觀點丨每串燒烤都收打包費？別總在轉(zhuǎn)嫁成本上動腦筋

  湖南日報·新湖南客戶端   2024-12-30 09:28:01

劉天放

“18.5元的粥餅外賣，包裝費就要6元”“每串燒烤都要收打包費，送到時只有一個錫紙打包起來”……近些年，收取打包費已成為外賣行業(yè)常態(tài)，但打包費卻屢遭消費者詬病。央廣網(wǎng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在實際交易中，打包費因缺乏標準、計價不合理等，往往增加了消費者的負擔，損害了消費者的權(quán)益。

包裝費“隱藏較深、不易被察覺”是消費者反感的原因之一?，F(xiàn)在外賣平臺對餐飲類的傭金抽成比較高，一般在20%左右。商家不僅需要外賣平臺的曝光率，還要遵循平臺的流量機制，以及參與滿減活動。打包費背后有利可圖，即使每單僅收取1元的打包費，可加起來也是一筆不小的數(shù)額。

按規(guī)定收取打包費沒有問題，但要依法依規(guī)進行，絕不能瞞著，而是要公開透明。如果打包費成為一筆糊涂賬，那么消費者就吃了“啞巴虧”。因此，有必要對這一現(xiàn)象加以整治，杜絕外賣包裝費的不透明、不合理行為，讓消費者消費得明明白白。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者有權(quán)自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。可見，經(jīng)營者應講誠信、莫算計，合理收取打包費，切莫私自設(shè)定標準和方法。如果強制收取打包費，涉嫌侵犯消費者知情權(quán)和選擇權(quán)，有可能受到相應處罰。

外賣業(yè)現(xiàn)已成為很多人離不開的一種消費方式，別讓外賣不透明的打包費給行業(yè)減分。做生意講究的是細水長流，行穩(wěn)才能致遠。

【作者單位：山東大學（威海）翻譯學院】

責編：萬麗君

一審：萬麗君

二審：歐陽金雨

三審：王禮生

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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