湖南日報·新湖南客戶端記者 莫成

當前，“神秘湘西”的品牌價值和文化魅力在國內(nèi)外旅游市場日益彰顯出喜人成效，來湘西的旅游人次屢創(chuàng)新高。2024年，湘西州共接待國內(nèi)外游客6500多萬人次，實現(xiàn)旅游收入723億元。

“入境游客僅27萬人次，占比僅0.4%?！毕嫖髦菡f(xié)委員、副主席王維兵經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“神秘湘西”的國際能見度和美譽度還不夠。很多海外游客對湘西的厚重文化、民族風情、獨特風景還知之甚少。湘西州文旅產(chǎn)業(yè)缺乏有計劃、有力度、有重點的面向世界的海外宣傳和推介，慕名前來的境外游客團隊比較少。湘西州面向海外游客的綜合配套服務(wù)還不完善，缺乏成熟的境外游客市場對接體系，針對海外游客的旅游產(chǎn)品和軟硬件設(shè)施建設(shè)還略顯滯后。

為此，王維兵建議：

一、開展“走出去”的“文旅出海”活動，宣推好“神秘湘西”文旅品牌。充分利用各類公務(wù)團、商務(wù)團、文藝團等出境開展活動的時機，由文旅部門牽頭統(tǒng)一制作不同語言、不同版本、不同線路的外宣專題片，重點在“一帶一路”沿線友好國家大力開展文旅宣傳推介活動。要采取措施、明確職責，把推介“神秘湘西”品牌價值作為出境團的第一任務(wù)。同時，主動聯(lián)絡(luò)和對接眾多海外華文媒體或抖音海外版（TikTok）以及涉外旅游企業(yè)，利用他們面向海外受眾的優(yōu)勢持續(xù)造勢推廣；另外，針對性采取在海外機場、廣場、車站等有影響力的地段投放戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式，大力宣傳推介“神秘湘西”品牌內(nèi)涵。采用形式多樣的“神秘湘西文旅品牌出海”的方式，讓更多的海外游客真正知曉“神秘湘西”在哪里、有什么、值得去的價值內(nèi)涵，不斷提升“神秘湘西”的國際能見度和美譽度。

二、采取“請進來”的方式，不斷延展“神秘湘西”的魅力和價值。以更加開放的心態(tài)高效利用國家境外游客落地免簽政策，進一步共享國家擴大開放的成果。在全省、全州“旅發(fā)會”等重大節(jié)慶活動期間，主動邀請海外知名網(wǎng)絡(luò)博主等“友華人士”參加活動、宣傳湘西，力求達到“墻內(nèi)開花墻外香”的效果。同時，充分發(fā)揮各類海外僑社團聯(lián)結(jié)海內(nèi)外的獨特優(yōu)勢，通過他們“牽線搭橋”介紹并歡迎各類海外僑社團、廣大華人華僑、海外游客來湘西深度旅行體驗并借助他們的宣傳力量，更好的講好中國故事和湘西故事，進一步擴大“神秘湘西”在海外文旅市場的影響力，從而帶動并吸引更多的境外游客前來湘西觀光旅行、投資興業(yè)，為把湘西打造成為世界盛名的旅游目的地打下堅實基礎(chǔ)。

三、強化“服務(wù)好”的舉措，建設(shè)穩(wěn)定的境外游客市場對接體系，推動高質(zhì)量發(fā)展。加快與國際文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展對接的步伐，除了在硬件設(shè)施上要改善好、建設(shè)好，還要在軟件配套服務(wù)方面跟得上、用得著。在現(xiàn)有的條件下，可以不斷通過優(yōu)化神秘湘西旅游平臺數(shù)字化改造，設(shè)置不同時間、不同類型的旅游產(chǎn)品及行程線路，完善各景區(qū)人性化的語音翻譯和講解，完善智能化的吃、住、行、游、購、娛等服務(wù)體系建設(shè)，讓數(shù)字技術(shù)更好傳播湘西州文旅信息，讓海外游客也能實現(xiàn)“一碼”在手、旅行無憂。同時，相關(guān)部門要不斷優(yōu)化服務(wù)保障措施，設(shè)立專門的地接團隊和涉外旅游企業(yè)，設(shè)立專門的服務(wù)熱線電話等，及時處理并解決境外游客遇到的各種難題，打造更加開放寬松舒適的旅游環(huán)境，打破海外游客來湘西旅行的制約障礙。從而切實解決境外游客來州旅行的可持續(xù)性問題，讓“神秘湘西”真正成為更多海外游客的首選旅游目的地。

視頻制作：李璇

作者：莫成

責編：李璇

一審：莫成

二審：楊元崇

三審：張頤佳

來源：湖南日報·新湖南客戶端