文/曾佰龍  鄭 雯

前 言

邵陽(yáng)縣古稱(chēng)夫夷，山水相依，人文薈萃。然而在健康之路上，也曾面臨諸多挑戰(zhàn)與渴望。邵陽(yáng)縣人民醫(yī)院廣大干部職工，爭(zhēng)做戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的“醫(yī)”路行者，懷揣著對(duì)生命的敬畏，對(duì)健康的信念，踏入這片土地。

俯瞰邵陽(yáng)縣人民醫(yī)院。

“醫(yī)路深耕夫夷地”——這是邵陽(yáng)縣人民醫(yī)院的莊重承諾，他們用精湛的醫(yī)術(shù)、誠(chéng)摯的愛(ài)心，在夫夷的山水間開(kāi)辟出一條充滿(mǎn)希望與生機(jī)的健康大道。偏遠(yuǎn)廣袤的山村，熱鬧非凡的集鎮(zhèn)，霓虹閃爍的縣城，他們的足跡遍布，他們的關(guān)懷準(zhǔn)點(diǎn)送達(dá)——

黨建為舵，執(zhí)紀(jì)之舟巡健康之海

冬日的暖陽(yáng)彌足珍貴。邵陽(yáng)縣人民醫(yī)院“清廉園”內(nèi)，三五成群的病友及家屬正在散步，感受陽(yáng)光，沐浴“清”風(fēng)。今年，該院打造了集文化、休閑、倡廉于一體的清廉園。園內(nèi)設(shè)有廉政宣傳標(biāo)語(yǔ)、廉政名人故事、醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)情況等內(nèi)容，圖文并茂，廉政氛圍濃厚。備受好評(píng)的清廉園是該院扎實(shí)推進(jìn)“清廉醫(yī)院”建設(shè)的一個(gè)縮影。

“大禹治水三十年，旨酒不嘗”“清者，賢人輩出，國(guó)泰民安”“廉潔從醫(yī)，仁和精誠(chéng)”……在邵陽(yáng)縣人民醫(yī)院的宣傳專(zhuān)欄內(nèi)、文化長(zhǎng)廊里、各科室走廊上，一幅幅廉政壁畫(huà)海報(bào)催人警醒，一條條廉潔警句發(fā)人深省，如清風(fēng)，似細(xì)雨，吸引了不少醫(yī)院職工和群眾駐足觀(guān)看。

市民參觀(guān)清廉園。

在醫(yī)院的清廉文化陣地閱讀角，《人民日?qǐng)?bào)》《求是》《半月談》《湖南日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊整齊擺放，醫(yī)院職工利用閑暇時(shí)光看書(shū)閱讀，不斷學(xué)習(xí)“充電”，紛紛表示，清廉文化陣地既能增長(zhǎng)政治文化知識(shí)，又能通過(guò)廉政警句，提神醒腦，讓清廉意識(shí)在潛移默化中生根發(fā)芽。

邵陽(yáng)縣人民醫(yī)院的清廉建設(shè)，還落在了“帶牙齒”的制度上，落在了實(shí)實(shí)在在的人和事上。該院創(chuàng)新推出“三清單一措施”，一方面成立專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織全院職能、臨床、醫(yī)藥技科室對(duì)本部門(mén)職能的權(quán)力、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)及防范措施，進(jìn)行全面梳理、自查，同時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，明確公示12個(gè)中高風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)星科室，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督。一方面由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期與中層干部、重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行廉政談話(huà)，各科室主任與科員開(kāi)展警示談心談話(huà)，全體黨員干部職工做到心有所畏、行有所止，嚴(yán)以修身、嚴(yán)以律己。

