祁陽打造一流水務(wù)營商環(huán)境@湖南日報

劉利   湖南日報   2024-12-26 07:57:53

祁陽市自來水總公司認真踐行為民服務(wù)宗旨意識，加快推進供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境和服務(wù)水平，全力推動供水事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

打造高效快捷的供水服務(wù)體系。今年，城區(qū)供水管網(wǎng)向周邊鎮(zhèn)延伸，覆蓋龍山、浯溪、長虹三個辦事處及七里橋鎮(zhèn)、下馬渡鎮(zhèn)、茅竹鎮(zhèn)三個鎮(zhèn)合計19個村(社區(qū))，受益群眾近3萬余人。目前已完成供水主管安裝56.8公里，辦理入戶手續(xù)1500戶;其他村(社區(qū))用水預(yù)計在2025年7月底前分步完成,龔家坪至文明鋪、文明鋪至油塘公路改造水管搬遷施工有序推進。低保及特困戶核查1345戶、辦理涉水業(yè)務(wù)1530起;處理來電來訪3800余起，及時處置率100%;搶修漏點1660處，搶修及時率達到99.5%;供水水質(zhì)綜合合格率99.8%。

健全線上線下幫辦代辦體系。市自來水總公司強化“水等企業(yè)”前置服務(wù)，全力降成本、優(yōu)服務(wù)，切實當好用戶的 “水管家”。與企業(yè)建立“一對一”“點對點”綠色溝通機制，讓企業(yè)“零跑腿”。

落實供水上下游價格聯(lián)動機制。通過優(yōu)化設(shè)計、施工方案，減少供水中間環(huán)節(jié)，做到線上“一網(wǎng)通辦”和“一件事一次辦”，進一步降低用水成本。今年已為40多家企業(yè)提供管家式服務(wù);推動“高效辦成一件事”實現(xiàn)“水電氣網(wǎng)訊”公用事業(yè)事項聯(lián)辦，持續(xù)縮減報裝環(huán)節(jié)及時限，減流程，將用水報裝辦理7個環(huán)節(jié)減少為2個環(huán)節(jié)。減材料，由原來6項精簡為1項。減時間，用水無外線工程的，不超過2個工作日辦結(jié);有外線工程的，不超過10個工作日辦結(jié)，今年，為9家企業(yè)減免費用12萬余元。著力構(gòu)建“信易+供水”服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)舉措，對于優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)，可享受“免費水質(zhì)檢測+免費檢測水表+免費檢測水壓+免費聽漏測漏”等服務(wù)。今年，為30多家企業(yè)提供便民惠企服務(wù)，廣受好評，收到錦旗8面，感謝信12封。

(劉 利) 

原載《湖南日報》202 4 年 1 2 月 26 日 第 1 9 版

作者：劉利

責(zé)編：郭利

一審：郭利

二審：嚴萬達

三審：李寒露

來源：湖南日報

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