范春燕，邵陽市大祥區(qū)殘疾人方程托養(yǎng)服務(wù)中心、新邵縣殘疾人方程托養(yǎng)服務(wù)中心創(chuàng)始人，省殘聯(lián)托養(yǎng)督導(dǎo)培養(yǎng)對(duì)象。自2021年開始從業(yè)托養(yǎng)服務(wù)行業(yè)，雖入行不久，但她將機(jī)構(gòu)的學(xué)員當(dāng)作自己的孩子，始終踐行“用最無私的心，做最有情的事”服務(wù)理念，守護(hù)著當(dāng)?shù)氐臍堈锨嗄辍?/p>

勇踏殘疾人托養(yǎng)服務(wù)新征程

三年前，隨著“雙減”政策的實(shí)施，范春燕離開了從事多年的教育培訓(xùn)領(lǐng)域。面對(duì)事業(yè)的突然轉(zhuǎn)變，她內(nèi)心充滿了無奈與迷茫，但并未因此停止思考如何在困境中尋找新的出路。

在那些艱難的日子里，身邊一位朋友無意間提議說可以考慮開展殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作。在初步了解殘疾人服務(wù)工作后，范春燕意識(shí)到，教育培訓(xùn)和托養(yǎng)服務(wù)看似不同，但兩者的核心都是圍繞著人的發(fā)展：一個(gè)是通過教育助力成長，另一個(gè)則是通過托養(yǎng)提供關(guān)懷和支持。發(fā)現(xiàn)兩者的共性后，范春燕心中重燃希望，毅然決定投身于殘疾人托養(yǎng)服務(wù)事業(yè)。

憑借其溫柔親和的性格、豐富的愛心與耐心以及出色的管理才能，范春燕堅(jiān)信自己能夠勝任這項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的工作，在深入了解了殘疾人相關(guān)的服務(wù)需求和政策后，她堅(jiān)定地邁出了第一步，著手創(chuàng)建了兩家殘疾人服務(wù)機(jī)構(gòu)。

用大愛感染身邊的“小愛”

雖然范春燕執(zhí)行力很強(qiáng)，但跨行業(yè)的轉(zhuǎn)變還是帶來了不少的挑戰(zhàn)。由于服務(wù)全免費(fèi)且政府補(bǔ)貼不能預(yù)撥，托養(yǎng)機(jī)構(gòu)全面投入運(yùn)營后，資金短缺成為首要難題——房租、水電、人員工資、服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)和訓(xùn)練所需的設(shè)施設(shè)備及餐費(fèi)等開支龐大。雖有文件指導(dǎo)，但業(yè)務(wù)不熟悉，導(dǎo)致心中疑惑重重。

為解決生存難題，范春燕竭盡全力開源節(jié)流，甚至動(dòng)用了丈夫給的生活費(fèi)來維持機(jī)構(gòu)運(yùn)營，這使得家庭開支緊張，不得不頻繁向丈夫要錢。面對(duì)運(yùn)營困難，丈夫常建議她放棄，認(rèn)為憑她的能力不難找到其他工作養(yǎng)活自己。

即便面臨重重困難，但范春燕從未有過放棄的念頭。她每天以積極的態(tài)度面對(duì)生活，努力解決遇到的各種難題，并與丈夫分享服務(wù)對(duì)象的進(jìn)步與改變。她的堅(jiān)定和對(duì)服務(wù)對(duì)象的包容、愛護(hù)逐漸打動(dòng)了丈夫，讓他看到了這份事業(yè)的意義。最終，丈夫默默地接受了這一現(xiàn)狀，并在經(jīng)濟(jì)上給予全力支持。

在父母的影響下，兒子也積極參與到母親的工作中，成為機(jī)構(gòu)的核心志愿者。放假時(shí)還會(huì)帶動(dòng)身邊的朋友一起參與志愿服務(wù)，為服務(wù)對(duì)象授課并組織各種社會(huì)適應(yīng)活動(dòng)。

他們一家人的大愛，不僅溫暖了機(jī)構(gòu)，也影響了身邊朋友。朋友們?cè)诘弥洞貉嗟膸?dòng)下，自發(fā)地加入了志愿者行列，融入托養(yǎng)服務(wù)工作中。

此外，范春燕還充當(dāng)起托養(yǎng)服務(wù)對(duì)象的代言人，代表他們與家長和朋友交流，傳達(dá)他們真實(shí)的想法，改善彼此的關(guān)系，贏得了家長們的高度信任。面對(duì)親子關(guān)系等溝通難題，家長們也紛紛向她求助。在她的影響下，一些服務(wù)對(duì)象的家長自愿組成了志愿隊(duì)，承擔(dān)起機(jī)構(gòu)的后勤保障工作，如維修等，為機(jī)構(gòu)提供了無私的支持。這些行為讓范春燕感到無比溫暖，也成為她繼續(xù)前行的動(dòng)力源泉。

持續(xù)學(xué)習(xí)，渴望個(gè)人與行業(yè)共同成長

經(jīng)過兩年的摸爬滾打，機(jī)構(gòu)運(yùn)營步入正軌。但范春燕察覺到機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容較為單一、服務(wù)能力不強(qiáng)，難以滿足殘疾學(xué)員多樣化的服務(wù)需求。為此，她制定了長期學(xué)習(xí)計(jì)劃，考取了中級(jí)社工證和心理咨詢師證，并實(shí)地考察多個(gè)機(jī)構(gòu)，參加省、市各級(jí)培訓(xùn)。

盡管如此，范春燕覺得這些學(xué)習(xí)還不夠全面和系統(tǒng)。今年，她抓住省殘聯(lián)組織的督導(dǎo)助理考試機(jī)會(huì)，通過考核成為培養(yǎng)對(duì)象。在督導(dǎo)助理的學(xué)習(xí)中，她不僅獲得了系統(tǒng)的知識(shí)和技能，還加深了對(duì)行業(yè)的理解。

學(xué)習(xí)過程中，同仁們積極的工作態(tài)度和專業(yè)精神為她樹立了榜樣，激勵(lì)她更加投入工作。她經(jīng)常與同仁交流經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，共同探討新的服務(wù)模式，為行業(yè)創(chuàng)新貢獻(xiàn)力量。

通過學(xué)習(xí)，范春燕的心態(tài)發(fā)生了顯著變化。她深刻地意識(shí)到自己的工作對(duì)殘疾人的生活質(zhì)量和福祉有著重大影響，因而需要承擔(dān)起更重大的責(zé)任。她與殘疾人及其家庭的接觸更為緊密，對(duì)他們的困境和需求有了更為深切的理解。她的追求也從個(gè)人成就轉(zhuǎn)向整個(gè)行業(yè)的發(fā)展與成長。面對(duì)全省各地服務(wù)資源不均衡、專業(yè)人才短缺等問題，范春燕渴望通過扎實(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不僅能提升自身和所在機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，還能帶動(dòng)更多地方的托養(yǎng)服務(wù)發(fā)展。

展望未來，范春燕說：“我愿一直做殘疾人托養(yǎng)服務(wù)的追光者”。她表示將不斷創(chuàng)新和完善服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，她期盼能夠有更多的社會(huì)力量參與到托養(yǎng)服務(wù)事業(yè)中來，共同關(guān)愛特殊群體，讓每一個(gè)人都能享受社會(huì)發(fā)展的成果，過上有尊嚴(yán)、有品質(zhì)的生活。

作者：省殘疾人托養(yǎng)協(xié)會(huì)

責(zé)編：黃伊婷

一審：黃伊婷

二審：張馬良

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端