曾佰龍 曹輝

湘水之畔，星城的街巷縱橫交錯(cuò)，編織著無(wú)數(shù)人間煙火。長(zhǎng)街、短巷，市井社區(qū)里，有一些身影忙碌穿梭于晨曦日暮，如同一束恒定的光，融入瑣碎，照亮日常。他們是一群默默無(wú)聞的基層社區(qū)工作人員，他們處理著生活的“針頭線腦”，卻事關(guān)著家家戶戶的幸福指數(shù)。

初次聽(tīng)聞劉朝輝，是在長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)荷花園街道恒達(dá)社區(qū)嘈雜的服務(wù)大廳。冬日暖陽(yáng)從窗口照入，幾位老人圍坐，你一言我一語(yǔ)，拉著家長(zhǎng)里短。末了念叨：“還好有朝輝書(shū)記??！”

朝輝書(shū)記是誰(shuí)？他們說(shuō)，她是“社區(qū)守護(hù)者”，這方小巷的“主心骨”?！俺x書(shū)記在不在？”大廳里，又有人在問(wèn)。一個(gè)居民們銜在口里的名字——朝輝書(shū)記，引得人不禁想去探尋，究竟是怎樣的力量，讓一個(gè)名字在這方天地里生根發(fā)芽。

劉朝輝走進(jìn)長(zhǎng)沙市政府機(jī)關(guān)第三幼兒園，給孩子們講“扣好人生第一?？圩印钡墓适?。本版圖片均由杜海羅 攝

朝輝書(shū)記在哪？我們見(jiàn)到她時(shí)，只見(jiàn)她中等個(gè)頭，體形勻稱，有張鵝蛋臉，臉上泛著健康的光澤。雙眸明亮有神，笑起來(lái)時(shí)，眼角微微上揚(yáng)，滿是親和力，舉手投足間盡顯端莊與從容。在社區(qū)中，她那獨(dú)特的氣質(zhì)如同一束溫暖而明亮的光，讓人一眼便能注意到她。剛剛探視臥床16年的植物人，水還來(lái)不及喝一口，又驅(qū)車50多公里，去探訪一位雙目失明的高齡老人，晚上又回訪一個(gè)在社區(qū)矯正的家庭……即使每天都是連軸轉(zhuǎn)的工作節(jié)奏，她依然未見(jiàn)疲態(tài)，依然精神爽利，溫柔地對(duì)人笑著說(shuō)著。她的故事也自此徐徐鋪展，人生道道轍印清晰起來(lái)。

今年11月5日至6日，中央社會(huì)工作會(huì)議在京召開(kāi)，這是中央首次召開(kāi)社會(huì)工作會(huì)議。習(xí)近平總書(shū)記作出重要指示指出，社會(huì)工作是黨和國(guó)家工作的重要組成部分，事關(guān)黨長(zhǎng)期執(zhí)政和國(guó)家長(zhǎng)治久安，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定和人民幸福安康。社工這個(gè)群體應(yīng)該得到社會(huì)的廣泛關(guān)注，而被習(xí)近平總書(shū)記接見(jiàn)過(guò)的劉朝輝無(wú)疑是這一群體里的佼佼者。

劉朝輝。

1.上面千條線，下面一根針；小巷事不小，治理見(jiàn)真章——

方寸之地有所為

霞光輝映出的鍋碗瓢盆合奏和你來(lái)我往的繁忙，在這個(gè)冬日讓我們真正見(jiàn)識(shí)了。

0.32平方公里的恒達(dá)社區(qū)，73棟老舊住宅鱗次櫛比，3165戶居民生活其中。這里是嘈雜的，初看甚至有點(diǎn)紛亂，但認(rèn)真看，紛亂中有次序：秩序井然，環(huán)境整潔，小車按格停放。

一日之計(jì)在于晨。每天一早，劉朝輝就走出家門，來(lái)到社區(qū)，走老街、穿舊巷，風(fēng)風(fēng)火火，把社區(qū)細(xì)細(xì)看一遍。在這些嘈雜的小巷，在這個(gè)充滿生活氣息的社區(qū)，劉朝輝并不亮得刺眼，但老百姓就認(rèn)她，總覺(jué)得她能給人溫暖，給人希望，給人一切都會(huì)越來(lái)越好的信心。

居民樓下，涂奶奶正在晨練?？匆?jiàn)劉朝輝，涂奶奶主動(dòng)走過(guò)去挽著她的手，聊點(diǎn)兒家常：“朝輝書(shū)記現(xiàn)在都做外婆了吧？”

