探索掌上辦事“小切口” 譜寫數(shù)字政務(wù)“大文章” ——邵陽市提質(zhì)升級“湘易辦”邵陽旗艦店 | 湖南日報(bào)

    2024-12-31 07:45:11

今年來，邵陽市聚焦政務(wù)服務(wù)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，從技術(shù)創(chuàng)新、平臺打造、服務(wù)場景等方面發(fā)力，全面推進(jìn)“湘易辦”邵陽旗艦店提質(zhì)升級，以建好用活“湘易辦”邵陽旗艦店賦能數(shù)字政務(wù)提質(zhì)增效惠民工程，推動(dòng)邵陽政務(wù)服務(wù)從“可辦”向“易辦”“好辦”“快辦”轉(zhuǎn)變。

先行先試作示范，“一網(wǎng)通辦”更暢通。積極落實(shí)全省“一網(wǎng)通辦”試點(diǎn)任務(wù)，堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)同、一體推進(jìn)，實(shí)時(shí)跟蹤上線事項(xiàng)，做到上線一批、認(rèn)領(lǐng)一批、推廣一批，已認(rèn)領(lǐng)的836項(xiàng)事項(xiàng)同步上線至邵陽旗艦店。率先開展市級自建系統(tǒng)與省平臺對接工作，其中，邵陽市公積金提取類事項(xiàng)已全面上線。目前，全市辦件量26萬余件，辦件量、統(tǒng)一受理辦結(jié)率、事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)率均位居全省前列。

煥新改版提質(zhì)感，智能服務(wù)賦新能。優(yōu)化首頁布局，科學(xué)設(shè)置5大板塊，對接4大應(yīng)用支撐平臺，整合14個(gè)特色專題服務(wù)，融合1600余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)與省市自建高頻服務(wù)事項(xiàng)。升級智能搜索精準(zhǔn)定位服務(wù)，完善查詢、糾錯(cuò)、聯(lián)想等功能，不斷增強(qiáng)界面易讀性和識別度。建立“湘易辦”事項(xiàng)服務(wù)反饋機(jī)制，收集、解決反饋意見178條，在持續(xù)優(yōu)化中提升服務(wù)效能。

精準(zhǔn)把脈解民需，多元場景顯成效。深入調(diào)研“醫(yī)、住、行”等民生需求，上線“預(yù)防接種查驗(yàn)”“隨手拍”“不動(dòng)產(chǎn)繳費(fèi)”等15個(gè)高頻服務(wù)和應(yīng)用場景，其中，預(yù)防接種查驗(yàn)服務(wù)上線10天內(nèi)為學(xué)生家長提供20000余次查驗(yàn)。拓展“一碼通”應(yīng)用場景，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院掛號、網(wǎng)吧登記、酒店住宿等亮碼即辦，結(jié)合入學(xué)報(bào)名、醫(yī)保繳費(fèi)、養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證等特定時(shí)段需求引導(dǎo)群眾使用“湘易辦”邵陽旗艦店。

（王 敏）    

責(zé)編：周洋

一審：張文杰

二審：曾佰龍

三審：鄒麗娜

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