衡南縣開展12345熱線辦理情況專項督查

  湖南日報·新湖南客戶端   2024-12-04 15:53:32

專項督查現(xiàn)場

湖南日報·新湖南客戶端(通訊員 劉文兵)“12345 ”政務(wù)服務(wù)便民熱線是黨委政府和群眾之間溝通聯(lián)系的橋梁紐帶，是了解群眾困難、傾聽群眾心聲、回應(yīng)群眾關(guān)切的重要渠道。近日，衡南縣委社會工作部深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)開展“12345”熱線辦理情況進行專項督查。

專項督查采取查閱資料、集中交流的方式，對向陽街道朝陽村和松江長嶺中學(xué)“12345”熱線工單前期辦理情況進行跟蹤落實，并詳細了解熱線辦理工作臺賬、以及在辦理過程中存在的問題，有針對性地進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

督查組要求，各承辦單位要高度重視，規(guī)范管理，建立系統(tǒng)化、規(guī)范化的問題臺賬清單，務(wù)必做到訴求內(nèi)容清晰、經(jīng)辦人員明確、回復(fù)內(nèi)容翔實。要始終秉持認真負責(zé)的態(tài)度，牢記為民服務(wù)之根本宗旨，打通為民服務(wù)“最后一公里”。要定期梳理熱線“堵點、痛點、難點”，確保群眾簡單的事迅速處理、關(guān)注的事優(yōu)先處理、復(fù)雜的事研究處理，切實提高群眾訴求辦理質(zhì)效。

衡南縣委社會工作部相關(guān)負責(zé)人表示，今后將嚴格按照為人民群眾解難事、辦實事、做好事的目標(biāo)，緊盯群眾關(guān)切的“關(guān)鍵小事”，用活用好“屋場懇談”工作法，以實際行動踐行“把心貼近群眾”的理念，持續(xù)推動“12345” 熱線高效化解群眾“急難愁盼”事項， 做到件件有答復(fù)、事事有回音。

責(zé)編：王振亞

一審：王振亞

二審：鄒儀

三審：鄒儀

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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