“您老記性真好，我有兩個(gè)可愛(ài)的外孫女，大的都5歲了?！闭f(shuō)起外孫女，劉朝輝呵呵笑。涂奶奶感慨：“時(shí)間過(guò)得真快啊，你剛來(lái)這里的時(shí)候還是個(gè)黃毛丫頭呢。”

1993年7月，20多歲的劉朝輝離開(kāi)幼師崗位開(kāi)始從事基層居委會(huì)工作。1997年7月，她受組織派遣，籌建人民東路居委會(huì)（恒達(dá)社區(qū)前身）。當(dāng)時(shí)辦公場(chǎng)地和經(jīng)費(fèi)都還沒(méi)有落實(shí)好，劉朝輝先借了一間8平方米的房子作為辦公室，又自掏腰包墊付資金，居委會(huì)就此運(yùn)轉(zhuǎn)了起來(lái)，開(kāi)始為居民服務(wù)。后來(lái)，人民東路居委會(huì)和恒達(dá)居委會(huì)合并，又組建了基礎(chǔ)差、底子薄的恒達(dá)社區(qū)。

城市在長(zhǎng)大，現(xiàn)在的恒達(dá)社區(qū)附近高樓林立、商業(yè)繁榮，儼然已是市中心。但當(dāng)時(shí)的恒達(dá)社區(qū)還屬于城郊接合部，“兩勞”（即勞動(dòng)改造和勞動(dòng)教養(yǎng)）回歸人員多，管理起來(lái)很不容易。

要把“兩勞”回歸人員轉(zhuǎn)化成對(duì)家庭負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)有用的人談何容易！和居民的吃喝拉撒、柴米油鹽、婚喪嫁娶、生老病死打交道，有理的、無(wú)理的都找她。有一次，劉朝輝的幫教對(duì)象小羅卷入了一起打架斗毆事件，對(duì)方揚(yáng)言要將其“剁掉”。小羅跑到劉朝輝辦公室，撲通一聲跪倒：“朝輝書(shū)記救救我，我打傷了別人，他們要‘剁掉’我！”劉朝輝急忙和轄區(qū)民警趕到打架現(xiàn)場(chǎng)，拿著喇叭誠(chéng)懇地向?qū)Ψ胶霸挘骸艾F(xiàn)在最需要的是看病救人，所有醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)、生活費(fèi)都由我負(fù)責(zé)?！眲⒊x動(dòng)之以情地勸說(shuō)，又當(dāng)場(chǎng)普及法律知識(shí)，對(duì)他們曉之以法，方才平息了這場(chǎng)斗毆。被小羅打傷的“黑二哥”出院后，第一時(shí)間來(lái)答謝劉朝輝：“真的羨慕臭小羅，遇上您這么好的書(shū)記?！?/p>

女兒吳美澄說(shuō)：“媽媽面對(duì)任何壓力和委屈，都樂(lè)觀地承擔(dān)著，從沒(méi)聽(tīng)到她對(duì)工作的半句怨言，爸爸經(jīng)常笑她，工作這么辛苦，回來(lái)總高興得像‘撿到寶一樣’。”

“朝輝書(shū)記的愛(ài)心也感染了她的丈夫。丈夫經(jīng)常開(kāi)車送她辦公事，長(zhǎng)期‘私車公用’毫無(wú)怨言?！鄙鐓^(qū)老人說(shuō)。

時(shí)光如梭，恒達(dá)社區(qū)服務(wù)陣地從0平方米，到30平方米、160平方米、816平方米，再到現(xiàn)在的1300多平方米；社區(qū)形象從臟亂差，一步步躍上了區(qū)級(jí)、市級(jí)、省級(jí)文明社區(qū)，全國(guó)和諧示范社區(qū)。所有這些，都離不開(kāi)劉朝輝這只“領(lǐng)頭雁”。

同事給她算了一筆賬：“考勤登記表上，她每年的工作時(shí)間平均在294天，每天何止上8個(gè)小時(shí)的班！”

同事們不知道的是，她每次慰問(wèn)特困群體時(shí)，今天600元，明天800元，一直都是從家里往外拿，自己從來(lái)就沒(méi)算過(guò)。她還用宣講的勞務(wù)費(fèi)和獲得榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)，幫助了很多人。

上面千條線，下面一根針；小巷事不小，治理見(jiàn)真章。小巷街區(qū)是居民群眾生活的基本單元，社區(qū)的管理涉及方方面面，都要照顧到，其中蘊(yùn)含著基層治理的大智慧。劉朝輝把群眾的大事小事、家長(zhǎng)里短一一放在心上，收獲了群眾的點(diǎn)贊好評(píng)和信任信賴。

