君山區(qū)：多方協(xié)同除隱患，人民熱線為人民

2025-01-23 16:51:59

湖南日報?新湖南客戶端1月23日訊（通訊員豐雨豪王愛茹李玉芝）

近日，君山區(qū)柳林洲街道一無物業(yè)小區(qū)樹木瘋長，樹枝與房屋平齊，部分纏繞供電線路，安全隱患極大。居民黃先生焦急萬分，撥打 12345 熱線求助。

迅速響應(yīng)，緊急協(xié)調(diào)

12345 熱線辦接到訴求后，深知安全責(zé)任重大。值班人員即刻啟動應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制，詳細(xì)記錄情況，迅速告知區(qū)供電分局和柳林洲街道隱患詳情，并趕赴現(xiàn)場。

現(xiàn)場勘查，評估隱患

15 分鐘內(nèi)，柳林洲街道社區(qū)工作人員趕到現(xiàn)場，巡查小區(qū)、記錄隱患和居民居住情況。供電分局專業(yè)技術(shù)人員也攜帶設(shè)備到達(dá)，用專業(yè)儀器細(xì)致勘查樹枝與電線接觸點、線路受損程度。三方分工協(xié)作，共商解決方案。

熱線辦與街道工作人員和居民溝通，引導(dǎo)車輛駛離，維持現(xiàn)場秩序。供電分局技術(shù)人員結(jié)合實際制定科學(xué)修剪計劃，防止損害電線。

在三方緊密配合下，經(jīng)過近 3 小時作業(yè)，樹枝被妥善修剪，道路清理干凈，安全隱患成功排除。附近居民紛紛點贊，還端來茶水致謝。

“老百姓的事，要實實在在干，干一件是一件，干一件成一件”。君山區(qū) 12345 熱線辦始終以建設(shè) “人民熱線” 為宗旨，用心傾聽訴求、用情解決問題，保障群眾安穩(wěn)生活，架好市民與政府的 “連心橋” 。

責(zé)編：張佳玲

一審：馮鐵

二審：張一新

三審：閔皓

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