國(guó)網(wǎng)漣源:寒冬走訪送“溫暖”上門

  新湖南客戶端   2024-12-26 15:29:16

湖南日?qǐng)?bào) ·新湖南客戶端 12 月 26 日訊（通訊員 謝雅琴 蕭斌 ） “感謝您對(duì)電力工作的關(guān)注、支持，我們對(duì)您提出的用電訴求將迅速落實(shí)，很快給您答復(fù)?！?2月2 5 日，國(guó)網(wǎng)漣源市供電公司東方紅（電駿馬）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員曹沛、李康來到漣源市石馬山鎮(zhèn)返鄉(xiāng)人員顏分才家中進(jìn)行走訪，認(rèn)真傾聽客戶意見，并幫忙排查家用電器安全隱患，讓群眾用電更加溫暖、舒心。

天氣轉(zhuǎn)寒，加之隨著春節(jié)日益臨近，外出務(wù)工人員開始陸續(xù)返鄉(xiāng)。為切實(shí)做好迎峰度冬及春節(jié)保供電、保服務(wù)工作，漣源公司立足 “超前安排、及時(shí)響應(yīng)”的服務(wù)機(jī)制，采取“線上+線下”聯(lián)合排查的方式，開展屬地走訪專項(xiàng)行動(dòng)。線上通過用電系統(tǒng)篩查客戶數(shù)據(jù)，主動(dòng)與社區(qū)、村委會(huì)對(duì)接，核實(shí)外出人員，建立返鄉(xiāng)檔案，并通過公告欄、微信群等渠道發(fā)布24小時(shí)用電服務(wù)信息，線下則組織人員走街串巷、進(jìn)村入戶，逐一上門幫助解決實(shí)際問題，及時(shí)響應(yīng)用電訴求。

走訪中，該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)熱情地與返鄉(xiāng)人員拉家常，詳細(xì)詢問他們?cè)谕獾毓ぷ魃畹那闆r，主動(dòng)聽取供電服務(wù)需求、建議，對(duì)其提出的供電質(zhì)量、便捷辦電等問題及時(shí)答疑解惑，做好問題記錄收集。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)幫助返鄉(xiāng)人員檢查家庭用電設(shè)施、用電線路、漏電保護(hù)器等，協(xié)助及時(shí)整改、消缺，并發(fā)放安全用電宣傳手冊(cè)，手把手教返鄉(xiāng)人員如何使用微信公眾號(hào)、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng) APP，讓他們足不出戶繳納電費(fèi)，及時(shí)掌握用電信息。

“一回來就看到咱們‘電駿馬’上門來服務(wù)，幫助解決用電問題，心里特別踏實(shí)，如今的供電服務(wù)做得真是越來越貼心了！”顏分才感慨地說。

目前，漣源公司已累計(jì)出動(dòng)服務(wù)人員 53人次，走訪返鄉(xiāng)家庭825戶，消除各類用電安全隱患23處。下一步，該公司將在持續(xù)做好返鄉(xiāng)人員用電服務(wù)工作的同時(shí)，加大設(shè)備巡檢、隱患整治力度，助力廣大返鄉(xiāng)人員度過一個(gè)明亮、祥和的春節(jié)。

責(zé)編：鄒娜妮

一審：鄒娜妮

二審：肖洋桂

三審：周俊

來源：新湖南客戶端

版權(quán)作品，未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載。湖湘情懷，黨媒立場(chǎng)，登錄華聲在線官網(wǎng)www.voc.com.cn或“新湖南”客戶端，領(lǐng)先一步獲取權(quán)威資訊。轉(zhuǎn)載須注明來源、原標(biāo)題、著作者名，不得變更核心內(nèi)容。

我要問