熱線問政現(xiàn)場

湖南日報·新湖南客戶端通訊員   賀宏波  尹淇萱 全媒體記者 王振亞

開展人民建議征集，是抓好新時代黨的群眾路線的重要工作，也是對黨的二十屆三中全會提出 “健全吸納民意、匯集民智工作機(jī)制”的積極響應(yīng)。衡陽市委社會工作部組建以來，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把人民建議征集工作作為新時代聽民聲、察民情、護(hù)民利、聚民心重要抓手，打好“兩線兩辦兩群”組合拳，全力構(gòu)建人民建議征集大格局。

“線上+線下”全量收集，社情民意“晴雨表”更明

衡陽以全省民意反映渠道融合聯(lián)動試點工作為契機(jī)，進(jìn)一步梳理整合全市民意反映渠道。線上，整合國家政務(wù)服務(wù)平臺、人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言、領(lǐng)導(dǎo)信箱、 “湘易辦”“碼上找代表”、政協(xié)云、衡陽群眾APP等8個民意反映渠道，實現(xiàn)平臺數(shù)據(jù)共融共享；線下，打造“12345熱線+全媒體”合作機(jī)制，聯(lián)動衡陽廣電、《衡陽日報》等主流媒體，開展“政務(wù)行風(fēng)熱線”“熱線問政”等欄目，實現(xiàn)被動接單到主動問策的轉(zhuǎn)變。今年以來，全市收集話務(wù)類群眾建議訴求110萬余條，非話務(wù)類訴求1.2萬條，有效覆蓋經(jīng)濟(jì)、文化、民生等各領(lǐng)域。后續(xù)將進(jìn)一步聯(lián)通全國信訪數(shù)據(jù)系統(tǒng)、全省“走找想促”調(diào)研數(shù)據(jù)系統(tǒng)，強(qiáng)化與110、119等緊急類熱線聯(lián)動，全面融合各渠道數(shù)據(jù)信息，打造社情民意數(shù)據(jù)高地。

“交辦+督辦”高效辦理，作風(fēng)建設(shè)“體檢儀”更準(zhǔn)

按照全省機(jī)構(gòu)改革相關(guān)要求，今年 11月，衡陽市委社會工作部全面承接12345熱線。面對工作中的一些疑難雜癥、頑瘴痼疾，按照“以規(guī)章制度為主，慣例傳統(tǒng)+共同協(xié)商為輔”的原則，加強(qiáng)與市委編辦、熱線成員單位聯(lián)動，在全面厘清職能邊界基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全“交辦+督辦”的高效辦理機(jī)制，搭建直達(dá)基層一線的縣市區(qū)協(xié)同平臺，工單交辦直達(dá)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，簡化轉(zhuǎn)發(fā)流程，真正做到“一呼即應(yīng)、一單通達(dá)”。同時整合各種社會力量，通過短信、電話、會議、媒體、專報、專欄節(jié)目、領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場督辦等形式，邀請人大代表、政協(xié)委員及媒體記者參與，構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)帶頭、部門協(xié)同、社會監(jiān)督三位一體辦理體系，形成了高效高質(zhì)辦理合力。 后續(xù)將 進(jìn)一步加強(qiáng)與紀(jì)檢部門聯(lián)動， 計劃 開展 “電視電話問政”欄目，面對面傾聽群眾心聲，心交心解決群眾訴求，對于推諉扯皮、懶政怠政行為，及時曝光通報，以“媒體+紀(jì)檢”倒逼干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，以干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變提升群眾滿意度。

“ 群策 +群 力 ” 合力共為 ，社會發(fā)展 “助推器”更勁

充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)資源作用，強(qiáng)化成果轉(zhuǎn)化，聚焦民眾的熱點難點問題，有效分析輿情熱點、風(fēng)險隱患、基層矛盾等，為黨政部門依法履職、效能監(jiān)管和科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支撐，進(jìn)一步提升基層治理現(xiàn)代化水平。一方面，常態(tài)化開展 “走找想促”調(diào)研活動，主動征集問題建議1.38萬條，實際解決問題1.3萬條，問題解決率94%，切實將“走找想促”活動成果轉(zhuǎn)化為實際工作成效。另一方面，以重點領(lǐng)域、重要活動為契機(jī)，開展專題征集，將百姓良言變良策，將群眾建議變決議。 比如， 圍繞推動黨的二十屆三中全會和省委十二屆七次全會精神落地見效征集 “金點子”建議305條，部分優(yōu)秀“金點子”被省委領(lǐng)導(dǎo)批示采納。今年第三屆湖南旅游發(fā)展大會在衡陽舉辦，人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板征集相關(guān)建議300余件，群眾從線路設(shè)計、景點打造、文旅宣發(fā)等各個環(huán)節(jié)積極建言獻(xiàn)策，有效助力大會成功舉辦。

責(zé)編：王振亞

一審：王振亞

二審：鄒儀

三審：鄒儀

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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