劉朝輝探望弱視力老人。

2.社區(qū)不可能天天風(fēng)平浪靜，關(guān)鍵是能否及時(shí)化解矛盾——

解決在源頭為好

“大事、小事，找朝輝書(shū)記就行！”在恒達(dá)社區(qū)，爹爹娭毑們都喜歡找劉朝輝。別人眼里雞毛蒜皮的小事，她從不輕視。因?yàn)樯鐣?huì)工作一頭連著人民群眾，一頭連著國(guó)計(jì)民生，只有把兩頭“距離”拉近了，人民群眾才能“融”進(jìn)來(lái)，基層治理才能“活”起來(lái)。漸漸地，劉朝輝成了恒達(dá)社區(qū)的“主心骨”“萬(wàn)能鑰匙”。

天心小區(qū)大部分屋頂漏水、外墻脫落，劉朝輝把問(wèn)題反映上去，爭(zhēng)取到“平改坡”和“洗臉打粉”的惠民項(xiàng)目，徹底解決了居民之憂。一個(gè)電話打來(lái)，鄰里鬧矛盾了，她拉著雙方坐下，耐心勸解，曉之以理，設(shè)身處地，不拉偏架。于是往往春風(fēng)化雨，讓僵持的氛圍得以緩和。獨(dú)居老人缺少陪伴，她每一次上門總不會(huì)空手，臉上掛著燦爛的笑容，陪著老人嘮嘮家常，講講身邊的故事，組織社區(qū)志愿者常來(lái)常往。在她的辛勤耕耘下，鄰里情誼愈發(fā)濃厚。

社區(qū)居民黎陽(yáng)（化名）已經(jīng)“二進(jìn)宮”了，第二次出獄時(shí)，家徒四壁，身無(wú)分文。劉朝輝鍥而不舍地敲開(kāi)了他的家門，給他找了一份在物業(yè)公司當(dāng)保安的工作。物業(yè)公司擔(dān)心他再去偷盜，加上他上班不準(zhǔn)時(shí)，不久就解聘了他。黎陽(yáng)陷入絕望時(shí)，劉朝輝第二次伸出援手，一邊拿出400元解決他的溫飽問(wèn)題，一邊四處幫他找工作，經(jīng)社區(qū)提供“擔(dān)保書(shū)”后，好不容易又給黎陽(yáng)找到一份小區(qū)保安工作。沒(méi)做多久，因黎陽(yáng)身體不適，物業(yè)公司再一次辭退他。

“這個(gè)黎陽(yáng)，爛泥扶不上墻！”這時(shí)，有人看不下去，來(lái)勸劉朝輝：“朝輝書(shū)記，你莫要管他了，浪費(fèi)精神浪費(fèi)錢！”劉朝輝平靜地說(shuō)：“社區(qū)是社會(huì)的縮影，是一個(gè)小社會(huì)。恒達(dá)社區(qū)有近萬(wàn)人，不可能沒(méi)有失足者，不可能天天風(fēng)平浪靜，關(guān)鍵是能否及時(shí)化解矛盾。當(dāng)問(wèn)題還在萌芽狀態(tài)時(shí)，解決在源頭為好。”

她要做一線溫暖的陽(yáng)光，去照亮生活的那一片黑暗。劉朝輝第三次向黎陽(yáng)伸出了援手，安排他在恒達(dá)花園小區(qū)搞衛(wèi)生。黎陽(yáng)一邊打掃衛(wèi)生，一邊撿廢品補(bǔ)貼家用，開(kāi)始慢慢融入社會(huì)。他聽(tīng)到了更多細(xì)節(jié)——原來(lái)在他服刑期間，連續(xù)幾年，是朝輝書(shū)記幫他女兒交付學(xué)費(fèi)，女兒才得以完成學(xué)業(yè)；是朝輝書(shū)記勸說(shuō)他離婚的妻子回來(lái)幫忙照看他病重的父親；又是朝輝書(shū)記帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)幫忙料理他父親的后事……人心都是肉長(zhǎng)的，哪能不受觸動(dòng)？黎陽(yáng)變了，黎陽(yáng)行動(dòng)了，他義無(wú)反顧地加入社區(qū)志愿者隊(duì)伍，幫助鄰里做力所能及的事情。

