“我公司在常德各區(qū)縣均有業(yè)務(wù)，以往需要往返多地近一周時(shí)間才能完成預(yù)繳，現(xiàn)在只要撥打12366，就有稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作人員“反向拉起”，實(shí)時(shí)連線。通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)，足不出戶就能辦結(jié)業(yè)務(wù)，極大節(jié)約了我們企業(yè)的辦稅成本，為你們的高效便捷點(diǎn)贊！”湖南繼善高科技有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人吳女士激動(dòng)地說(shuō)。

12月19日，常德市武陵區(qū)辦稅服務(wù)廳坐席人員在征納互動(dòng)平臺(tái)上收到了一起來(lái)自常德市稅務(wù)局12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線咨詢(xún)員“反向拉起”的業(yè)務(wù)。據(jù)悉，湖南繼善高科技有限公司注冊(cè)地在長(zhǎng)沙，在常德市各區(qū)縣均有業(yè)務(wù)，現(xiàn)有多個(gè)建筑安裝項(xiàng)目需要預(yù)繳，但本人已離開(kāi)常德，且對(duì)辦稅流程不熟悉。了解這一情況后，辦稅服務(wù)廳人員隨即向納稅人發(fā)起了遠(yuǎn)程協(xié)助，通過(guò)共享屏幕實(shí)時(shí)指導(dǎo)，不到5分鐘便完成了6個(gè)項(xiàng)目的預(yù)繳增值稅及附加稅費(fèi)等流程。

辦稅服務(wù)廳人員通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)為納稅人提供遠(yuǎn)程協(xié)助

吳女士是眾多受益于跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)便利的納稅人之一。自征納互動(dòng)平臺(tái)上線以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局常德市稅務(wù)局高度重視平臺(tái)建設(shè)，堅(jiān)持以“高效辦成一件事”為驅(qū)動(dòng)，利用征納互動(dòng)平臺(tái)提高服務(wù)效率和質(zhì)量，打通了征納溝通“最后一公里”，為納稅人提供更加暖心、周到的服務(wù)。截至目前，全市已在征納互動(dòng)云端虛擬窗口與10596戶納稅人完成22535次人工在線互動(dòng)，自12月12日正式開(kāi)展“12366接入征納互動(dòng)”試點(diǎn)工作以來(lái) ，共進(jìn)行76次“反向拉起”，協(xié)助來(lái)電人辦理了153項(xiàng)業(yè)務(wù)，成功為納稅人解決了稅款繳納輔導(dǎo)、稅費(fèi)政策咨詢(xún)、個(gè)稅密碼發(fā)放等問(wèn)題，獲得了納稅人的一致好評(píng)。

下一步，常德市稅務(wù)局負(fù)責(zé)人表示將依托12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線和征納互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，立足納稅人繳費(fèi)人視角，持續(xù)優(yōu)化便民辦稅服務(wù)舉措，進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人的辦稅體驗(yàn)，以稅費(fèi)訴求的“響應(yīng)度”贏得納稅人繳費(fèi)人的“滿意度”。（李岱瑾 李東）

12366咨詢(xún)員辦理反向拉起業(yè)務(wù)

責(zé)編：周聽(tīng)聽(tīng)

一審：周聽(tīng)聽(tīng)

二審：喻志科

三審：熊佳斌

來(lái)源：新湖南客戶端