編者按：

12月21日起，岳陽市第九屆人民代表大會第五次會議、政協(xié)岳陽市第九屆委員會第四次會議召開，岳陽迎來“兩會時間”。湖南日報社岳陽分社聯(lián)動多家主流媒體，聚焦岳陽“兩會”，推出“奮進新征程”融媒體系列報道，展現(xiàn)岳陽錨定“三高四新”美好藍圖，堅持“1376”總體思路，奮力譜寫社會主義現(xiàn)代化“七個岳陽”嶄新篇章的鏗鏘步伐、生動實踐。敬請關(guān)注！

奮進新征程 54｜岳陽市人大代表 彭鑫鈺 ：大力 推動智能化物業(yè)收費

湖南日報 ·新湖南客戶端記者 馬如蘭

在現(xiàn)代化小區(qū)管理中，物業(yè)收費管理至關(guān)重要，直接關(guān)系到物業(yè)公司的運營效率和業(yè)主滿意度。一直以來，物業(yè)費的收繳都是物業(yè)管理的一大挑戰(zhàn)。

岳陽市第九屆人大代表、岳陽富川房地產(chǎn)開發(fā)有限公司總經(jīng)理 彭鑫鈺 在接受湖南日報記者采訪時表示， 傳統(tǒng)的物業(yè)費收繳方式主要是電話聯(lián)系催繳，或上門催繳，如因不及時繳納物業(yè)費產(chǎn)生的滯納金，繳費收據(jù)遺失，業(yè)主無法查詢繳費信息等問題出現(xiàn)導(dǎo)致催繳和收繳過程低效，不僅給業(yè)主帶來不便，也增加了物業(yè)公司的運營成本，進而影響物業(yè)公司和業(yè)主之間的關(guān)系。

此次岳陽兩會期間， 彭鑫鈺 建議 住建部門對水、電、物業(yè)費收費推行智能化物業(yè)管理 —— 自動計費系統(tǒng)收費。

建議指出， 傳統(tǒng)的物業(yè)收費管理模式往往效率低下、易出錯，而自動計費系統(tǒng)應(yīng)運而生，為物業(yè)收費管理帶來了全新的變革。自動計費系統(tǒng)以信息化手段為核心，將物業(yè)收費管理流程自動化，實現(xiàn)精準(zhǔn)計費、高效收繳、數(shù)據(jù)透明，有效提升物業(yè)管理水平。

自動計費系統(tǒng)將業(yè)主信息、房屋信息、收費標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)數(shù)據(jù)整合到統(tǒng)一平臺，并根據(jù)業(yè)主實際使用情況進行自動計算。系統(tǒng)能夠根據(jù)不同類型的房屋、不同的收費項目，系統(tǒng)能自動生成費用賬單，并通過微信、短信等多渠道向業(yè)主發(fā)送繳費提醒，方便業(yè)主及時了解自己的收費情況，顯著提高了繳費通知的送達率。系統(tǒng)還能夠根據(jù)業(yè)主繳費記錄，自動生成收費報表，方便物業(yè)公司進行財務(wù)管理和數(shù)據(jù)分析。

自動計費系統(tǒng)能夠有效提高物業(yè)收費的效率和準(zhǔn)確性。系統(tǒng)自動計算收費金額，避免人工計算錯誤，同時也減少了人工操作的繁瑣，節(jié)省了人力成本。系統(tǒng)還能實時記錄業(yè)主繳費情況，方便物業(yè)公司進行賬目核對，提高財務(wù)管理效率。同時，系統(tǒng)能夠生成詳細(xì)的收費報表，方便物業(yè)公司進行數(shù)據(jù)分析，例如分析不同房屋類型的收費情況、不同收費項目的收繳情況等，為物業(yè)管理決策提供數(shù)據(jù)支撐。

自動計費系統(tǒng)能夠有效提升業(yè)主滿意度。系統(tǒng)自動生成收費賬單，方便業(yè)主及時了解自己的收費情況，避免人工賬單制作的不便。系統(tǒng)還能夠提供多種繳費方式，例如線上支付、銀行轉(zhuǎn)賬等，方便業(yè)主選擇合適的繳費方式。系統(tǒng)能夠?qū)崟r記錄業(yè)主繳費情況，并在業(yè)主繳費后及時更新繳費狀態(tài)，方便業(yè)主查詢繳費記錄，提高透明度，提升業(yè)主信任感。

自動計費系統(tǒng)還能為業(yè)主提供更加便捷、更加透明的收費服務(wù)，提升業(yè)主滿意度，促進和諧社區(qū)建設(shè)。未來，自動計費系統(tǒng)將與智慧社區(qū)系統(tǒng)深度融合，實現(xiàn)更加智能化的物業(yè)收費管理，為業(yè)主創(chuàng)造更加便捷、更加美好的生活體驗。

彭鑫鈺 觀察到， 在實際運用中，越來越多的物業(yè)公司、小區(qū)和寫字樓開始采用物業(yè)管理系統(tǒng)。通過系統(tǒng)的引入，物業(yè)費收繳率得到了顯著提升，不僅為物業(yè)公司帶來了經(jīng)濟效益，同時也提升了業(yè)主的滿意度。更重要的是，物業(yè)管理系統(tǒng)為實現(xiàn)智慧物業(yè)提供了基礎(chǔ)工具，為城市的可持續(xù)發(fā)展提供了強有力的支持。物業(yè)管理系統(tǒng)作為一種智能化的解決方案，通過提高物業(yè)費的收繳率，極大地方便了物業(yè)管理者和業(yè)主的工作和生活。隨著科技的不斷創(chuàng)新，彭鑫鈺相信物業(yè)管理系統(tǒng)將會扮演越來越重要的角色，為建設(shè)和諧宜居的城市作出更大的貢獻。

“ 雖然智慧物業(yè)系統(tǒng)在技術(shù)上提供了極大的便利，但人與人之間的信任和關(guān)系維護仍然是不可替代的。 ” 彭鑫鈺 表示， 物業(yè)公司在提供高效服務(wù)的同時，還要加強與業(yè)主的溝通和關(guān)系建設(shè)。

作者：馬如蘭

責(zé)編：杜立

一審：杜立

二審：徐典波

三審：劉永濤

來源：湖南日報·新湖南客戶端·客戶端

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