沅江路街道犁頭嘴社區(qū)：矛盾糾紛妥善化解 錦旗彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)

  湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端   2024-12-23 11:14:48

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端訊（通訊員：向棱浩）“多虧了你們的協(xié)調(diào)，我們房屋漏水情況才能這么快得到解決，你們做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、效率高，一心為居民著想，太感謝你們了！”近日，一場(chǎng)因居民漏水引發(fā)的鄰里矛盾糾紛在沅江路街道犁頭嘴社區(qū)的努力下圓滿化解。居民楊女士將一面寫(xiě)有“排憂解難辦實(shí)事，至誠(chéng)服務(wù)暖人心”的錦旗送到了社區(qū)工作人員手中，以此表達(dá)對(duì)社區(qū)成功調(diào)解居民漏水糾紛的誠(chéng)摯感謝。

日常生活中，居民漏水問(wèn)題常常引發(fā)鄰里之間的矛盾與糾紛。今年4月中旬，家住新民路323號(hào)楊大爺就遭遇了這樣的困擾。這不僅影響正常生活，還讓鄰里關(guān)系一度陷入緊張僵持的局面，讓楊大爺很是苦惱。社區(qū)工作人員得知這一情況后，立即去往實(shí)地了解情況，發(fā)現(xiàn)是三樓廁所下水道漏水滲到了楊大爺家天花板。長(zhǎng)期以來(lái)，樓上住戶始終不接受和解，導(dǎo)致楊大爺家常年“陰雨連綿”，心中很是不滿。

在深入了解事情的來(lái)龍去脈后，社區(qū)人員先后聯(lián)系了雙方當(dāng)事人。在調(diào)解過(guò)程中，工作人員認(rèn)真傾聽(tīng)雙方的意見(jiàn)和訴求，以實(shí)事求是為原則，積極協(xié)調(diào)解決方案。經(jīng)過(guò)多次耐心細(xì)致地調(diào)解，最終促使雙方達(dá)成共識(shí)，三樓住戶同意做防水處理，最終成功化解了雙方的矛盾。楊大爺感慨道：“社區(qū)的調(diào)解工作真的太到位了！你們以公正的態(tài)度切實(shí)解決了問(wèn)題，讓我們感受到了社區(qū)的溫暖和關(guān)懷。這面錦旗，是我們對(duì)社區(qū)由衷的敬意和感謝?！?/p>

近年來(lái)，犁頭嘴社區(qū)通過(guò)“巷道議事”工作機(jī)制，化解居民糾紛。組織群眾說(shuō)理評(píng)議化解微小問(wèn)題、鄰里矛盾，將矛盾糾紛化解在轄區(qū)內(nèi)。居民群眾參與“議”社區(qū)建設(shè)、“議”矛盾化解、“議”法治宣傳等基層治理活動(dòng)，讓“巷道議事”變成居民自己“家庭聚會(huì)”“巷道節(jié)日”，真正讓基層群眾自治制度煥發(fā)生機(jī)活力，有效預(yù)防和化解社區(qū)矛盾。目前，社區(qū)已成功化解各類矛盾糾紛18個(gè)。

下一步，犁頭嘴社區(qū)將圍繞居民需求創(chuàng)新服務(wù)模式，整合社區(qū)資源，為居民提供全方位、多層次的服務(wù)，積極為居民排憂解難，以更加飽滿的熱情和更加扎實(shí)的工作，為構(gòu)建和諧社區(qū)、打造平安洪江貢獻(xiàn)力量。

責(zé)編：林振林

一審：向棱浩

二審：楊賈婷

三審：胡佳媛

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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