“朝輝書(shū)記，門店里有人要砍人了！”劉朝輝聽(tīng)到呼喊，料到是社區(qū)里的小陶夫妻又鬧矛盾了。小陶妻子拿起菜刀，要砍小陶。分開(kāi)圍觀的人群，劉朝輝箭步?jīng)_上前，擋在小陶妻子的面前，勸她放下菜刀。小陶妻子見(jiàn)書(shū)記來(lái)了，丟下菜刀大聲哭泣，小陶自知理虧躲在一邊。原來(lái)小陶夫妻是恒達(dá)社區(qū)的外來(lái)戶，在社區(qū)開(kāi)了一家打印店，由于生意不太好，小陶經(jīng)常通宵打牌，委屈、失望、壓力大，懷有身孕的妻子一氣之下，掄刀相向。劉朝輝介入勸說(shuō)，為小夫妻創(chuàng)造了溝通的空間。她沒(méi)有“和稀泥”，而是耐心教育小陶，背井離鄉(xiāng)做小生意不容易，要懂得珍惜，妻子有身孕必須細(xì)心呵護(hù)照顧好，兩人齊心協(xié)力把生意做好；另一方面引導(dǎo)小陶妻子注意溝通方法，帶她進(jìn)社區(qū)婦女課堂學(xué)習(xí)，還到處幫他們找生意，把他們列為幫扶重點(diǎn)對(duì)象。慢慢地，夫妻關(guān)系緩和，店鋪生意也有了起色。

沒(méi)多久，小陶又找到劉朝輝，說(shuō)自己的哥嫂觸犯了法律，要回老家進(jìn)行社區(qū)矯正，但他們一旦回老家，店子開(kāi)不成了，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，3個(gè)年幼的孩子將生活無(wú)著。又是劉朝輝多方協(xié)調(diào)，幫其安排在就近的社區(qū)矯正。

“一定要下苦功夫，下大決心，踏踏實(shí)實(shí)把每件事做好?！眲⒊x在社區(qū)工作30余年，她的愛(ài)全給了社區(qū)這個(gè)“家”，像黎陽(yáng)、小陶的故事，只是其中的精彩片段?！俺种院悖_(dá)之文明”的恒達(dá)精神在一件件實(shí)事里，沉淀、發(fā)光。

劉朝輝（右）和志愿者嚴(yán)亮在清理大雪壓垮的樹(shù)枝。

3.要想做好社區(qū)工作，先要學(xué)會(huì)去握老人、病人和殘疾人的手——

一縷微光的傳遞

2019年10月1日，作為全國(guó)優(yōu)秀基層代表的劉朝輝，受邀赴北京參加國(guó)慶70周年觀禮。莊嚴(yán)與神圣、歷史與未來(lái)、光榮與夢(mèng)想激蕩于胸，她百感交集，心潮澎湃。臨行前，全家人都為她自豪，為她高興，紛紛為她張羅準(zhǔn)備行裝。但她平時(shí)救助特困群體時(shí)大度大方，慷慨解囊，對(duì)自己卻“摳摳搜搜”，竟然找不出一件像樣的衣服。最后還是在女兒和丈夫的勸說(shuō)下，才花了600多元，買了一套西裝和襯衣。

劉朝輝臨去北京那晚，重病纏身的母親，拖著沉重的身體，為女兒下了一碗肉絲雞蛋面。國(guó)慶當(dāng)天，站在觀禮臺(tái)上的劉朝輝，第一時(shí)間和母親視頻，大聲呼喊著：“媽媽，媽媽！”劉朝輝眼里滿是淚水，回想這么多年來(lái)，都是提前回家給爸媽拜年，又提前回社區(qū)值守，沒(méi)有陪父母過(guò)一個(gè)完整的春節(jié)，她的心很痛。

在恒達(dá)社區(qū)，很少有人知道劉朝輝是烈士之后。“爺爺走上戰(zhàn)場(chǎng)為國(guó)捐軀，我就立足基層為民服務(wù)?！眲⒊x說(shuō)起爺爺?shù)墓适?，言語(yǔ)中滿是驕傲和神往。

革命烈士之后，法理學(xué)研究生，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，中國(guó)好人，全國(guó)先進(jìn)工作者，湖南省人民最滿意社區(qū)主任，榮立湖南省社區(qū)建設(shè)二等功……她的成長(zhǎng)足印步步堅(jiān)實(shí)。

在工作中，劉朝輝善于“巧干”，充分發(fā)動(dòng)群眾、組織群眾、依靠群眾解決群眾自己的事情。2002年，恒達(dá)花園小區(qū)剛建不久，引來(lái)了五湖四海的人入住。劉朝輝帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為居民建檔建冊(cè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)剛剛?cè)胱⌒^(qū)的羅維周、任滌君夫婦是退休軍醫(yī)。她是個(gè)有心人，把群眾“看病難”的訴求告訴了夫婦倆。兩位老人很快和另外的6名醫(yī)務(wù)人員組成了長(zhǎng)沙市第一支醫(yī)療志愿者服務(wù)隊(duì)，解決群眾看病難看病貴的問(wèn)題，后又成立“羅維周欣馨互助會(huì)”，籌措善款20多萬(wàn)元，幫助了500多名困難群眾。

