婁底市首個(gè)全民管城服務(wù)驛站啟用——成為市民“在馬路上的家”|湖南日?qǐng)?bào)

  湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端   2024-12-17 08:01:40

婁底市首個(gè)全民管城服務(wù)驛站啟用

成為市民“在馬路上的家”

湖南日?qǐng)?bào)全媒體記者 曾玉璽 通訊員 肖治華

12月15日，婁底市首個(gè)全民管城服務(wù)驛站在萬豪城市廣場(chǎng)啟用，旨在打通服務(wù)群眾“最后一米”。

“您有需求，請(qǐng)撥打驛站服務(wù)電話8656789！”走進(jìn)全民管城服務(wù)驛站，環(huán)境溫馨、多項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)施齊全，城管部門在這里面對(duì)面服務(wù)群眾、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傾聽群眾訴求、實(shí)打?qū)嵔鉀Q群眾難題。

全民管城服務(wù)驛站是集“政策咨詢、便民服務(wù)、問題受理、政務(wù)服務(wù)”于一體的綜合性服務(wù)驛站，成為了婁底市城管執(zhí)法局為民服務(wù)的“前線指揮所”，成為了廣大市民群眾“在馬路上的家”。通過驛站，群眾可現(xiàn)場(chǎng)辦理臨時(shí)占道等城市管理領(lǐng)域大部分審批事項(xiàng)，廣告、占綠等辦理程序較為復(fù)雜的審批事項(xiàng)，由驛站工作人員提供幫代辦服務(wù)；接收市民現(xiàn)場(chǎng)或來電反映的問題、意見建議、投訴舉報(bào)等，現(xiàn)場(chǎng)能處置到位的迅速處置，現(xiàn)場(chǎng)難以處置的按照流程由城管指揮中心派單處置，并及時(shí)回復(fù)反饋形成閉環(huán)，著力解決群眾急難愁盼問題；為市民提供城市管理領(lǐng)域政策、法律、法規(guī)等方面的咨詢，提供免費(fèi)茶水、手機(jī)充電、急救藥品、雨傘等便民服務(wù)。

據(jù)悉，婁底市城管執(zhí)法局下一步將相繼在全市中心城區(qū)人口密集區(qū)域建設(shè)一批全民管城服務(wù)驛站。

（原載《湖南日?qǐng)?bào)》2024年12月17日11版）

責(zé)編：李梅花

一審：姚昕玥

二審：肖洋桂

三審：周俊

來源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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