消費(fèi)者不該成為“質(zhì)檢員”　

  湖南日報·新湖南客戶端   2024-12-17 09:41:24

成輝

這個冬天，打假很熱。劣質(zhì)取暖器產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)录形雌较?，假羽絨服事件又引發(fā)熱議。

為了攫取最大限度的利潤，一些不良廠商偷工減料、以假亂真、以次充好，將消費(fèi)者權(quán)益玩弄于股掌之間。

相關(guān)部門發(fā)布了各類消費(fèi)提示，希望通過介紹產(chǎn)品選購和使用等方面的常識，幫助廣大消費(fèi)者科學(xué)購買和使用相關(guān)產(chǎn)品，防范可能發(fā)生的安全風(fēng)險。提高消費(fèi)者對假冒偽劣商品的辨識能力和防范意識很重要，但不夠。先不說普通消費(fèi)者缺乏準(zhǔn)確認(rèn)識產(chǎn)品所必需的專業(yè)知識，即便事先做了相應(yīng)的準(zhǔn)備，不法商家就會“束手就擒”嗎？

不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的“非標(biāo)”產(chǎn)品，為了順利銷售，被打上代表安全的強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志；羽絨服以“絲”代“絨”的“絲”易被識別，那就拿50%白鴨絨冒充90%白鴨絨甚至90%白鵝絨，而兩者的區(qū)別，普通消費(fèi)者不剪開取出根本無法辨別，還有吊牌造假……

從根本上解決這一頑疾，還需各方共同努力——監(jiān)管部門應(yīng)從源頭著手，開展系統(tǒng)治理，全流程強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，對違法商家依法嚴(yán)懲，及時曝光欺詐行為，讓失信者寸步難行。

電商平臺要切實(shí)履行好主體責(zé)任，加強(qiáng)對平臺內(nèi)商家、商品和促銷活動的管理審核，把好準(zhǔn)入關(guān)口，及時化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛，暢通消費(fèi)者投訴舉報渠道，維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益。

久病或許成良醫(yī)，但造假的頑疾還是要回歸到“長牙齒”的監(jiān)管上。期待各方合力早日肅清行業(yè)亂象，讓消費(fèi)者買得舒心、放心，用得安心、暖心。

責(zé)編：李成輝

一審：李成輝

二審：王文隆

三審：鄒儀

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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