“拿著，收下吧！”中醫(yī)全科醫(yī)生楊輝，將600元錢塞到了言語(yǔ)障礙者廖俊的手中，廖俊拿出紙和筆，緩慢寫下一行文字：“謝謝朝輝書(shū)記、楊醫(yī)生的幫助，我喜歡你們！”楊輝醫(yī)生醫(yī)術(shù)好，收費(fèi)實(shí)惠，有時(shí)還為患者提供中飯，診所內(nèi)的錦旗里三層外三層掛滿了。受劉朝輝的影響，他主動(dòng)發(fā)起成立“醫(yī)基金”，診所12名醫(yī)生護(hù)士，每看一位病人，就拿出1元錢放在基金里，幫助更多殘疾人渡過(guò)難關(guān)。

2014年，組織上安排劉朝輝赴新加坡學(xué)習(xí)社區(qū)管理。緊張學(xué)習(xí)之余，她擠出時(shí)間去看望3位恒達(dá)社區(qū)居民在新加坡就讀的子女。“朝輝媽媽來(lái)了！”3個(gè)孩子拉著劉朝輝的手，久久不肯放下。這么多年都過(guò)去了，他們都已成才，有的在跨國(guó)公司上班，有的負(fù)責(zé)國(guó)際體育賽事，遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)，依然熱心社區(qū)公益。

在恒達(dá)社區(qū)，居民對(duì)劉朝輝的夸贊有很多種，但有一種最是貼切——朝輝是一道微光，不張揚(yáng)，卻炙熱，有著獨(dú)特的穿透力和凝聚力。

恒達(dá)社區(qū)的青年社工將她作為學(xué)習(xí)榜樣。這群社工多數(shù)和她女兒一般大小，劉朝輝拉住他們的手，讓他們感受手的溫度：“要想做好社區(qū)工作，先要學(xué)會(huì)去握老人、病人和殘疾人的手，讓他們感受到愛(ài)?！?0多年來(lái)，劉朝輝“送走”了社區(qū)許多老人。最讓她難忘的是，許多老人在彌留之際，會(huì)深情地拉著她的手，斷斷續(xù)續(xù)地說(shuō)她是一個(gè)好人，好人會(huì)有好報(bào)……

正是這雙手，這么多年來(lái)持續(xù)不斷傳遞著溫度，讓社區(qū)這方雖小但精密復(fù)雜的天地里，“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。劉朝輝俯下身子，把最好的青春年華奉獻(xiàn)給了社區(qū)，給了社區(qū)的老百姓。

一個(gè)人做一件好事并不難，難的是一輩子做好事。面對(duì)年輕的繼任者，劉朝輝叮囑：“在社區(qū)工作了一輩子，我一直如履薄冰，怕團(tuán)隊(duì)因?yàn)槭芪枷牖?，怕團(tuán)隊(duì)沒(méi)有耐心解決居民群眾的急難愁盼，怕老百姓對(duì)我們服務(wù)能力不滿意?！睌?shù)十年如一日的耐心、恒心與愛(ài)心，她用實(shí)際行動(dòng)詮釋了社區(qū)方寸之地中的“非凡之為”。崗位不大，同樣能承載起居民幸福生活的宏大愿景，傳遞無(wú)數(shù)溫暖且振奮人心的能量。

“老百姓無(wú)論大事小事都是我心頭的事，都是我應(yīng)該做好的。哪怕有一天肩上的擔(dān)子全卸掉了，但‘為人民服務(wù)’的初心使命永遠(yuǎn)不會(huì)忘。我會(huì)牢記習(xí)近平總書(shū)記的殷殷囑托，永葆革命本色，多為老百姓送溫暖。同時(shí)，努力把全國(guó)示范性勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室——朝輝勞模創(chuàng)新工作室領(lǐng)銜人當(dāng)好?！眲⒊x說(shuō)。如今，她又創(chuàng)辦了“農(nóng)情暖域朝輝城市驛站”志愿者品牌，帶領(lǐng)志愿者們更好地為群眾服務(wù)。

社區(qū)千萬(wàn)個(gè)，小巷萬(wàn)千條，直接映射著老百姓的快樂(lè)與幸福、煩惱與憂愁。有了千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)像劉朝輝這樣的趙朝輝、錢朝輝、孫朝輝、李朝輝們，這千萬(wàn)縷朝暉就一定能織就滿天的霞光。

責(zé)編：黃煌

一審：易禹琳

二審：曹輝

三審：楊又華