湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端1月3日訊（通訊員 譚卓 全媒體記者 王振亞）近日，在山東煙臺(tái)召開(kāi)的全國(guó)政務(wù)熱線服務(wù)營(yíng)商環(huán)境專題論壇上，長(zhǎng)沙市 12345 熱線的工作 案例《長(zhǎng)沙持續(xù)擦亮 企業(yè)家專線（ 政企通 ） “ 金招牌 ” 奮力打造營(yíng)商環(huán)境 “ 新高地 ” 》成功入選 “2024 全國(guó)政務(wù)熱線服務(wù)營(yíng)商環(huán)境典型案例 ” 。

長(zhǎng)沙市 12345熱線 中心 作為黨委政府聯(lián)系 服務(wù) 企業(yè)、群眾的橋梁紐帶，在維護(hù)良好營(yíng)商環(huán)境 、 賦能經(jīng)濟(jì)發(fā)展 中 發(fā)揮 著重要 作用 。 長(zhǎng)沙市 12345 熱線去年 8 月 轉(zhuǎn)隸到 市委 社會(huì)工作部 以來(lái) ， 以民意渠道融合聯(lián)動(dòng)一體化試點(diǎn)為契機(jī) ， 優(yōu)化企業(yè)家專線（政企通）機(jī)制，將熱線電話及領(lǐng)導(dǎo)信箱、網(wǎng)民留言板、政務(wù) APP 等渠道來(lái)源的涉企訴求納入“企業(yè)家專線”進(jìn)行重點(diǎn)轉(zhuǎn)辦交辦，發(fā)揮黨委部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，強(qiáng)化非企業(yè)黨組織、黨建指導(dǎo)員助企惠企等職責(zé)，多渠道收集和受辦企業(yè)家及非公企業(yè)意見(jiàn)建議，對(duì)涉企相關(guān)訴求實(shí)行臺(tái)賬制、交辦制、銷號(hào)制管理，壓緊壓實(shí)職能單位辦理責(zé)任。 2024年，企業(yè)家專線受理政策咨詢及涉企服務(wù)類訴求 22.4 萬(wàn)件，辦理質(zhì)效和評(píng)價(jià)指標(biāo)均位于全國(guó)前列。在 2024 年全國(guó)政務(wù)熱線發(fā)展論壇 上 ，長(zhǎng)沙熱線再次蟬聯(lián) “ 全國(guó)十佳 ” ， 排名進(jìn)一步上升到全國(guó)第三， 榮獲 2024年度全國(guó)政務(wù)便民熱線十佳創(chuàng)新案例 。

長(zhǎng)沙 市委社會(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示， 下一步，該市 將 聚焦賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展 ， 深化 民意反映渠道融合聯(lián)動(dòng)一體化平臺(tái)建設(shè)， 強(qiáng)化 12345 熱線服務(wù)企業(yè)、助力發(fā)展功能，廣泛匯集和轉(zhuǎn)辦交辦涉企相關(guān)訴求， 構(gòu)建高效辦理及回訪評(píng)價(jià)閉環(huán)， 不斷 打造成服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 、 惠企利民便捷的暖心線、連心橋 ， 共同 繪就營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化再提升的 “ 新畫(huà)卷 ” 。

責(zé)編：王振亞

一審：王振亞

二審：王文隆

三審：鄒儀

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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