觀點丨善用心理援助熱線

  湖南日報·新湖南客戶端   2024-12-27 12:08:22

唐傳艷

12月26日國家衛(wèi)生健康委消息，“12356”作為全國統(tǒng)一心理援助熱線電話號碼，近期有望投入運行。到2025年5月1日零時前，各地現(xiàn)有心理援助熱線將與“12356”連接，實現(xiàn)一個號碼接通心理援助熱線。

當一個人面臨心理疾病困擾時，找人傾訴和獲得心理援助服務，是走出心理困境的好途徑。當事人決定是否撥打求援電話往往只在一念之間，假如當事人能夠輕易記起電話，求援電話或許就能順暢打出。但由于各地電話不統(tǒng)一并且難記，當事人或許僅僅因為不記得號碼而失去向外求援的機會。由此看來，建立全國統(tǒng)一的心理援助熱線并使之簡短易記十分重要。

除此之外，設置全國統(tǒng)一的心理援助熱線，對于防范心理咨詢欺詐也可起到治本之效。近年來，網上心理咨詢業(yè)務量大增，一些心理咨詢平臺、機構收費動輒數千元甚至上萬元，咨詢師水平卻參差不齊。有機構聲稱，只要刷滿課時，拿證上崗當心理咨詢師只需幾個月。隨著全國統(tǒng)一的心理援助熱線一撥就通，并且可免費提供專業(yè)心理援助服務時，劣質且有償的心理咨詢服務就會被逐漸擠出市場。

當前，越來越多的人受到心理亞健康狀態(tài)的困擾，多種心理疾病的發(fā)病率也呈現(xiàn)增長趨勢。在此背景下，設置全國統(tǒng)一心理援助熱線可謂正當其時。期待“12356”能夠被公眾普遍珍惜和愛護，并通過專業(yè)人員的齊心努力，用優(yōu)質的心理援助服務贏得社會的肯定，使之成為求助者的“知心線”，讓每一次撥通都能點亮迷茫無助的心靈，每一次傾訴都能換回一份安心篤定的力量。

（作者單位：桂林市雁山區(qū)人民醫(yī)院）

責編：周澤中

一審：周澤中

二審：易博文

三審：王禮生

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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