市上下形成齊抓共管的工作格局，用實實在在的行動推動文旅行業(yè)服務質量提升。

責編：王相輝

一審：吳天琦

二審：徐典波

三審：姜鴻麗

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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