征納互動協(xié)同辦！韶山稅務(wù)局接訴即辦響應(yīng)快

  湖南日報·新湖南客戶端   2024-12-30 18:02:14

“非常感謝韶山市稅務(wù)局的周到服務(wù)，真沒想到問題能這么快得到解決?！焙蠔|銘工程建設(shè)有限公司法人陳女士感慨地說。近日，韶山市稅務(wù)局收到了湘潭縣稅務(wù)局的業(yè)務(wù)協(xié)同辦理請求。原來，陳女士在韶山市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳進行了一筆所屬期為2024年7月的增值稅預(yù)繳申報并繳納了稅款，但此前她已在湘潭縣稅務(wù)局完成了該筆稅款的申報和繳納。因此，陳女士需要在韶山市稅務(wù)局辦理預(yù)繳稅款的退稅手續(xù)。

收到請求后，韶山市稅務(wù)局工作人員立即在系統(tǒng)內(nèi)查詢并核實了預(yù)繳數(shù)據(jù)，確認(rèn)陳女士確實已完成預(yù)交，現(xiàn)在需要更正預(yù)繳申報表以進行退稅。然而，系統(tǒng)提示“該筆增值稅預(yù)繳申報數(shù)據(jù)已進行過申報，不允許作廢或更正”。工作人員隨即上報運維部門處理，最終通過臨時作廢原增值稅申報表、修改預(yù)繳申報表數(shù)據(jù)、恢復(fù)增值稅申報表等一系列操作，成功為納稅人辦理了退稅。

據(jù)了解，韶山市稅務(wù)局始終圍繞納稅人業(yè)務(wù)辦理需求，多維度拓展服務(wù)范圍，推動征納互動平臺與藍(lán)絲帶稅收志愿服務(wù)驛站深度融合，將征納互動服務(wù)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)辦事點。該局構(gòu)建了“1個平臺+2個工號+2個場地”的全方位服務(wù)體系，形成了“運營中心主導(dǎo)、稅費驛站輔助、辦稅服務(wù)廳兜底”的辦稅繳費新模式。依托事前預(yù)約等智能服務(wù)，已累計進行智能應(yīng)答、人工留言互動7000余次，實現(xiàn)了稅費業(yè)務(wù)“家門口”辦理。

韶山市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)以納稅人需求為導(dǎo)向，對征納互動平臺進行升級改造，推動“線上辦稅”服務(wù)范圍進一步擴大，助力稅費服務(wù)在數(shù)字化、智能化、場景化方面實現(xiàn)提質(zhì)增效。

責(zé)編：蔣睿

一審：彭婷

二審：顏石敦

三審：白培生

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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