縣城所有公共停車位全部免費(fèi)、除中小學(xué)校外行政事業(yè)單位“拆圍透綠”、經(jīng)營(yíng)主體所需一切行政審批均由專人全程代辦……近年來(lái)，湖南省常德市漢壽縣探索打造民生實(shí)事“七張名片”，全面提高政府效能，群眾獲得感不斷增強(qiáng)。

“七張名片”辦好民生實(shí)事

據(jù)了解，漢壽縣的民生實(shí)事“七張名片”包括：公共車位免費(fèi)停車、行政審批全程代辦、除中小學(xué)校外行政事業(yè)單位“拆圍透綠”、為精神病等特殊患者送醫(yī)送藥上門、為80歲以上老人免費(fèi)提供午餐、為五類困境家庭學(xué)生每天免費(fèi)提供一杯牛奶和一個(gè)雞蛋、集中供養(yǎng)困境兒童。

免費(fèi)停車場(chǎng)

漢壽縣中心城區(qū)機(jī)動(dòng)車保有量3萬(wàn)余臺(tái)，停車難、停車貴是不少群眾的痛點(diǎn)。漢壽縣城管執(zhí)法局市容大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)施昌海介紹，漢壽縣利用棚戶區(qū)改造后閑置地塊、縣城邊角地塊，修建34個(gè)停車場(chǎng)；拆除機(jī)關(guān)院落圍墻，內(nèi)部車位向公眾開(kāi)放。全縣共劃出1.2萬(wàn)個(gè)機(jī)動(dòng)車免費(fèi)停車位和1.3萬(wàn)個(gè)摩托車免費(fèi)停車位，供群眾使用。

在“拆圍透綠”方面，漢壽縣政府辦城鎮(zhèn)組干部盛綿連介紹，按照單位帶頭、應(yīng)拆盡拆、應(yīng)綠盡綠的原則，目前縣城共拆除圍墻115處，拆除長(zhǎng)度28258米，涉及38個(gè)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位和9個(gè)老舊小區(qū)。相關(guān)舉措提升了縣城景觀品質(zhì)，拉近了政府與群眾之間的距離。

漢壽縣每年依托教育基金會(huì)募集公益資金約400萬(wàn)元，在全縣135所公辦和民辦中小學(xué)校、幼兒園開(kāi)展“營(yíng)養(yǎng)關(guān)愛(ài)”行動(dòng)，為涉及脫貧戶、監(jiān)測(cè)戶、低保戶、特困供養(yǎng)戶、殘疾學(xué)生等五類困境家庭的幼兒、小學(xué)、初高中及中職學(xué)生，在校期間每人每天免費(fèi)提供一個(gè)雞蛋、一杯牛奶，惠及學(xué)生6100多名。

老人們?cè)跐h壽縣龍陽(yáng)街道城東社區(qū)日間照料中心吃午餐 陳思汗 攝

漢壽縣還組建3支醫(yī)療服務(wù)隊(duì)和25個(gè)家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，投入專項(xiàng)資金335萬(wàn)元，為病情不穩(wěn)定、家庭無(wú)人照顧和地處偏僻、行動(dòng)不便的精神障礙和抑郁癥患者免費(fèi)上門送醫(yī)送藥，服務(wù)覆蓋3958人。漢壽縣日間照料中心還為80歲以上老人免費(fèi)提供午餐。針對(duì)困境兒童，漢壽提供縣城集中供養(yǎng)服務(wù)，為他們創(chuàng)造溫馨的成長(zhǎng)環(huán)境。

專人代辦全程為企業(yè)服務(wù)

今年7月，漢壽九拍音樂(lè)教育培訓(xùn)學(xué)校有限公司要舉辦一場(chǎng)架子鼓等級(jí)考試，可考前備案卻讓負(fù)責(zé)人張瑜犯了難：去哪里辦？要準(zhǔn)備哪些資料？需要幾個(gè)工作日？“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的遭遇會(huì)不會(huì)發(fā)生在自己身上？

正在發(fā)愁的張瑜想起了兩個(gè)月前的一段故事。當(dāng)時(shí)她參加了縣委書記周功表主持召開(kāi)的企業(yè)代表大會(huì)。會(huì)上宣布，所有行政審批事項(xiàng)都可以實(shí)現(xiàn)專人全程代辦。張瑜抱著試一試的心態(tài)打了熱線電話。很快，代辦專員董晶就主動(dòng)聯(lián)系張瑜，指導(dǎo)張瑜把所有資料備齊，并代替張瑜前往常德市完成備案。整個(gè)過(guò)程僅用時(shí)一天，張瑜沒(méi)花一分錢，沒(méi)出一趟門。

