2024年是稅務部門連續(xù)開展“便民辦稅春風行動”的第11年，國家稅務總局湘西自治州稅務局緊緊圍繞“高效辦成一件事”，從納稅人繳費人的堵點、痛點、難點出發(fā)，推動實現(xiàn)稅費業(yè)務“遠程辦”“聯(lián)網(wǎng)辦”“跟蹤辦”，用稅務“速度”和“溫度”，切實提高納稅人繳費人滿意度和獲得感。

跨區(qū)域“遠程辦”，征納互動更暖心

“不用跑到吉首，就能在網(wǎng)上進行稅務登記，節(jié)省了我們跨區(qū)域企業(yè)很多時間成本?！眳R智(北京)能源有限公司吉首分公司的辦稅員陳琳為吉首市稅務局點贊。

近日，吉首市征納互動服務運營中心接到了一筆跨區(qū)域業(yè)務。陳女士表示自己在湖南省電子稅務局的新辦納稅人開業(yè)模塊登記時無法帶出自己公司的信息，不能進行線上登記，而自己身在外地也無法進行線下登記。在了解到企業(yè)需求后，吉首市稅務局征納互動坐席人員第一時間利用征納互動跨區(qū)域通辦服務功能，邀請陳女士所在地征納互動坐席人員共同協(xié)力，幫助納稅人完成遠程登記。

吉首市稅務局干部進行線上業(yè)務辦理 田明穎攝

依托征納互動實現(xiàn)跨區(qū)域協(xié)同服務是推進異地事項跨域辦工作要求的重要舉措，是對國務院“高效辦成一件事”的具體落實，在不改變執(zhí)法主體、不改變稅務干部權(quán)限、不改變業(yè)務辦理流程，風險整體可控的前提下，為企業(yè)和群眾提供遠程幫辦服務提供支撐，切實滿足特殊人員、特殊事項、特殊情形的線下辦理要求。

本次征納互動跨區(qū)域協(xié)同服務，兩方稅務機關與納稅人多方會話，通過文字、圖片、文件等方式，協(xié)同為納稅人辦理業(yè)務，解決了納稅人跨區(qū)域、多地跑得急難愁盼問題。

多部門“聯(lián)網(wǎng)辦”，一窗通辦更省心

“我原以為辦理登記很麻煩，沒想到可以利用網(wǎng)絡傳遞資料，不用多個部門跑就能辦理好所有手續(xù)，真的是越來越便利了！”近日，龍山縣市民王先生在市民之家不到半個小時就辦理好了不動產(chǎn)登記業(yè)務后驚喜說道。

便利的背后，是龍山縣稅務部門牽頭推進的多部門聯(lián)合服務機制在發(fā)力。據(jù)了解，以前辦理不動產(chǎn)登記“多頭跑”、等候時間長。為了解決此痛點，龍山縣稅務局加大跨部門協(xié)作力度，不斷完善數(shù)據(jù)集成，聯(lián)合不動產(chǎn)管理部門制定全業(yè)務鏈條閉環(huán)管理機制，推出“一窗通辦”。稅務及自然資源部門在政務服務大廳設置不動產(chǎn)辦理專窗，共同派駐人員，負責統(tǒng)籌各項事務，全流程業(yè)務辦理時間顯著縮短80%。

同時，積極推動稅務、自然資源、住建等部門的信息實時共享，推廣“智慧湘西-不動產(chǎn)交易稅費管理系統(tǒng)”，啟用“增/存量房‘一窗受理’交易信息采集”新模塊，群眾只需提交一次資料，就可以實現(xiàn)房屋交易、申報納稅和產(chǎn)權(quán)登記的“一網(wǎng)通辦”，極大提高了不動產(chǎn)登記辦稅的便捷性，提升企業(yè)群眾滿意度和獲得感。

全流程“跟蹤辦”，紓困解難更貼心

“自從數(shù)電發(fā)票推廣以來，稅務機關全流程跟進、全環(huán)節(jié)輔導，主動為我們解答疑惑，之前遇到的發(fā)票沖紅問題很快就解決了。”上藥控股（湘西）有限公司傅子予對湘西高新區(qū)稅務部門的貼心服務給予了高度評價。

今年以來，湘西高新區(qū)稅務局在管理服務上堅持個性化跟蹤服務，時刻關注納稅人繳費人發(fā)展需求，對稅費疑難做到及時回應、妥善處理，用心守護園區(qū)企業(yè)健康發(fā)展。在數(shù)電發(fā)票推廣應用期間，稅務部門時刻關注企業(yè)用票需求，聚集轄區(qū)內(nèi)重點企業(yè)，為企業(yè)制定個性化輔導方案，組織業(yè)務骨干開展上門服務，同時做好跟蹤輔導，讓納稅人更好地享受數(shù)電發(fā)票帶來的便利。

湘西高新區(qū)稅務干部上門為企業(yè)輔導數(shù)電發(fā)票業(yè)務 向潔攝

湘西高新區(qū)稅務局立足稅收工作實際，緊貼納稅人繳費人日益多元化、個性化的服務需求，結(jié)合“以數(shù)治稅”新形勢、新要求，為納稅人繳費人提供更精細周到的個性化稅費服務，有效提升了辦稅繳費體驗感。（蘇玲霞 劉興龍 向潔）

責編：周聽聽

一審：周聽聽

二審：喻志科

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端