劉雨菲 趙倩倩 薛貞孝

社保醫(yī)保、市民卡、商事登記……12月17日，筆者走進宜章縣政務(wù)服務(wù)中心，寬敞明亮的辦事大廳內(nèi)，市民正辦理著各類政務(wù)服務(wù)事項。

從“進一門”到“最多跑一次”，從“不見面”到“一網(wǎng)通辦”，近年來，宜章從關(guān)聯(lián)事項集成辦、容缺事項承諾辦、異地事項跨域辦、政策服務(wù)免申辦等方面積極探索，用好數(shù)字賦能、改進審批環(huán)節(jié)，進一步提升企業(yè)和群眾獲得感。

前不久，王女士在宜章縣城買下首套商品房，她攜帶相關(guān)材料到達政務(wù)服務(wù)中心，工作人員經(jīng)核實后很快就完成50萬元的住房公積金貸款審批?！按蟾虐雮€小時的時間就把所有的業(yè)務(wù)流程給辦好了，不用來來回回遞交紙質(zhì)材料，非常方便快捷。”王女士說。

今年3月開始，郴州市住房公積金管理中心宜章縣管理部在全市率先開展期房貸款“零資料”審批試點，著力解決群眾送審資料耗時費力的堵點問題，通過數(shù)據(jù)共享核驗貸款資料的真實性，住房公積金貸款申請、受理、審批全部實現(xiàn)線上辦理，截至目前已辦理“零資料”貸款事項76筆，政務(wù)服務(wù)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

除此之外，在高效辦成教育入學、社會保障卡居民服務(wù)、農(nóng)村建房、就醫(yī)、殘疾人服務(wù)和退休等事宜方面，宜章不斷發(fā)力?！捌髽I(yè)職工退休一件事”精減申請材料60%，辦理時限提速75%，辦理環(huán)節(jié)減少60%。

政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新，數(shù)據(jù)共享跨域辦理，給群眾帶來了實實在在的獲得感。宜章不斷探索深化政務(wù)服務(wù)改革，全力打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺，除了通過政務(wù)直播、“政務(wù)秒懂”短視頻等方式錄播講解、線上演示，讓群眾有事看視頻、不用跑大廳外，還采取“一次辦、一窗辦、一網(wǎng)辦”等方式高效辦成一件事。

“在項目建設(shè)初期時我們需要辦理施工許可證，法定辦理時間需要五個工作日，沒想到在‘一網(wǎng)通辦’平臺線上提交申請后，當天就辦理完成了。”宜章志存新材料有限公司行政經(jīng)理李亞琪說?？h里通過創(chuàng)新的“項目審批技術(shù)服務(wù)共享直通車”召集相關(guān)部門，一次性告知公司申請辦證所需資料，同時對申請事項進行現(xiàn)場勘察、資料審核等工作，項目從開工建設(shè)到點火生產(chǎn)僅用179天，實現(xiàn)當年簽約、當年開工、當年投產(chǎn)。

“直通車”機制通過統(tǒng)籌縣直單位和第三方專業(yè)機構(gòu)中的技術(shù)精英集中組建成“兩室一窗一庫”（項目審批調(diào)度室、聯(lián)合審批室、綜合受理窗、審批服務(wù)專家?guī)欤瑢崿F(xiàn)跨地區(qū)、跨部門、跨領(lǐng)域聯(lián)合審批，最大限度壓縮時限和精簡材料。

今年以來，項目審批技術(shù)服務(wù)共享“直通車”共為宜章縣園區(qū)辦結(jié)急事、難事352件次，兌現(xiàn)“惠企政策”9000萬元，各類補貼資金5300萬元。

宜章還加大“跨省通辦”改革力度，先后與廣東4個市、江西14個縣市共20個縣市簽訂了跨省通辦協(xié)議，可通辦事項251項。近年來，共辦結(jié)跨省通辦事項42426 件次，免費寄遞29258件次，成功實現(xiàn)與粵港澳大灣區(qū)、湘贛邊合作區(qū)“零阻礙、零距離”政務(wù)服務(wù)。

“近期有什么政策變化？”“為什么審批流程和以前不一樣了？”“辦理完成需要多久？”在宜章縣政務(wù)服務(wù)中心與縣融媒體中心聯(lián)合打造的“政務(wù)直播間”，發(fā)言欄里不斷彈出提問，政務(wù)小管家“佐佐”和相關(guān)部門工作人員現(xiàn)場逐一解答。

自2023年3月開播以來，宜章《政務(wù)直播》欄目共開展直播24期，每期聚焦一個主題為企業(yè)和群眾答疑解惑，涉及公民個人全生命周期9件事、退役軍人、公積金、人社、市場監(jiān)管、發(fā)改、公安以及不動產(chǎn)證辦理等事項，總觀看達120萬余人次，總點贊量達306萬余次。市民彭蕭在觀看完第六期直播后留下評論：“足不出戶就知道了辦事所需手續(xù)和流程，不用擔心空跑一趟，省去不少麻煩事！”

責編：姚錚錚

一審：姚錚錚

二審：羅徽

三審：陳淦璋

來源：湖南日報