企業(yè)呼叫、干部報(bào)到、服務(wù)即到。漢壽縣數(shù)據(jù)局副局長(zhǎng)楊蓉介紹，漢壽縣選拔13名優(yōu)秀后備干部及窗口業(yè)務(wù)能手，組建涉企行政審批全程代辦服務(wù)專班，發(fā)改、自然資源等41個(gè)職能部門充分授權(quán)，代辦員依法容缺受理、上門亮證代辦。

漢壽縣設(shè)立局域集團(tuán)號(hào)“5180我要幫您”、24小時(shí)政務(wù)服務(wù)客服熱線、涉企行政審批全程代辦服務(wù)群，配備5臺(tái)代辦專車，做到5分鐘內(nèi)回復(fù)、10分鐘內(nèi)派單。漢壽縣還從職能部門選派85名懂法律、金融、教育等方面的業(yè)務(wù)專家，為企業(yè)發(fā)展當(dāng)好“參謀”，做好“智囊”。

“我的本職單位是縣發(fā)改局。我們專班成員共分成5個(gè)小組，輪流為大家提供服務(wù)?！倍дf(shuō)，代辦專員接單后，會(huì)在填寫表格、準(zhǔn)備資料等環(huán)節(jié)提供指導(dǎo)，做到全程代辦、送證上門。每名專員每周都會(huì)將各自代辦事項(xiàng)的進(jìn)度通報(bào)給經(jīng)營(yíng)主體、涉及部門、縣紀(jì)委等。全程代辦工作已被納入縣委八項(xiàng)重點(diǎn)工作考核。

截至今年8月，“全程代辦”累計(jì)為企業(yè)提供服務(wù)1063次，其中，辦理用地規(guī)劃許可、項(xiàng)目申報(bào)變更等各類證照283件，解決子女就學(xué)等各類問(wèn)題212個(gè)，提供辦理貸款等服務(wù)568次。

愛(ài)心學(xué)院實(shí)現(xiàn)少有所教

13歲的小潔是困境兒童，父親幾年前不幸溺亡，母親改嫁后失去音信。2023年4月1日，漢壽縣愛(ài)心學(xué)院正式開(kāi)園，她來(lái)到愛(ài)心學(xué)院，開(kāi)啟新生活。

愛(ài)心學(xué)院是漢壽集中供養(yǎng)困境兒童的專門學(xué)校，按自愿原則，共接納了120多名漢壽籍孩子。他們有的是孤兒，有的是事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童，還有的來(lái)自重度殘疾家庭和精神病人家庭。愛(ài)心學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)劉固友介紹，每周一至周五白天，孩子們?nèi)吭诎W(xué)部的龍池實(shí)驗(yàn)中學(xué)上學(xué)，晚上和周末則在愛(ài)心學(xué)院度過(guò)。

“學(xué)院由福利院改建而成?？h教育局選拔6名輔導(dǎo)老師，縣人社局面向社會(huì)招聘12名后勤人員，專門負(fù)責(zé)照顧孩子們的日常生活和學(xué)習(xí)輔導(dǎo)?！眲⒐逃颜f(shuō)，學(xué)院采取“政府主導(dǎo)、民政牽頭、部門聯(lián)合”的方式辦學(xué)，經(jīng)費(fèi)全部來(lái)自教育基金和企業(yè)定向捐贈(zèng)。此外，國(guó)資提供校車接送學(xué)生，農(nóng)業(yè)部門提供食材，衛(wèi)健局提供醫(yī)療服務(wù)，文旅廣體局提供體育器材，民政局提供校服、床上用品等，人社部門則通過(guò)就業(yè)基金解決學(xué)院臨聘人員工資。

除了安排孩子們統(tǒng)一就讀龍池實(shí)驗(yàn)中學(xué)外，學(xué)院在周末開(kāi)設(shè)律動(dòng)唱游、勞動(dòng)技能等課程，結(jié)合每個(gè)孩子的興趣愛(ài)好和特點(diǎn)，開(kāi)設(shè)葫蘆絲、美工、書法等特色興趣班，在節(jié)假日開(kāi)展戶外研學(xué)實(shí)踐，提升孩子們的綜合素質(zhì)。不少愛(ài)心家長(zhǎng)還到學(xué)院開(kāi)展結(jié)對(duì)關(guān)愛(ài)活動(dòng)，定期幫助孩子們解決生活和學(xué)習(xí)上的困難。

“有的孩子從孤僻敏感變得開(kāi)朗陽(yáng)光，有的孩子從霸道自我變得禮貌謙遜?！眲⒚老闶且幻兄?0多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基層老師，經(jīng)過(guò)遴選成為愛(ài)心學(xué)院的輔導(dǎo)老師。一學(xué)期下來(lái)，她明顯體會(huì)到少有所教的意義。

作者：周勉

責(zé)編：馬曼雅

一審：馬曼雅

二審：魯融冰

三審：姜鴻麗

來(lái)源：新華社