新湖南客戶端12月9日訊（通訊員 彭英杰 胡千千）在“星社保” 直播間，主播為8000余名在線網(wǎng)友介紹社保政策； 在人社大講堂，講師把社保政策改成歌曲，為300余名社保專干演繹；在“社保周周見”活動現(xiàn)場，推銷員為群眾宣講社保政策……

近期，長沙縣人社局扎實(shí)推進(jìn)“溫暖社?！ど绫７?wù)進(jìn)萬家”活動，工作人員化身不同各類活動所需角色，吸引眾多想 了解政策的群眾學(xué)一學(xué)、看一看。大家感嘆： “原來繳費(fèi)年限越長，養(yǎng)老金越高，社平工資越高，養(yǎng)老金越好。 ”

今年，該縣人社局創(chuàng)新打造五個宣教品牌 ，全方位、多角度、深層次做好社保政策宣傳，切實(shí)“宣”出特色、“傳”遍萬家，把服務(wù)送到群眾身邊 。

“社保周周見” 讓政策宣講“面對面”

“聽說以后農(nóng)村養(yǎng)老金一個月能領(lǐng)900多塊錢了?”“是的，城居養(yǎng)老保險提檔補(bǔ)繳新政策，最多能提到6000元，最高檔次繳滿15年后退休，每個月就能領(lǐng)900多元啦。”在北山鎮(zhèn)新橋社區(qū)，工作人員正在為群眾介紹社保政策。

2024年，長沙縣人社局組織社保骨干,深入企業(yè)、鄉(xiāng)村、社區(qū)、校園，通過開設(shè)政策集市、座談會、沙龍會等方式面對面解讀社保政策，心貼心提供暖心服務(wù)。

同時，根據(jù)群眾需求，有針對性開展政策宣傳，如在黃興鎮(zhèn)開展“被征地社保政策”專場；在星沙街道開展“服務(wù)樓宇企業(yè)”沙龍會以及“城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險講解”座談會，在湖南機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展“職工參保權(quán)益”交流會等。

“這種宣傳很接地氣，我們都能聽得懂。”來自黃興鎮(zhèn)的村民王喜貴說。2024年，長沙縣人社局累計開展“社保周周見”活動15場，發(fā)放社保資料5800余份，面對面宣傳社保政策3500余人次。讓群眾對社保政策“聽得懂”、社保待遇“算得清”。

“人社大講堂”助 服務(wù)前移“零距離”

“國家出臺了延退政策后，我們還有很多疑問，聽了你們的介紹，現(xiàn)在基本都清楚了。”來自企業(yè)的社保專干在培訓(xùn)會后說道。

為了進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效，長沙縣人社局安排15名業(yè)務(wù)骨干組建社保政策宣講團(tuán)，圍繞社保熱點(diǎn)問題撰寫講稿，制作PPT課件，反復(fù)試講、打磨，最終形成10堂社保精品課程，并在長沙經(jīng)開區(qū)、自貿(mào)臨空區(qū)、鎮(zhèn)（街道）等地開展“人社大講堂”5次，累計吸引了800余名企業(yè)社保負(fù)責(zé)人、鎮(zhèn)（街道）以及社區(qū)（村）社保專干參加。

“通過人社大講堂活動，企業(yè)進(jìn)一步掌握了社保惠企政策，鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）的社保專干提升了社保業(yè)務(wù)能力，把社?；鶎臃?wù)根基打得更牢固?！遍L沙縣工傷保險中心主任周湘寧說。

“社保云直播”與政策普及“齊發(fā)力”

“靈活就業(yè)怎么交？需要什么證件？需要交多少年？”在星社保直播間，網(wǎng)友通過互動的方式紛紛提出了自己關(guān)心的社保問題，工作人員逐一認(rèn)真解答。

長沙縣人社局依托星沙時報、人社視頻號等平臺打造了“星社保直播間”品牌，安排業(yè)務(wù)骨干化身“主播”，在線為群眾解答社保政策。直播形式采用平實(shí)的語言、生動的案例。2024年，已開展7場直播，吸引5.5萬余人在線觀看。

另一方面，聯(lián)合長沙縣融媒體中心，以“情景小劇場”和“星小?？破铡钡男问戒浿茝V播節(jié)目30余場，在廣播電臺早晚黃金時段播出，累計聽眾達(dá)50余萬人次。

“我們通過‘大水漫灌’的云直播模式，更廣泛的普及基礎(chǔ)性社保政策。”長沙縣失業(yè)保險中心工作人員介紹。

“人社聯(lián)絡(luò)員 ”精準(zhǔn)服務(wù)“有溫度”

“我們企業(yè)員工離職，要怎樣才可以領(lǐng)取失業(yè)金？”“穩(wěn)崗返還資金怎么申請？”。在人社聯(lián)企工作群，每天都有企業(yè)提問，工作人員都會逐一解答。如果問題復(fù)雜，還會直接通過電話，或者去企業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)處理，及時為企業(yè)解決社保疑難問題。

2024年，長沙縣人社局根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況、用工特點(diǎn)、服務(wù)需求等，確定了60余家重點(diǎn)企業(yè)作為服務(wù)對象，挑選32名社保業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任聯(lián)企專員，為企業(yè)提供“保姆式”“一站式”社保服務(wù)。 

2024年，聯(lián)企專員累計走訪企業(yè)150余人次，收集社保政策500余條，為企業(yè)解答社保疑問350余個，協(xié)助企業(yè)處理社保及人社相關(guān)業(yè)務(wù)35件。真正把人社惠企利民的政策落到實(shí)處，切實(shí)為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力。

“能力提升班”培養(yǎng)隊(duì)伍建設(shè)“多面手”

打鐵還需自身硬。為了提升工作人員服務(wù)能力，長沙縣人社局開展了一系列“能力提升班”活動。

對內(nèi)，每月開展跨業(yè)務(wù)、跨部門輪訓(xùn)，安排各科室業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，2024年，開展業(yè)務(wù)輪訓(xùn)交流會7場，涵蓋了社保條線的所有業(yè)務(wù)；對外，對全縣350余名人社站長、社保專干、社保協(xié)理員進(jìn)行分批次集中培訓(xùn) ，提升基層業(yè)務(wù)經(jīng)辦水平。

要把社保工作人員從‘社保專科’培養(yǎng)成‘社保全科’。”長沙縣人社局副局長聶暢宇介紹，目前，已培養(yǎng)出20名金牌講師作為宣傳社保工作的主力軍。

通過打造宣教“五大品牌”，進(jìn)一步提升社保政策知曉度，促進(jìn)高質(zhì)量參保擴(kuò)面，全縣社保制度覆蓋率98%以上，累計發(fā)放第三代社保卡53000余張。社保咨詢量明顯下降，2024年環(huán)比下降8.2%。（來源：長沙縣人社局）

責(zé)編：曹婕妤

一審：潘文秀

二審：詹娉俏

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端