網(wǎng)購(gòu)手鐲“貨不對(duì)板” 退貨退款遭商家拒絕?法院判了

張鼎峰   新湖南客戶端   2024-12-12 00:19:51

新湖南客戶端12月11日訊(全媒體記者 張鼎峰 通訊員 譚丹丹 李蘭)網(wǎng)購(gòu)的手鐲“貨不對(duì)板”且無法佩戴，可以要求退貨退款嗎?近日，衡南縣人民法院審理了這樣一起案件。

2023年6月，胡某欲購(gòu)買一款翡翠手鐲，得知陽(yáng)某在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)翡翠代購(gòu)業(yè)務(wù)，便與陽(yáng)某進(jìn)行溝通，并互加微信協(xié)商代購(gòu)事宜。胡某在看過陽(yáng)某發(fā)送的手鐲照片、視頻后，決定購(gòu)買其中一款手鐲。

證據(jù)圖 通訊員供圖

2023年10月，兩人談妥以12000元成交，胡某當(dāng)天通過掃碼支付了12000元及相應(yīng)手續(xù)費(fèi)。可胡某收到手鐲后發(fā)現(xiàn)，實(shí)物手鐲與照片視頻中的手鐲品質(zhì)相差較大，且手鐲圈口太小無法佩戴。為此，胡某與陽(yáng)某聯(lián)系要求退貨退款。然而，陽(yáng)某以該手鐲為買斷款、貨主不同意退、胡某拍攝方法不對(duì)等原因?yàn)橛桑懿煌素浲丝?。由于雙方始終未達(dá)成一致意見，胡某向衡南縣人民法院提起訴訟。

法院審理后認(rèn)為，胡某收到貨物后發(fā)現(xiàn)實(shí)物與照片、視頻差別較大，質(zhì)量明顯不符，陽(yáng)某自己也承認(rèn)在拍攝視頻、照片中使用了美顏功能，已違背了其作出的“無美顏無濾”承諾。此外，手鐲圈口太小，胡某無法正常佩戴使用，根據(jù)《民法典》規(guī)定，胡某要求解除其與陽(yáng)某之間的買賣合同成立。

最終，法院依法判決解除胡某與陽(yáng)某之間的買賣合同關(guān)系，陽(yáng)某返還胡某貨款12000元及其他相關(guān)費(fèi)用。

作者：張鼎峰

責(zé)編：洪曉懿

一審：洪曉懿

二審：盧小偉

三審：蔣玉青

來源：新湖南客戶端

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