(廣鐵集團多措并舉保障春運出行。通訊員供圖)

新湖南客戶端12月12日訊(全媒體記者 盧小偉 通訊員 游智宇 劉曉媚)記者從廣鐵集團獲悉，2025年春運將于1月14日啟動，車票將于2024年12月31日開售。為保障學生、務工人員出行，廣鐵集團加強運輸服務工作，助力學生、務工人員節(jié)前返鄉(xiāng)及節(jié)后返校、返崗。

據廣鐵集團客運部介紹，今年暑運期間12306手機客戶端推出的學生預約購票服務深受好評，將于2025年春運期間繼續(xù)上線，時間為2024年12月12日至2025年2月12日。此外，“務工人員春運預約購票服務”將在2024年12月15日至2025年2月7日上線。這意味著，學生和務工人員可于開車前第17天提報購票需求，提交的預約訂單統(tǒng)一在開車前第16天兌現。無論車票兌現是否成功，均會發(fā)送短信給用戶。進入預售期的車票按正常方式發(fā)售，不接受預約。

“兩項預約購票服務還是有所區(qū)別。在車次范圍方面，學生旅客可預約購買2024年12月28日至2025年2月28日期間開行的各車次車票，而務工人員預約購票范圍為2024年12月31日至2025年2月23日期間計劃增開的列車以及務工人員出行較集中的部分列車。此外，針對務工人員集中的珠三角地區(qū)，我們繼續(xù)在廣州、深圳、東莞、中山、惠州設立業(yè)務辦理點，為30人以上的企業(yè)務工團體和5人以上的自組團體提供訂票服務，最大限度滿足務工人員購票需求?！睆V鐵集團客運部相關負責人介紹。

除了在12306手機客戶端上線預約購票專區(qū)外，廣鐵集團還提前與各大高校、各大企業(yè)對接，動態(tài)掌握學生、務工人員出行需求，合理配置運力資源，科學優(yōu)化列車開行方案。同時廣鐵集團充分運用客運大數據，指導管內各大車站做好售票、客流乘降組織等相關工作，保障學生、務工人員溫馨有序出行。

為保障學生、務工人員等重點群體春運出行，長沙南站針對鐵路12306學生和務工人員線上售票服務措施，組織職工開展多輪業(yè)務學習，在售票廳、服務臺安排引導或服務人員，做好學生、務工人員購票咨詢服務工作。長沙火車站在售票大廳開設務工、學生專窗，為有需求的旅客提供便利。同時，進站口根據現場需要及時加開務工、學生安檢專用通道。株洲車站全面優(yōu)化旅客進出站流線，合理劃分候車區(qū)域，科學合理調整檢票時間，務工人員、學生旅客進出站、上下車更安全順暢。

鐵路部門提示，鐵路12306平臺是中國鐵路面向社會提供互聯網票務服務的唯一官方渠道，致力于為廣大旅客提供公平公正、溫馨便利的鐵路購票出行服務，從未授權任何第三方平臺發(fā)售火車票和辦理火車票相關業(yè)務。旅客通過第三方平臺購票，不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務等“陷阱”，還可能存在個人隱私信息泄露風險。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網站和“鐵路12306”官方APP，同時確認票款的收款方為“中國鐵路網絡有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時無法收到應退款項。

作者：盧小偉 游智宇 劉曉媚

責編：劉暢暢

一審：劉暢暢

二審：盧小偉

三審：蔣玉青

來源：新湖南客戶端