觀點丨優(yōu)化營商環(huán)境貴在“靠前一步”

  湖南日報·新湖南客戶端   2024-12-13 10:30:19

丁慎毅

日前，北京經(jīng)開區(qū)在全國首創(chuàng)“證照0號管家”品牌，引發(fā)廣泛關(guān)注。

所謂“證照0號管家”，即根據(jù)企業(yè)畫像，為企業(yè)提供證照管理、進(jìn)度告知、政策推送、關(guān)聯(lián)事項免申即辦等全生命周期管家式服務(wù)。簡單說，就是類似鬧鐘的提醒服務(wù)，根據(jù)證照數(shù)據(jù)庫中各企業(yè)許可證的有效期設(shè)置“鬧鐘”，在有效期到來之前發(fā)送專屬短信提醒企業(yè)按時辦理延續(xù)手續(xù)，將需要同時變更或注銷的許可證件名稱、材料清單、辦理方式、辦理地點等信息清晰告知關(guān)聯(lián)方。目前，“證照0號管家”服務(wù)已涵蓋32類許可證，累計服務(wù)企業(yè)一萬余家，發(fā)出各類提醒1.5萬余次，服務(wù)滿意率達(dá)90%以上，有效解決了企業(yè)“變照忘變證、到期忘換證、銷照忘銷證”等問題。

營商環(huán)境沒有最好，只有更好。當(dāng)前，新一輪的營商環(huán)境建設(shè)正在發(fā)生深層次變革，經(jīng)營主體已經(jīng)不再滿足于簡化流程、壓縮時限等同質(zhì)化的政策供給，不再滿足于便利創(chuàng)業(yè)和市場準(zhǔn)入等淺層次的營商需求，而是期望在投資機(jī)會、市場拓展、人才保障、紓困解難等方面獲得持續(xù)性的立業(yè)支持?！白C照0號管家”的最大創(chuàng)新就在于，不再滿足于被動解決企業(yè)提出的訴求，而是企業(yè)忘了的，幫著記著，企業(yè)沒想到的，幫著想到，這正是主動服務(wù)、靠前服務(wù)的生動寫照。

優(yōu)化營商環(huán)境，就是想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急、謀企業(yè)之所需。當(dāng)下，各地都在鉚足勁拼環(huán)境、拼服務(wù)，甚至有人說，營商環(huán)境建設(shè)越來越“卷”了。其實“卷”并不是目的，如果各部門在優(yōu)化營商環(huán)境時都能多想一層、多走一步，就必定能讓企業(yè)有更多實實在在的獲得感。

（作者單位：山東省淄博市廣播電視臺）

責(zé)編：周澤中

一審：周澤中

二審：尹虹

三審：王禮生

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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