該院整章建制、建立長(zhǎng)效機(jī)制后，“三清單一措施”成了一條不可逾越的“紅線(xiàn)”。今年4月，該院在日常廉潔風(fēng)險(xiǎn)排查中發(fā)現(xiàn)，有兩名職工在兌付城鄉(xiāng)居民醫(yī)保時(shí)，存在少付患者現(xiàn)金共200元，當(dāng)事人被立案調(diào)查的同時(shí)，新增了多個(gè)高清監(jiān)控系統(tǒng)，日常結(jié)算中心負(fù)責(zé)人和內(nèi)審員通過(guò)手機(jī)即可查看窗口在崗情況、收退費(fèi)現(xiàn)金情況和服務(wù)態(tài)度，同時(shí)重新修訂結(jié)算中心工作制度和崗位職責(zé)，落實(shí)督導(dǎo)與責(zé)任。截至目前，該院共排查權(quán)力、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)清單、防范措施1884條。

一創(chuàng)三促，“醫(yī)”路前行勇攀越

今年，創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院是邵陽(yáng)縣人民醫(yī)院眾心所向的目標(biāo)，這不僅是提升自身實(shí)力的關(guān)鍵一躍，更是為地區(qū)民眾筑牢健康防線(xiàn)的重大使命，在醫(yī)療改革浪潮中，該院以創(chuàng)促學(xué)，以創(chuàng)促管，以創(chuàng)促改，開(kāi)啟了從傳統(tǒng)醫(yī)療體系向現(xiàn)代體系的深度轉(zhuǎn)型。

傳統(tǒng)醫(yī)療體系像一艘古樸的帆船，緩緩航行于生命之海，雖穩(wěn)卻慢，依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)掌舵，人力為帆；現(xiàn)代醫(yī)療體系宛如一艘高科技的巨輪，高速馳騁在健康航道，既快且準(zhǔn)，憑借創(chuàng)新導(dǎo)航，科技作槳。這一年，邵陽(yáng)縣人民醫(yī)院以技術(shù)與服務(wù)升級(jí)為先導(dǎo)，引入顱腦顯微鏡、關(guān)節(jié)鏡、椎間孔鏡、超高清腹腔鏡等高端診療設(shè)備，為精準(zhǔn)醫(yī)療奠基。選派20余名醫(yī)護(hù)骨干赴武漢大學(xué)中南醫(yī)院、湘雅三醫(yī)院、中醫(yī)附二、省人民醫(yī)院等三甲醫(yī)院進(jìn)修，帶回先進(jìn)技術(shù)理念，疑難病癥診治成效顯著提升。

接收“中國(guó)東方”捐贈(zèng)的儀器設(shè)備。

傳統(tǒng)醫(yī)療體系仿佛是一支墨香縈繞的毛筆，一筆一劃書(shū)寫(xiě)著救死扶傷的篇章，精雕細(xì)琢卻效率有限；現(xiàn)代醫(yī)療體系好似一臺(tái)智能打印設(shè)備，快速精準(zhǔn)輸出健康的藍(lán)圖，高效便捷且覆蓋廣泛。這一年，邵陽(yáng)縣人民醫(yī)院以創(chuàng)促管，引入現(xiàn)代制度，優(yōu)化診療流程，借助信息化實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、就診、繳費(fèi)等環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，減少患者等候時(shí)長(zhǎng)。同時(shí)，構(gòu)建完備的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)，全方位保障醫(yī)療安全。在創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院的征程中，邵陽(yáng)縣人民醫(yī)院將落實(shí) 18 項(xiàng)核心制度作為關(guān)鍵舉措，全面推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量與安全的提升。如推出“首診負(fù)責(zé)制度”，確?；颊邚娜朐浩鸨阌袑?zhuān)人負(fù)責(zé)，避免推諉，為診療的連貫性奠定基礎(chǔ)。三級(jí)查房制度讓不同層級(jí)的醫(yī)師深入病房，從多維度審視病情，保障診斷的準(zhǔn)確性與治療方案的科學(xué)性。疑難病例討論制度促使專(zhuān)家匯聚智慧，攻克醫(yī)學(xué)難題，為重癥患者帶來(lái)希望之光。術(shù)前討論制度精心規(guī)劃手術(shù)細(xì)節(jié)，降低手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)……這一系列的促改行動(dòng)，不僅是為了成功創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院，更是為了給縣域百姓提供堅(jiān)實(shí)可靠的醫(yī)療保障，書(shū)寫(xiě)守護(hù)健康的動(dòng)人篇章。

