湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端（通訊員 唐鑫 徐浩）“我這被子蓋了好多年，實(shí)在不保暖了，晚上睡覺還得穿著衣服睡?！毙氯A村“六失”人員王友良向駐村干部訴說著自己的困境，駐村干部陳集和銘記于心，第二天，便帶著嶄新的被子和厚實(shí)的軍大衣匆匆趕來?！傲藛T的生活點(diǎn)滴都是我們關(guān)注的重點(diǎn)，王友良的困難我感同身受。聽到他缺少保暖物資，我只想著盡快為他解決，讓他能過個(gè)暖冬，這是我的職責(zé)所在。”陳集和說道。自“愛我邵東·萬名干部訪萬戶”敲門行動(dòng)啟動(dòng)以來，邵東市水東江鎮(zhèn)積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，主動(dòng)踐行“四下基層”，扎實(shí)落實(shí)“心連心走基層、面對(duì)面解難題”要求，巧妙運(yùn)用“深、實(shí)、細(xì)、準(zhǔn)、效”五字訣，深入開展“十問十排查”和“四進(jìn)活動(dòng)”（進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)門店），突出“三個(gè)全面”，傾聽群眾心聲，努力解決群眾“急難愁盼”問題，取得了顯著成效，贏得了廣大群眾的廣泛贊譽(yù)。

全員下沉，深扎基層探民情

全體鎮(zhèn)村干部、駐村工作隊(duì)、黨員、志愿者深刻領(lǐng)會(huì)“深”之要義，迅速行動(dòng)，積極投身敲門行動(dòng)，按照“村不漏戶、戶不漏人，人不漏事、事不漏患”的原則，深入企業(yè)一線、項(xiàng)目一線、鄉(xiāng)村一線、社區(qū)一線、民生一線。充分利用日常工作空擋、夜晚、雙休日等時(shí)間開展下沉走訪，圍繞日常工作職能職責(zé)，重點(diǎn)關(guān)注脫貧戶、低保戶，特困供養(yǎng)對(duì)象、重度殘疾人戶、四位一體等群體，緊盯人員密集場(chǎng)所、“三合一”場(chǎng)所等重點(diǎn)領(lǐng)域，開展全覆蓋上門宣傳、排查。12月14日至15日水東江鎮(zhèn)全體干部主動(dòng)參入到“敲門行動(dòng)”中下沉走訪，截至目前，已排查鎮(zhèn)域重點(diǎn)場(chǎng)所116處，敲門1163戶，發(fā)放宣傳資料1200份，收集意見建議35條。在走訪過程中，工作人員不僅注重信息收集，更以暖心服務(wù)為宗旨，突出溫馨、適度、實(shí)效的主基調(diào)，確保與群眾建立良好溝通，深入了解社情民意，真正做到底數(shù)清、情況明。

2024年12月12日下午攝，水東江鎮(zhèn)召開“愛我邵東·萬名干部訪萬戶”敲門行動(dòng)部署會(huì)議

務(wù)實(shí)走訪，真心實(shí)意解民憂

始終秉持“實(shí)”字原則，堅(jiān)決杜絕形式主義。以真誠務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待每一次走訪，如實(shí)記錄群眾反映的住房安全、醫(yī)療保障、教育資源等熱點(diǎn)訴求，并深入核查問題真實(shí)性。同時(shí)，用通俗易懂的語言積極宣傳黨的政策、法律法規(guī)和惠民措施，讓群眾切實(shí)理解并享受政策福利。對(duì)于能現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，立即給予答復(fù)和解決；對(duì)于需要協(xié)調(diào)處理的問題，詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)，持續(xù)跟蹤辦理進(jìn)度，確保事事有回應(yīng)、件件有著落，切實(shí)做到為群眾做實(shí)事、解難題，提高群眾滿意度。

細(xì)致入微，全面排查消隱患

在走訪中充分發(fā)揮“細(xì)”字精神，針對(duì)消防安全、住房安全和生態(tài)環(huán)境等方面進(jìn)行細(xì)致入微的檢查，不放過任何一個(gè)可能影響群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的隱患角落。按照“十問十排查”等走訪任務(wù)清單明確排查目標(biāo)，對(duì)排查出的問題詳細(xì)登記，建立專項(xiàng)臺(tái)賬，明確整改責(zé)任人和期限，確保隱患及時(shí)消除，環(huán)境得到有效改善。通過全面排查，已發(fā)現(xiàn)問題隱患43處，完成整改36處，為群眾創(chuàng)造了更加安全舒適的生活環(huán)境。

2024年12月14日攝，水東江鎮(zhèn)黨委書記帶隊(duì)入戶走訪脫貧戶，傾聽群眾心聲

精準(zhǔn)發(fā)力，靶向施策破難題

針對(duì)走訪中收集的各類問題，水東江鎮(zhèn)巧妙運(yùn)用“準(zhǔn)”字訣，精準(zhǔn)分析問題根源，有的放矢地制定解決方案。通過專業(yè)調(diào)解、溝通協(xié)商等方式，及時(shí)化解婚姻家庭、鄰里關(guān)系、房屋土地、欠資欠薪等各類矛盾糾紛，并按照“特別重大”“重大”“一般”進(jìn)行分級(jí)處理，確保就地發(fā)現(xiàn)、就地調(diào)處、就地化解。結(jié)合職能職責(zé)，制定精準(zhǔn)監(jiān)管措施，保障社會(huì)穩(wěn)定。同時(shí)，根據(jù)群眾實(shí)際需求，精準(zhǔn)對(duì)接政策，提供個(gè)性化幫扶，有效破解基層治理難題，提升群眾滿意度和幸福感。截止目前，累計(jì)收集問題個(gè)數(shù)64個(gè)，累計(jì)解決問題33個(gè)。

長(zhǎng)效鞏固，著眼成效促提升

以“效”字為目標(biāo)，高度重視敲門行動(dòng)的成果轉(zhuǎn)化與長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)建。在解決現(xiàn)有問題的基礎(chǔ)上，建立健全問題反饋、跟蹤督辦與監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，確保行動(dòng)成果持續(xù)鞏固。通過建立長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)基層治理工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。同時(shí)，鼓勵(lì)群眾積極參與基層社會(huì)治理，邀請(qǐng)每戶居民至少一名家庭成員加入村（社區(qū)）監(jiān)督服務(wù)群，打通與群眾聯(lián)系的“最后一公里”，確保政策宣傳和預(yù)警信息及時(shí)傳達(dá)，形成干群聯(lián)動(dòng)、共建共享的良好局面。

邵東市水東江鎮(zhèn)通過“深、實(shí)、細(xì)、準(zhǔn)、效”五字訣扎實(shí)推進(jìn)敲門行動(dòng)，有效拉近了干群距離，切實(shí)解決了群眾的急難愁盼問題，為全鎮(zhèn)和諧穩(wěn)定發(fā)展?fàn)I造了良好氛圍。未來，水東江鎮(zhèn)將繼續(xù)深化敲門行動(dòng)成果，不斷探索創(chuàng)新基層治理模式，為建設(shè)富裕、宜居、幸福水東江而不懈努力。

責(zé)編：周洋

一審：張文杰

二審：曾佰龍

三審：鄒麗娜