湘西州市場(chǎng)監(jiān)督管理局直屬分局高效維權(quán)服務(wù)獲消費(fèi)者贈(zèng)錦旗

吳情美 許云飛   新湖南客戶端   2025-01-10 08:55:37

新湖南客戶端1月10日訊（通訊員 吳情美 許云飛） “感謝你們的暖心服務(wù)，幫我及時(shí)挽回?fù)p失?！?月8日，消費(fèi)者彭女士將一面印有“為人民辦實(shí)事 做群眾貼心人”的錦旗及感謝信，送到湘西土家族苗族自治州市場(chǎng)監(jiān)督管理局直屬分局。

2024年12月25日，彭女士到湘西州市場(chǎng)監(jiān)督管理局直屬分局投訴，稱其11月底在湘西高新區(qū)某美容護(hù)理店做護(hù)理，店員宣稱其產(chǎn)品使用三次就能見效，在店員的推銷下，彭女士充值一萬多元購買了商家的產(chǎn)品和服務(wù)。但使用了幾次后，彭女士發(fā)現(xiàn)實(shí)際根本達(dá)不到店家宣傳的效果，懷疑產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，后多次與商家溝通退款事宜，協(xié)商無果。

接到彭女士投訴后，該局直屬分局執(zhí)法人員迅速開展調(diào)查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)商家使用的產(chǎn)品無標(biāo)識(shí)標(biāo)簽，且存在夸大宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況。執(zhí)法人員對(duì)商家進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，責(zé)令其整改，在執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督下商家給彭女士全額退款，問題得到圓滿解決。

2024年，該局直屬分局共接到食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳、消費(fèi)服務(wù)等消費(fèi)投訴舉報(bào)1023件，實(shí)現(xiàn)辦結(jié)反饋率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失60余萬元，獲得廣大消費(fèi)者廣泛好評(píng)。

市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒廣大消費(fèi)者： 在購買保健商品和服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：?查資質(zhì)?，確認(rèn)銷售場(chǎng)所的資質(zhì)，選擇證照齊全的正規(guī)場(chǎng)所購買?； 看產(chǎn)品，仔細(xì)查看產(chǎn)品的外包裝、標(biāo)簽和說明書，確保信息清晰、完整； 辨宣傳?，對(duì)商家宣傳保持警惕，不要輕信聲稱有疾病預(yù)防、治療功能的產(chǎn)品?，避免被誤導(dǎo)消費(fèi)?。如遇到消費(fèi)糾紛，請(qǐng)保留好相關(guān)消費(fèi)憑據(jù)，并及時(shí)撥打12345或12315熱線電話進(jìn)行投訴舉報(bào)?。

作者：吳情美 許云飛

責(zé)編：李孟河

一審：莫成

二審：楊元崇

三審：張頤佳

來源：新湖南客戶端

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