吉首市調(diào)度12345便民熱線疑難工單處理工作

王國志   新湖南客戶端   2024-12-25 20:39:18

新湖南客戶端12月25日訊（通訊員 王國志） 12月25日，湘西土家族苗族自治州吉首市召開12345政務(wù)服務(wù)便民熱線疑難工單調(diào)度會，著力解決群眾“急、難、愁、盼”訴求，提升政務(wù)服務(wù)效能。吉首市委政法委、市委社會工作部、市城管執(zhí)法局、市公安局、市文化旅游廣電局、市住建局等10余個相關(guān)職能部門主要負(fù)責(zé)人參會。

會上，吉首市委社會工作部對全年12345政務(wù)服務(wù)便民熱線疑難工單辦理情況進(jìn)行通報(bào)。對4類22件涉及城市主要道路基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、美容醫(yī)療糾紛、未成年人進(jìn)酒吧等問題的疑難工單進(jìn)行逐類逐件梳理，明確責(zé)任職能部門和辦理時限，確保疑難工單處理到位，有效解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是感知社情民意的重要環(huán)節(jié)，影響地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定。吉首市委社會工作部實(shí)時根據(jù)群眾熱線反映的問題，分類梳理，明確責(zé)任單位和辦理時限，職能部門拿出具體實(shí)施方案，確保群眾訴求件件有著落、有回音。今年以來，吉首市12345政務(wù)服務(wù)熱線共受理8135件（其中省長信箱轉(zhuǎn)辦91件、省12345轉(zhuǎn)辦96件、中國政府網(wǎng)涉湘留言受理32件、湘易辦轉(zhuǎn)辦63件、湘西州12345轉(zhuǎn)辦7853件），已辦結(jié)7950件，暫未辦結(jié)185件。

作者：王國志

責(zé)編：黃馨怡

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來源：新湖南客戶端

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