2024年11月，《湘問·投訴直通車》欄目共審發(fā)投訴1663條，其中，審發(fā)湖南省內(nèi)投訴900條，省內(nèi)各單位回復(fù)辦理685條，回復(fù)率76%。

一、熱點民生話題分布情況

《湘問·投訴直通車》2024年11月問政領(lǐng)域分布情況

《湘問·投訴直通車》2024年11月消費領(lǐng)域分布情況

二、14市州投訴和回復(fù)情況

三、縣(市、區(qū))回復(fù)率情況

全省共有84個縣(市、區(qū))回復(fù)率超過50%，其中，55個縣(市、區(qū))回復(fù)率為100%，11個縣(市、區(qū))回復(fù)率為80%-99%，18個縣(市、區(qū))回復(fù)率為50%-79%。

回復(fù)率100%：

湘江新區(qū)(岳麓區(qū))、開福區(qū)、芙蓉區(qū)、雨花區(qū)、望城區(qū)、天心區(qū)、隆回縣、武岡市、婁星區(qū)、綏寧縣、桑植縣、新寧縣、新田縣、湘鄉(xiāng)市、湘陰縣、雙峰縣、新邵縣、醴陵市、邵陽縣、洞口縣、北塔區(qū)、漣源市、武陵源區(qū)、桂陽縣、衡山縣、永興縣、沅江市、天元區(qū)、資興市、雙清區(qū)、冷水江市、鼎城區(qū)、漢壽縣、蘇仙區(qū)、祁東縣、藍山縣、桂東縣、桃源縣、城步苗族自治縣、岳陽縣、江華瑤族自治縣、道縣、安化縣、寧遠縣、芷江侗族自治縣、中方縣、通道侗族自治縣、沅陵縣、溆浦縣、花垣縣、石峰區(qū)、屈原管理區(qū)、荷塘區(qū)、麻陽苗族自治縣、韶山市

回復(fù)率80%-99%：

長沙縣、北湖區(qū)、汨羅市、永定區(qū)、武陵區(qū)、常寧市、邵東市、臨湘市、祁陽市、華容縣、新化縣

回復(fù)率50%-79%：

攸縣、冷水灘區(qū)、瀏陽市、大祥區(qū)、永順縣、鳳凰縣、吉首市、澧縣、資陽區(qū)、寧鄉(xiāng)市、岳陽樓區(qū)、慈利縣、宜章縣、淥口區(qū)、嘉禾縣、平江縣、茶陵縣、安仁縣

四、積極回復(fù)及處理網(wǎng)友投訴的單位

湖南湘江新區(qū)商務(wù)和市場監(jiān)督管理局、耒陽市委網(wǎng)信辦、芙蓉區(qū)委網(wǎng)信辦、長沙縣委網(wǎng)信辦、北湖區(qū)委網(wǎng)信辦、武岡市委網(wǎng)信辦、華容縣委網(wǎng)信辦、天心區(qū)委網(wǎng)信辦、望城區(qū)委網(wǎng)信辦、岳陽市公安局、湖南湘江新區(qū)管理委員會自然資源和規(guī)劃局、開福區(qū)委網(wǎng)信辦、桃源縣市場監(jiān)督管理局、永順縣委網(wǎng)信辦、湖南湘江新區(qū)民政和社會保障局、湖南電信、婁星區(qū)委網(wǎng)信辦、慈利縣公安局、張家界市委網(wǎng)信辦、雨花區(qū)市場監(jiān)督管理局、常寧市委網(wǎng)信辦、汨羅市公安局、湖南移動在線、湘陰縣委網(wǎng)信辦、醴陵市委網(wǎng)信辦、桂陽縣委網(wǎng)信辦、長沙軌道集團、冷水灘區(qū)委網(wǎng)信辦、祁陽市委網(wǎng)信辦、邵陽市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊

五、回復(fù)精選

1.對大王山北片區(qū)保利長交錦上旁A20、A20一2地塊性質(zhì)由商業(yè)改高層住宅的投訴

湖南湘江新區(qū)管理委員會自然資源和規(guī)劃局：A20、A20-2地塊屬于《湘江新區(qū)大王山旅游度假區(qū)控制性詳細規(guī)劃修編》，市政府于2024年8月16日批準實施該片控規(guī)。A20、A20-2地塊均規(guī)劃為住宅用地，建筑限高分別為120米和150米。目前該兩地塊均尚未出讓，無動工計劃。其建筑高度在確保日照等滿足相關(guān)規(guī)范要求前提下，以審批建筑方案為準。該兩地塊南側(cè)潭州大道與蓮坪路交匯處四個方向均規(guī)劃有商業(yè)商務(wù)用地。規(guī)劃商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施用地滿足片區(qū)功能要求，規(guī)劃中小學校滿足片區(qū)配套要求。

