湖南省放心消費管理系統(tǒng)正式上線

  湖南日報·新湖南客戶端   2024-12-24 17:43:29

湖南日報·新湖南客戶端12月24日訊（全媒體記者 李成輝）記者今天從省市場監(jiān)督管理局獲悉，湖南省放心消費管理系統(tǒng)日前通過驗收并正式上線。該系統(tǒng)通過構(gòu)建由政府監(jiān)管、企業(yè)自律、公眾參與、社會監(jiān)督的綜合治理模式，進一步提高了消費市場治理的智能化水平與消費服務(wù)的便捷性體驗。

據(jù)介紹，商戶可通過搜索“湖南放心消費”小程序，快速申報，無需下載安裝APP。消費者掃描二維碼，實現(xiàn)“碼上評價”，讓消費監(jiān)督與反饋如影隨形，消費評價與申報流程均在指尖流暢運轉(zhuǎn)；若遇到消費維權(quán)問題，也可直接通過系統(tǒng)進行在線投訴，系統(tǒng)將通知經(jīng)營主體限期處理，符合條件的還將實行先行賠付。消費者的投訴將同步推送到全國12315平臺，確保消費投訴處置到位。

該系統(tǒng)運用“信用+智慧”監(jiān)管方式，對放心消費承諾單位實行動態(tài)管理，推動放心消費行動邁上新臺階。截至目前，全省已有7.19萬家經(jīng)營主體通過系統(tǒng)自主申報，完成在線注冊工作，經(jīng)各級市場監(jiān)管部門培育指導(dǎo)，其中5.48萬家經(jīng)營主體已通過審核，入駐到放心消費管理系統(tǒng)，已收集來自公眾對放心消費承諾單位的評價1.74余萬條。

近年來，該局大力推進“放心消費行動”，向社會公開征集發(fā)布放心消費主題Logo和無理由退貨標識，以放心消費主體培育工作為抓手，以線下無理由退貨承諾為載體，積極引導(dǎo)市場主體踐行“質(zhì)量安全放心、交易公平放心、經(jīng)營管理放心、服務(wù)承諾放心、消費維權(quán)放心”的公開承諾，全力創(chuàng)優(yōu)消費環(huán)境，激發(fā)消費活力，著力打造“放心消費 幸福湖南”品牌。

責(zé)編：李成輝

一審：李成輝

二審：王文隆

三審：鄒儀

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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