建行寶城支行：拾金不昧展風采，情暖客戶顯擔當

    2024-12-20 15:17:23

湖南日報·新湖南客戶端12月20日訊（通訊員 何岳儀）“真的太感謝你們了，建設銀行的服務就是好！”夕陽的余暉灑在建行寶城支行的大廳內，暖意融融。一位大姐緊握著大堂經理許燕的手，手中那面“拾金不昧 品德高尚”的錦旗格外醒目，感激之情溢于言表。

近日，建行寶城支行大堂經理許燕在忙碌的值崗中，留意到等候區(qū)有一個深藍色公文包，鼓鼓囊囊地置于客戶休息座椅上。彼時，營業(yè)網點人流如織，客戶往來不絕，這個無人看管的公文包顯得格外突兀。許燕憑借職業(yè)敏感，推測是客戶辦理業(yè)務時遺落，便迅速暫停手頭事務，走向窗口詢問，同時安排保安將公文包妥善保管至安全區(qū)域。然而，一番詢問下來，周圍客戶均表示并非失主。

在保安與網點人員的見證下，許燕打開公文包，發(fā)現(xiàn)內有現(xiàn)金若干、銀行卡多張，還有各類政府公文與資料，唯獨缺少能直接表明物主身份的證件或聯(lián)系方式。許燕并未慌亂，她仔細查看監(jiān)控錄像，循著政府公文上的公章信息，多方聯(lián)絡，幾經輾轉，終于成功聯(lián)系上失主。

臨近下班，失主匆匆趕到建行大廳。接過失而復得的公文包，她激動萬分，當即從口袋掏出數(shù)張百元大鈔，要塞給許燕以表謝意。許燕微笑著婉拒，輕輕拍著失主的后背安撫道：“這都是我應該做的，您別客氣?！痹谠S燕心中，守護客戶財物是職責所在，這份信任與認可，才是最珍貴的“報酬”。

以心相交，成其久遠。許燕同志的拾金不昧之舉，不僅是個人品德的彰顯，更是建行邵陽市分行全體員工踐行誠信、履行社會責任、傳遞暖心服務的生動寫照。建行邵陽市分行始終堅守“客戶至上”的服務理念，秉持“金融為民”的初心，用實際行動詮釋國有大行的責任擔當，為客戶鑄就安心、貼心、暖心的金融港灣。

責編：周洋

一審：張文杰

二審：曾佰龍

三審：鄒麗娜

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