人民網(wǎng)廈門12月24日電 （余乃鎏）24日，一批來自中國臺北的跨境電商退貨包裹進入廈門自貿(mào)片區(qū)海滄港綜合保稅區(qū)海投跨境電商監(jiān)管中心，海關(guān)人員隨即依法實施查驗并放行……此舉也標志著廈門口岸正式打通高效、安全的電子商務(wù)“跨境直退”通道，實現(xiàn)對臺跨境電商零售出口商品“出得去、退得回”。

據(jù)悉，此次也是全國首票對臺“跨境直退”業(yè)務(wù)，該批包裹原為廈門一企業(yè)以9610方式銷售至中國臺灣地區(qū)，后因消費者申請，企業(yè)申請原樣原路退回部分商品……“跨境直退業(yè)務(wù)，讓消費者、賣家、跨境電商平臺都受惠得利。”該企業(yè)相關(guān)負責(zé)人介紹，此前沒有“跨境直退”業(yè)務(wù)時，公司僅支持臺灣地區(qū)消費者將購自內(nèi)地的電商商品退貨至該地區(qū)電商倉庫，而無法直接退貨至內(nèi)地電商賣家，這既影響了臺灣消費者網(wǎng)絡(luò)購物的便利化體驗，又會造成內(nèi)地電商賣家的貨品損失。

海投跨境電商監(jiān)管中心工作人員配合海關(guān)開展跨境電商退貨過CT機查驗。人民網(wǎng) 余乃鎏攝

“業(yè)務(wù)開展前，對臺跨境電商貨物無法退運回大陸，不僅增加了電商平臺和賣家的成本，還限制了對臺電商的發(fā)展壯大。”海投跨境電商監(jiān)管中心負責(zé)人介紹，“跨境直退”業(yè)務(wù)開展后，可降低賣家和電商平臺的運營成本，提高對臺跨境電商貨物的競爭力，進一步提高客戶的服務(wù)體驗，讓臺灣同胞與大陸人民享受同等待遇。

值得一提的是，此次在海滄港綜保區(qū)順利開展首票對臺“跨境直退”業(yè)務(wù)，離不開廈門自貿(mào)片區(qū)和廈門海關(guān)的精心指導(dǎo)和大力支持。廈門自貿(mào)片區(qū)海滄園區(qū)管理局工作人員介紹，此前該局聯(lián)合海關(guān)開展企業(yè)走訪調(diào)研時了解到上述企業(yè)需求，于是詳細梳理問題清單，為企業(yè)提供通關(guān)指引，確認退貨企業(yè)符合要求、退貨商品可驗核可監(jiān)控后，協(xié)助企業(yè)開展系統(tǒng)聯(lián)調(diào)聯(lián)試，做好了“跨境直退”相關(guān)前期工作，而企業(yè)于24日在首批出口退貨商品抵達海滄口岸后，即向海關(guān)發(fā)起退貨申請，當(dāng)日海關(guān)便完成了人工審核、查驗和放行手續(xù)。

海關(guān)人員對退貨進行比對審核。人民網(wǎng) 余乃鎏攝

“監(jiān)管中心對‘跨境直退’業(yè)務(wù)進行全流程梳理，對現(xiàn)有場地進行改造，以符合‘跨境直退’業(yè)務(wù)的監(jiān)管要求。”工作人員介紹，作為海滄港綜保區(qū)跨境電商監(jiān)管公共平臺之一，海投跨境電商監(jiān)管中心主要為“跨境直退”貨物提供物流方面的服務(wù)，包括協(xié)助電商企業(yè)將退運貨柜從碼頭提柜至監(jiān)管場所，并安排卸貨理貨至退運貨物指定區(qū)域，等待企業(yè)向海關(guān)進行退運清單申報后，配合海關(guān)開展過CT機查驗，而待退運貨物查驗無誤放行后，企業(yè)即可到監(jiān)管場所辦理提貨出區(qū)手續(xù)，“今后，基于海滄口岸對臺跨境電商現(xiàn)有優(yōu)勢、成熟的軟硬件條件等，監(jiān)管中心將在實現(xiàn)跨境直退前期工作的基礎(chǔ)上，進一步擴大跨關(guān)區(qū)對臺跨境電商退貨業(yè)務(wù)，助力實現(xiàn)更多對臺跨境電商零售出口商品出得去、退得回。”

“跨境電商退貨是業(yè)內(nèi)及各國海關(guān)共同面臨的新形勢、新問題。”廈門自貿(mào)片區(qū)海滄園區(qū)管理局相關(guān)負責(zé)人介紹，與國內(nèi)電商不同，跨境電商的銷售商品與境外消費者之間隔著兩道海關(guān)、國際干線物流及境外落地配送等多個環(huán)節(jié)，參與方涵蓋境內(nèi)“四通一達”等快遞公司、集運倉、電商平臺、電商公司、數(shù)據(jù)申報方、跨境干線方、我國海關(guān)、境外海關(guān)以及境外配送業(yè)等9個主體，導(dǎo)致跨境電商在執(zhí)行退貨時，面臨著手續(xù)繁雜、環(huán)節(jié)繁瑣、成本較高等諸多問題。此次海滄園區(qū)落地全國首票對臺“跨境直退”業(yè)務(wù)后，將有助于進一步促進兩岸跨境電商發(fā)展。

現(xiàn)場查驗部分退貨。人民網(wǎng) 余乃鎏攝

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在兩岸跨境電商市場，福建占有份額約90%，其中廈門市又約占全省份額6-7成，僅今年“雙11”期間，海滄口岸共完成兩岸跨境電商241.78萬票、貨值8.21億元、貨重1.43萬噸，同比增長3.72倍、1.77倍、2.04倍。

“首票‘跨境直退’試點商品的放行，為解決跨境電商出口退貨難問題提供了范本?！睆B門自貿(mào)片區(qū)管委會相關(guān)負責(zé)人表示，兩岸電商實現(xiàn)跨境直退，不僅凸顯“兩岸一家親”的現(xiàn)實意義，還將進一步提高大陸電商在臺競爭力。下一步，廈門自貿(mào)片區(qū)將聯(lián)合海關(guān)持續(xù)優(yōu)化跨境電商零售出口退貨機制，積極支持出口電商企業(yè)完善售后服務(wù)體系，審慎積極擴大“跨境直退”項目跨關(guān)區(qū)試點范圍，促進跨境電商產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。

責(zé)編：黃煒信

一審：黃煒信

二審：曹嫻

三審：李偉鋒

來源：人民網(wǎng)