以行動詮釋溫暖 助老人解補(bǔ)貼賬戶之憂

周芷瑤   湖南日報·新湖南客戶端   2025-01-22 18:23:54

湖南日報·新湖南客戶端1月22日訊（通訊員 周芷瑤）1月22日上午，長沙市雨花區(qū)東塘社區(qū)，一場暖心服務(wù)在這里溫情上演。社區(qū)工作人員通過細(xì)膩周到服務(wù)，成功幫助一位高齡老人解決因戶口遷移而產(chǎn)生的高齡補(bǔ)貼賬戶變更難題。

老人已年近鮐背之年，隨著戶口的遷移，其高齡補(bǔ)貼的發(fā)放渠道需從原戶口所在地轉(zhuǎn)移至東塘社區(qū)。在資料審核環(huán)節(jié)，東塘社區(qū)工作人員察覺到老人并未持有指定銀行卡，由于不同區(qū)域財政合作銀行有所不同，老人原持有的銀行卡不符合現(xiàn)戶口所在區(qū)域要求，導(dǎo)致補(bǔ)貼發(fā)放受阻。

鑒于老人年事已高，獨(dú)自辦理銀行卡不便，社區(qū)工作人員認(rèn)真仔細(xì)核實老人證件信息后，主動陪伴老人前往銀行。在銀行內(nèi)，社區(qū)工作人員悉心安排老人在大廳落座，并協(xié)助老人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。整個辦理過程大約花費(fèi)了30分鐘，老人的新銀行卡順利辦理妥當(dāng)。辦理完成之后，社區(qū)工作人員又再次確認(rèn)老人已將銀行卡和所有材料妥善保管，并向老人詳細(xì)解釋了銀行卡的使用注意事項，提醒其定期查看銀行對賬單，防止出現(xiàn)異常。

此次貼心服務(wù)，體現(xiàn)了東塘社區(qū)工作人員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也彰顯了社區(qū)服務(wù)的溫度與深度。接下來，東塘社區(qū)將秉持“以民為本”服務(wù)理念，以實際行動為居民解決生活中的難題，持續(xù)提升社區(qū)居民的幸福感和歸屬感。

作者：周芷瑤

責(zé)編：歐陽倩

一審：范遠(yuǎn)志

二審：王晗

三審：周韜

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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