中國石油湖南湘潭銷售分公司一案例入選全國先進典型案例

  湖南日報·新湖南客戶端   2024-12-13 21:16:34

湖南日報·新湖南客戶端12月13日訊（通訊員 王婷）日前，在2024年中國石油流通行業(yè)“誠信經營、優(yōu)質服務”年度總結大會暨行業(yè)年會上傳來喜訊，中國石油湖南湘潭銷售分公司韶山廣場加油站“紅色韶山、石油情懷”案例，在全國眾多加油站中脫穎而出，入選全國成品油行業(yè)協(xié)會商會“我承諾 你監(jiān)督 踐行公約 誠信服務”典型案例。

為總結2024年度石油流通行業(yè)的誠信經營與優(yōu)質服務成果，表彰表現(xiàn)突出的單位和個人，中國石油流通協(xié)會于12月11日至13日在青島舉辦2024年度總結大會。經過評議小組嚴格審議，首批319家優(yōu)秀典型案例加油站予以發(fā)布，約占全國11萬座加油站的3‰。韶山廣場加油站憑借其獨特的紅色文化融合與卓越的服務質量，成功入選其中。

中國石油湖南湘潭銷售分公司充分挖掘韶山地域紅色文化資源，并將鐵人精神、石油精神與紅色文化充分融合，將韶山廣場加油站打造成為湖南地區(qū)首座紅色主題文化加油站。加油站堅持“質量就是企業(yè)生命”的理念，全程嚴格管理油品質量，確保油品安全可靠，通過制定季節(jié)性措施防止油品變質，確保顧客加到的每一滴油都是優(yōu)質油。在服務方面，加油站從八個環(huán)節(jié)入手，提供超越顧客期望的服務體驗，圍繞“熱心、細心、耐心、誠心、貼心”打造“五心”服務站，積極開展“四個一”服務，即“我?guī)涂蛻舨烈淮诬嚒薄拔覟榭蛻羰找淮卫薄拔覟榭蛻舻挂槐薄拔覟榭蛻羟謇硪淮魏髠湎洹保艿娇蛻粢恢潞迷u。通過“油導游”介紹韶山景點，展現(xiàn)圣地風采，為游客提供多項貼心服務。加油站肩負傳播紅色文化的重要使命，將紅色文化、韶山特色融入生產經營細節(jié)，營造紅色氛圍，讓顧客在購物的同時深切體會到紅色情懷。從入站口的宣傳欄到加油站的內外裝飾，再到現(xiàn)場循環(huán)播放的紅色經典歌曲和紅色文創(chuàng)商品專柜，都體現(xiàn)加油站對紅色文化的傳承和弘揚。

中國石油湖南湘潭銷售分公司將以此次榮獲全國成品油行業(yè)協(xié)會商會典型案例殊榮為契機，持續(xù)把適應市場和滿足客戶需求作為工作的出發(fā)點和落腳點，堅持誠信經營，不斷創(chuàng)新服務模式，努力為廣大消費者提供更加優(yōu)質、高效的服務。繼續(xù)弘揚紅色文化，傳承鐵人精神和石油精神，為推動社會經濟持續(xù)健康發(fā)展作出更大貢獻。

責編：顏石敦

一審：胡孟婷

二審：顏石敦

三審：白培生

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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