今年以來，長沙市雨花區(qū)圭塘街道圭塘社區(qū)以“黨建引領(lǐng) 網(wǎng)格自治 多元參與”為著力點，深耕“有事鄰說”大品牌，破解基層治理難入微、難匹配、難動員的“末梢困境”，讓黨群共治小區(qū)同心同力同行，實現(xiàn)組織動員群眾能力和聯(lián)系服務(wù)群眾實效“雙提升”。

隊伍上募強

通過圭塘社區(qū)黨總支引導(dǎo)，各小區(qū)黨支部、物業(yè)、業(yè)委會協(xié)同配合，建立健全“居民代表常態(tài)化聯(lián)系服務(wù)群眾工作”體系，把轄區(qū)統(tǒng)籌范圍化作大棋盤，將各小區(qū)居民小組分成7個大網(wǎng)格，將居住臨近的5-15戶居民細化為N個小網(wǎng)格。目前共確定居民代表173名，融入群眾，多方聯(lián)動，層層負責(zé)，黨群連心，助力“三街”建設(shè)。

目前，“居民代表”中的黨員比例占64%，在志愿服務(wù)、信息摸排、文明創(chuàng)建、糾紛調(diào)處、應(yīng)急處置、安全生產(chǎn)等工作中，充分發(fā)揮黨員同志在推動發(fā)展、基層治理、服務(wù)群眾、網(wǎng)絡(luò)空間中的優(yōu)勢和作用。

服務(wù)上加密

通過以網(wǎng)格分組，每月召集1次五方聯(lián)席參與的“有事鄰說”民情懇談會。鄰長們主要采取入戶上門、電話訪問等形式，廣泛收集居民對環(huán)境美化、上學(xué)就業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)、經(jīng)濟發(fā)展等方面的意見建議，全面梳理群眾訴求、反饋問題，摸清家底、找準(zhǔn)癥結(jié)，進行清單清零式管理，進一步密切與群眾的聯(lián)系，了解群眾真實需求，為社區(qū)發(fā)展提供有力支撐。

2024年初，社區(qū)黨總支收到鄰長反饋，居民求助杜花路當(dāng)頭荒地種菜問題后，第一時間通過“社區(qū)吹哨，街道報到”，借力上級力量對菜地進行整治；3月根據(jù)居民反映老年人就餐問題，指導(dǎo)湘核佳苑小區(qū)業(yè)委會聯(lián)合物業(yè)一起推進小區(qū)便民食堂建設(shè)工作；11月落實鄰長反饋意見，為雨花區(qū)教育局第六幼兒園門口加裝麻石，保障學(xué)生及周邊居民出行安全；為解決居民文化活動中心需求，2024年引進第三方機構(gòu)長沙市優(yōu)嘉居家養(yǎng)老服務(wù)站，打造集文化服務(wù)、志愿服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、便民就餐等功能為一體的服務(wù)平臺，今年以來，開展惠民活動5次。

踐行上抓實

“湘核佳苑小區(qū)護坡垮噶噠，塌的圍墻倒在隔壁圭塘村居民院子里噠…”“居民社保繳費指南，請大家多多宣傳?！痹卩忛L服務(wù)群眾工作群內(nèi)，鄰長們積極發(fā)揮好“小喇叭”作用，將收集到的問題及時反饋，主動聯(lián)系，及時接收群內(nèi)通知轉(zhuǎn)發(fā)給所聯(lián)系居民，做到上傳下達，政令暢通。

其中，湘核佳苑小區(qū)鄰長暨黨支部書記余世贊充分發(fā)揮領(lǐng)頭羊作用。在上報小區(qū)護坡問題后，他多次帶著支委成員、業(yè)委會成員一起去建設(shè)單位反映情況，最終通過“社區(qū)吹哨，街道報到”，聯(lián)動雨花區(qū)公建中心、湖南地質(zhì)院、核地質(zhì)調(diào)查所相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)，就護坡安全隱患進行現(xiàn)場勘察，并就護坡整治提供資金100余萬元助力解決方案落地，垮塌護坡修繕工作得以圓滿完成。今年以來，湘核佳苑小區(qū)通過鄰長化解居民矛盾4例，上報并解決小區(qū)安全隱患問題2項，解決群眾需求3項，提供微服務(wù)6次，截至目前，小區(qū)治理方面12345投訴率為零。

截至目前，圭塘社區(qū)各小區(qū)網(wǎng)格累計召開“民情懇談會”54次，收集并反映居民訴求、問題46個，已成功解決群眾身邊的大小問題130余個。（唐思潔）

責(zé)編：周聽聽

一審：張馬良

二審：陳勇sz

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端