一站式服務(wù)大廳。

傳統(tǒng)醫(yī)療體系猶如一盞昏黃的油燈，在疾病的暗夜中散發(fā)著微弱光芒，照亮范圍有限；現(xiàn)代醫(yī)療體系仿若璀璨的LED 大燈，在健康的道路上投射出明亮光輝，輻射面積廣闊。這一年，該院針對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管控，制定嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)與流程，涵蓋診斷、治療、護(hù)理各環(huán)節(jié)。通過(guò)定期督查、隨機(jī)抽檢、數(shù)據(jù)分析等手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題，確保醫(yī)療服務(wù)始終精準(zhǔn)規(guī)范。在醫(yī)患溝通管理方面，開(kāi)展高風(fēng)險(xiǎn)談話(huà)，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員溝通培訓(xùn)，提升其溝通技巧與服務(wù)意識(shí)。構(gòu)建多渠道溝通平臺(tái)，鼓勵(lì)患者反饋就醫(yī)體驗(yàn)，及時(shí)處理訴求，將矛盾化解于萌芽。這些有力的促管措施成效斐然，醫(yī)療糾紛大幅下降，醫(yī)療安全得到穩(wěn)固保障。醫(yī)院不僅在創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院道路上穩(wěn)步邁進(jìn)，更為縣域百姓營(yíng)造出安心、放心、舒心的就醫(yī)環(huán)境，彰顯守護(hù)生命健康的堅(jiān)定決心與使命擔(dān)當(dāng)。

在創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院的進(jìn)程中，邵陽(yáng)縣人民醫(yī)院大力開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，猶如一場(chǎng)及時(shí)雨，潤(rùn)澤著縣域百姓的健康生活。該院先進(jìn)的微創(chuàng)手術(shù)技術(shù)，如胸腔鏡、腹腔鏡、關(guān)節(jié)鏡與介入手術(shù)，以微小創(chuàng)口替代傳統(tǒng)大開(kāi)刀手術(shù)，讓患者術(shù)后疼痛大幅減輕、恢復(fù)時(shí)間顯著縮短，能更快回歸正常生活與工作。精準(zhǔn)的腫瘤診療項(xiàng)目，像腫瘤基因檢測(cè)與靶向治療，為癌癥患者帶來(lái)更精準(zhǔn)且個(gè)性化的治療方案，有效提高治療效果與生存質(zhì)量，給予他們更多對(duì)抗病魔的信心與希望。免費(fèi)篩查與診斷、科普教育與培訓(xùn)、便捷就醫(yī)通道，每一項(xiàng)改革都惠及千千萬(wàn)萬(wàn)的患者。

該院還積極開(kāi)展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，與武漢大學(xué)中南醫(yī)院、湘雅三醫(yī)院、中醫(yī)附二、湖南省兒童醫(yī)院、市中心醫(yī)院建立醫(yī)聯(lián)體，借助網(wǎng)絡(luò)與上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家實(shí)時(shí)會(huì)診疑難病例，患者無(wú)需長(zhǎng)途奔波就能享受頂級(jí)醫(yī)療資源。同時(shí)，該院作為邵陽(yáng)縣縣域醫(yī)療龍頭醫(yī)院與22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立醫(yī)共體，與中醫(yī)院、婦幼保健院建立協(xié)作醫(yī)院，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、遠(yuǎn)程診斷、疑難病例會(huì)診、教學(xué)、科普等數(shù)字化健康管理項(xiàng)目讓居民能通過(guò)手機(jī)便捷地提供醫(yī)療服務(wù)、健康監(jiān)測(cè)與咨詢(xún)，實(shí)現(xiàn)疾病早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，為百姓的幸福生活筑牢了堅(jiān)實(shí)的健康基石。