2.湖南桐溪置業(yè)有限公司欺騙購房客戶，拒不簽署“保價協(xié)議”

湖南湘江新區(qū)管理委員會開發(fā)建設(shè)局(交通運輸局)：銷售人員在沒有經(jīng)過公司審批的情況下，擅自發(fā)協(xié)議給業(yè)主，屬于不合規(guī)操作，該銷售人員已經(jīng)離職。湖南湘江新區(qū)開發(fā)建設(shè)局(交通運輸局)已督促開發(fā)企業(yè)規(guī)范經(jīng)紀人銷售行為，并按照合同約定和實際情況妥善處理您的合理訴求。

3.湖南省永州市道縣第一中學亂收水費

道縣第一中學：自2024年下期開始，為減輕學生負擔，學校黨委會決定統(tǒng)一由學校承擔學生直飲水的所有費用，高三年級個別班主任宣傳不到位，班干部按慣例自行收集了自愿購買直飲水的水費，現(xiàn)已要求所有收了水費的班級全部予以退還。

4.湖南工業(yè)大學北苑食堂隨意搭建集裝箱違建

湖南工業(yè)大學：關(guān)于你反映的“湖南工業(yè)大學北苑食堂隨意搭建集裝箱違建”的問題，學校正計劃拆除，并積極爭取株洲市天元區(qū)城管局的支持，盡快推進拆違工作。

5.地下室回填建筑和生活垃圾，異味太大，嚴重影響環(huán)境

新邵縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：工作人員到現(xiàn)場核實，發(fā)現(xiàn)此異味產(chǎn)生的主要原因是寶慶府邸小區(qū)傾倒建筑垃圾和中鑫廣場傾倒生活垃圾，我局已聯(lián)系兩個小區(qū)主要負責人，要求盡快將垃圾清理到位。目前回填垃圾正在清理中，請業(yè)主及附近鄰居耐心等待，同時我局會積極督促加快清理速度。

6.長沙市雨花區(qū)新靚甲足浴店嚴重偷稅漏稅

國家稅務(wù)總局長沙市雨花區(qū)稅務(wù)局：經(jīng)核實，該足浴店為個體工商戶，于2024年9月19日注冊登記，但一直未到稅務(wù)機關(guān)進行稅務(wù)信息確認，我局檢查人員已下戶調(diào)查情況，并責令其于11月19日辦理了相關(guān)手續(xù)并從開業(yè)之日起按月履行納稅申報義務(wù)。

7.菜鳥速遞快遞公司惡意凍結(jié)賬戶

長沙縣行政執(zhí)法局：經(jīng)調(diào)查核實，您所反映的欠薪主體為湖南芝麻開門供應(yīng)鏈管理有限公司快遞末端網(wǎng)點，您與該公司再次協(xié)商后，該公司于2024年11月20日解凍您賬戶，您已提取工資5215.53元。

8.益陽云夢方舟拖欠工資

益陽市資陽區(qū)人力資源和社會保障局：調(diào)查后得知，投訴人反映益陽樂嘉旅游開發(fā)責任有限公司拖欠工資的問題屬實，我局在10月23日立案受理(立案處理時限為60個工作日)，正在履行行政程序中。

9.投訴荊竹鋪鎮(zhèn)加油站旁邊石材加工廠

武岡市荊竹鋪鎮(zhèn)人民政府：我鎮(zhèn)立即安排相關(guān)人員到現(xiàn)場進行實地查看。我鎮(zhèn)執(zhí)法大隊工作人員對該加工廠下發(fā)了《責令限期整改指令書》，并要求其加工廠加裝圍擋和配備設(shè)施設(shè)備達到法律法規(guī)規(guī)定要求，以消除灰塵和噪音，或者另外選址。整改期間必須停工停產(chǎn)，已免影響周邊居民的生產(chǎn)生活。

10.關(guān)于國道234新田縣環(huán)城東路建設(shè)問題

新田縣交通運輸局：經(jīng)過縣委、縣政府、縣交通運輸局的不懈努力、協(xié)調(diào)溝通，環(huán)城東路已于2024年11月6日組織施工單位進場復(fù)工，目前正在緊張有序地施工中。我們將按照既定進度計劃，督促施工單位全力以赴加快施工進度，嚴把技術(shù)和質(zhì)量關(guān)，在天氣條件允許情況下，爭取2025年1月上旬建成通車。

責編：劉暢暢

一審：謝龍彪

二審：劉樂

三審：蔣玉青

來源：新湖南客戶端