湖南日?qǐng)?bào)?新湖南客戶端12月10日訊

“服務(wù) 熱情周到 ，工作 認(rèn)真細(xì)致 ， 不厭其煩耐心指導(dǎo) ，非常感謝！ ”這是辦事群眾 梅女士 寫給 君山區(qū) 政務(wù)服務(wù)大廳 住建 窗 口 工作人員的表?yè)P(yáng)信。

今年以來(lái)， 君山區(qū) 政務(wù)服務(wù)大廳已經(jīng)收到表?yè)P(yáng)信 287 封、表?yè)P(yáng)錦旗 10 面 、開展延時(shí)服務(wù) 673人次、上門服務(wù)85人次 。 “服務(wù)優(yōu)”“態(tài)度好”“業(yè)務(wù)精”“效率高”……從這些表?yè)P(yáng)信中出現(xiàn)的高頻詞匯中，折射出一個(gè)個(gè)立足窗口、為民服務(wù)的生動(dòng)故事。

梅女士是岳陽(yáng)麥恩影院管理有限公司的行政人員，今年初 ，她 到君山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心住建窗口為公司辦理消防圖紙審核業(yè)務(wù) 。 “我 是外省人員，對(duì)辦事流程不清楚，需要的文件不明白，住建窗口人員耐心的指導(dǎo)我如何辦理，已臨近下班，窗口人員不急不躁，認(rèn)真地對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，對(duì)材料不齊耐心告訴我如何辦理，等待公司發(fā)相應(yīng)的證明文件過(guò)來(lái)，全程幫助我將所有資料上傳，窗口人員的服務(wù)態(tài)度、敬業(yè)精神，我非常欣賞，表示真摯的感謝 。 ” 梅女士 說(shuō)。

“我 因重病臥床 ， 不能到政務(wù)中心辦理房產(chǎn)過(guò)戶手續(xù) 。多虧了 不動(dòng)產(chǎn) 窗口工作人員，他們 幫助指導(dǎo)我們準(zhǔn)備所需的資料 ， 協(xié)調(diào)稅務(wù)部門，上門服務(wù)為我辦理好了房產(chǎn)手續(xù)，非常感謝他們。 ” 家 在 君臨天下小區(qū) 的 嚴(yán) 先生對(duì) 不動(dòng)產(chǎn) 窗口人員的高效服務(wù)贊不絕口，主動(dòng)寫來(lái)表?yè)P(yáng)信。

“美女服務(wù)好熱情，對(duì)待顧客笑臉迎。百問(wèn)不厭都回答，不由自主給好評(píng)?！痹谡?wù)中心人社窗口辦理完社保業(yè)務(wù)的胡先生特作打油詩(shī)表?yè)P(yáng)窗口工作人員。

政務(wù)服務(wù)無(wú)小事。為更好地服務(wù)辦事群眾和企業(yè)，優(yōu)化我區(qū)營(yíng)商政務(wù)環(huán)境，今年以來(lái)，君山區(qū)數(shù)據(jù)局全面貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng) “高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見要求，積極踐行文明服務(wù)理念，采取窗口延時(shí)暖心辦、便民自助引導(dǎo)辦、特殊群體幫代辦等便民服務(wù)措施，直面群眾辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)，更好地滿足群眾需求，有效提升政務(wù)服務(wù)效率和群眾滿意度，贏得社會(huì)各界良好的口碑和贊譽(yù)。

責(zé)編：張佳玲

一審：馮鐵

二審：張一新

三審：閔皓