進(jìn)村駐村，健康守護(hù)延伸家園深處

夫夷之地的廣袤鄉(xiāng)村，有一幅別樣的風(fēng)景畫(huà)：晨曦中，一群“白衣衛(wèi)士”忙碌的身影出現(xiàn)在患者家門(mén)口，進(jìn)村對(duì)患者家庭隨訪(fǎng)，為患者量血壓、聽(tīng)心肺，換湯藥；農(nóng)忙時(shí)；田間地頭也有這群“白衣衛(wèi)士”的蹤跡，有人在勞作中不慎扭傷或中暑，他們總是第一時(shí)間趕到，蹲下身子，手法嫻熟地處理傷口或進(jìn)行急救，額頭上沁出的汗珠也顧不上擦。夜色里，當(dāng)大家都已安睡，他們的接診室常常燈火通明。無(wú)論是寒風(fēng)呼嘯的冬夜，還是暴雨傾盆的夏夜，只要有患者突發(fā)疾病，他們會(huì)迅速發(fā)動(dòng)汽車(chē)，背起藥箱，毫不猶豫地沖進(jìn)那無(wú)盡的黑暗，只留下堅(jiān)定的背影……

上門(mén)對(duì)患者進(jìn)行健康“家訪(fǎng)”。

2023年5月，該院全面啟動(dòng)“卓越服務(wù)示范醫(yī)院”創(chuàng)建工作，而對(duì)出院病人進(jìn)行家庭隨訪(fǎng)成為該院推進(jìn)精準(zhǔn)醫(yī)療、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措之一。該項(xiàng)目通過(guò)各科室開(kāi)展家庭隨訪(fǎng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)患者院前、院中、院后全生命周期健康管理，延伸暖心服務(wù)，打通了服務(wù)群眾健康“最后一公里”。自2023年8月至今，該院已家訪(fǎng)600余人，足跡遍布縣域內(nèi)所有的行政村及6個(gè)市，住院患者滿(mǎn)意度從89%上升到98.97%，門(mén)診患者滿(mǎn)意度從91.51%上升到96.77%。

進(jìn)村更駐村，該院駐村工作隊(duì)走出醫(yī)院，深入鄉(xiāng)村，延伸服務(wù)觸角，為鄉(xiāng)村振興筑牢堅(jiān)實(shí)根基。

開(kāi)展義診活動(dòng)。

邵陽(yáng)縣人民醫(yī)院是黃荊鄉(xiāng)大坪村、青山村和臘樹(shù)村的后盾單位，長(zhǎng)期派駐了工作隊(duì)，支持三個(gè)鄉(xiāng)村的發(fā)展，工作隊(duì)支持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)外，還發(fā)揮醫(yī)療專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，確保村民不因病返貧。該院針對(duì)存在的因病返貧風(fēng)險(xiǎn)戶(hù)，制定了到單位就診住院再報(bào)銷(xiāo)制度，同時(shí)開(kāi)展醫(yī)療幫扶，堅(jiān)決守住返貧的底線(xiàn)。該院還組織專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)到村開(kāi)展“百姓健康服務(wù)行”義診活動(dòng)，送醫(yī)送藥接待群眾46人次，對(duì)困難戶(hù)開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)送溫暖活動(dòng)14戶(hù)。該院還落實(shí)“一站式”結(jié)算182人，大病重病救助8人，醫(yī)療救助2人，四種慢病簽約服務(wù)687人，每季度都入村入戶(hù)面對(duì)面對(duì)他們進(jìn)行服務(wù)，簽約率達(dá)100%。

往昔歲月，邵陽(yáng)縣人民醫(yī)院展杏林風(fēng)范，護(hù)百姓安康；今朝時(shí)分，邵陽(yáng)縣人民醫(yī)院筑學(xué)科高地，啟健康之航；來(lái)日征程，邵陽(yáng)縣人民醫(yī)院應(yīng)時(shí)代召喚，庇生命之祥。

責(zé)編：周洋

一審：張文杰

二審：曾佰龍

三審：鄒麗娜

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