中國太保產(chǎn)險懷化中支：以國企擔當助力市場化農(nóng)業(yè)保險創(chuàng)新發(fā)展

  新湖南客戶端   2024-12-27 10:40:31

農(nóng)業(yè)保險是專門針對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程不可預測風險導致的損失提供經(jīng)濟補償?shù)囊环N保險形式，對于農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民具有重要的意義。 在農(nóng)業(yè)保險領(lǐng)域， 中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司懷化中心支公司（以下簡稱 “中國太保產(chǎn)險懷化中支”） 及其轄內(nèi)的 12家縣支公司，正以實際行動詮釋著國企的責任與擔當。

在今年年中大災期間，農(nóng)業(yè)受災情況嚴重，農(nóng)戶損失慘重。 中國太保產(chǎn)險懷化中支 轄內(nèi)靖州、芷江、辰溪 等 支公司迅速啟動應急預案，組織專業(yè)團隊深入災區(qū)，第一時間開展查勘定損工作，確保理賠款項能夠盡快賠付到農(nóng)戶手中，有效減輕了農(nóng)戶的經(jīng)濟負擔，為災后恢復生產(chǎn)提供了有力保障 ， 因大災支付理賠款項逾 2000余萬元 。

為了更好地服務農(nóng)戶， 中國太保產(chǎn)險懷化中支及 轄內(nèi)溆浦、麻陽、新晃 等 支公司高度重視員工及協(xié)保員隊伍的培訓，定期組織專業(yè)知識培訓、實操演練等活動，不斷提升員工的業(yè)務能力和服務水平。同時，加強對協(xié)保員的培訓和管理，確保協(xié)保員能夠熟練掌握保險產(chǎn)品的特點和理賠流程， 年內(nèi)共計開展培訓活動 10余場次， 為農(nóng)戶提供更加專業(yè)、高效的服務。

在技術(shù)創(chuàng)新方面， 太保產(chǎn)險懷化中支 及其轄內(nèi)鶴城、中方、洪江 等 支公司積極開發(fā) RPA工具（機器人流程自動化）， 上線 20余項RPA功能， 通過自動化手段提高理賠處理的效率和準確性。同時，還推進集約化平臺建設(shè)，實現(xiàn)承保理賠信息的集中管理和共享，進一步提升服務質(zhì)量和效率。

中國太保產(chǎn)險懷化中支 及其 轄內(nèi) 沅陵、會同、通道 等 支公司在推進市場化農(nóng)業(yè)保險創(chuàng)新服務的過程中，堅持承保理賠到戶原則，了解農(nóng)戶的需求和實際情況，為農(nóng)戶量身定制保險產(chǎn)品方案，并提供全程跟蹤服務。在理賠過程中，嚴格按照合同條款和規(guī)定進行賠付，確保農(nóng)戶的權(quán)益得到充分保障。這種全面落實承保理賠到戶的服務方式，贏得了廣大農(nóng)戶的信賴和好評。

中國太保產(chǎn)險懷化中支相關(guān)負責人表示， 未來，隨著農(nóng)業(yè)保險市場的不斷發(fā)展和完善， 中國太保產(chǎn)險懷化中支 及其 轄內(nèi) 縣支公司將繼續(xù)發(fā)揮引領(lǐng)作用，為推動地方農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展作出更大的貢獻。

（丁勇）

責編：易鑫

一審：易鑫

二審：肖暢

三審：廖聲田

來源：新湖南客戶端

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