九嶷圣地 爭創(chuàng)5A【66】丨九嶷山景區(qū)舉行服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)會

九嶷山景區(qū)   湖南日報·新湖南客戶端·客戶端   2025-01-15 19:25:53

為積極推進九嶷山景區(qū)創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)工作，全面提升景區(qū)整體服務(wù)質(zhì)量，1月15日上午，寧遠縣九嶷山景區(qū)精心組織了一場服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)會，全力推動景區(qū)服務(wù)水平邁向新高度。湖南九嶷山控股集團有限公司總經(jīng)理李超群主持培訓(xùn)會。

湖南九嶷山控股集團有限公司總經(jīng)理李超群主持培訓(xùn)會

本次培訓(xùn)會邀請了業(yè)內(nèi)資深專家，針對景區(qū)服務(wù)質(zhì)量展開全面且深入的培訓(xùn)。各位專家深入解讀了國家5A級旅游景區(qū)的服務(wù)標準，通過實際案例分析，讓工作人員深刻理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)在景區(qū)發(fā)展中的核心地位，要以游客為中心的服務(wù)理念，從游客需求出發(fā)，提供個性化、精細化的服務(wù)。

湖南東意文化旅游發(fā)展有限公司副院長蔣曉艷正在授課

湖南東意文化旅游發(fā)展有限公司副院長朱昌明正在授課

各位專家還圍繞游客接待禮儀、溝通技巧、應(yīng)急事件處理等方面展開深入講解。從微笑服務(wù)的標準動作到如何用溫暖的語言為游客排憂解難，從規(guī)范的引導(dǎo)手勢到面對突發(fā)狀況時的冷靜應(yīng)對策略，每一個細節(jié)都被精心打磨。景區(qū)工作人員們認真聆聽、積極互動，在模擬場景中不斷練習(xí)，力求將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為實際行動。

景區(qū)工作人員認真聽講

通過這場培訓(xùn)會，九嶷山景區(qū)的服務(wù)團隊將以更加專業(yè)、熱情、周到的形象迎接八方來客，讓九嶷山的美景與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相得益彰，全方位提升游客的旅游體驗。

作者：九嶷山景區(qū)

責(zé)編：嚴萬達

一審：陳程

二審：嚴萬達

三審：李寒露

來源：湖南日報·新湖南客戶端·客戶端

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