近日，中央網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動的通知》，明確將盲目追求利益侵害新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益列為主要整治任務(wù)之一，同步細化工作目標(biāo)、安排、要求和治理清單指引。

通知一出即沖上熱搜，原因不難分析：整治行動回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，彰顯監(jiān)管以人為本的導(dǎo)向，直面平臺經(jīng)濟發(fā)展頑疾，后續(xù)成效值得社會期待。

作為平臺經(jīng)濟運轉(zhuǎn)核心，算法理應(yīng)將公共安全、社會責(zé)任納入考量。一味將算法視為競爭壁壘、盈利工具，這種“算計的方法”必將得出錯誤結(jié)果，自然要接受檢視與糾正。

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，我國外賣員群體近一千萬人，廣大騎手跑出平臺發(fā)展“加速度”，但不少人反映單子越接越多，收入?yún)s沒漲反降；受配送企業(yè)派單系統(tǒng)考核影響，很多騎手為降低超時率鋌而走險，交通違法行為、道路事故頻發(fā)。為了辛勞過后多一些回報，個別“小哥”每天接上百單、只睡四小時，商家一次慢出餐、消費者一次投訴，就可能擊穿一個成年人的心理防線。

算法世界中，勞動者、消費者被“精準(zhǔn)畫像”，全部行為、訂單、路線被轉(zhuǎn)化為商業(yè)模式提質(zhì)增效的數(shù)據(jù)。然而，再精致的算法也評估不了勞動者的身心健康，量化不了無序發(fā)展給城市運行帶來的擾動。不能因為平臺掙錢了、消費者享受了，就忽視串聯(lián)供需兩端的勞動者的境遇感受。

近日召開的國務(wù)院常務(wù)會議明確指出，發(fā)展平臺經(jīng)濟事關(guān)擴內(nèi)需、穩(wěn)就業(yè)、惠民生，事關(guān)賦能實體經(jīng)濟、發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，要進一步加強對平臺經(jīng)濟健康發(fā)展的統(tǒng)籌指導(dǎo)。說到底，推進網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理，不再被算法“困住”，是為了平臺經(jīng)濟長遠健康發(fā)展，更好造福民生福祉。

讓“困在算法里的勞動者”真正走出來，監(jiān)管要能“拽一把”?！锻ㄖ访鞔_，要嚴防一味壓縮配送時間導(dǎo)致配送超時率、交通違章率、事故發(fā)生率上升等問題。要看到，在復(fù)雜算法面前，勞動者仍處于弱勢地位，放大監(jiān)管趨利避害作用，將最大程度推動算法“向上向善”。

讓“困在算法里的勞動者”真正走出來，企業(yè)要敢“曬一曬”。《通知》明確，要詳細公示時間預(yù)估、費用計算、路線規(guī)劃等算法規(guī)則。目前，有企業(yè)視算法為“商業(yè)機密”，對待監(jiān)管假話不敢說，面向社會真話不全說，如果暗藏違法條款、霸王約定，必須一查到底。

讓“困在算法里的勞動者”真正走出來，小哥要能“說上話”?！锻ㄖ访鞔_，搭建暢通的申訴渠道，及時受理勞動者因交通管制、交通事故、惡劣天氣等不可控因素導(dǎo)致的配送超時等申訴。保障勞動者基本權(quán)益，持續(xù)改善工作體驗，要多聽聽勞動者本人的意見。

讓“困在算法里的勞動者”真正走出來，公眾也要“出份力”。當(dāng)前，在算法裹挾下，不少配送員習(xí)慣既有配送方式，一些消費者把極速配送視為理所當(dāng)然。推動算法回歸安全、合理、高效軌道，公眾也要多一點理解、做一些轉(zhuǎn)變。

責(zé)編：曹婕妤

一審：潘文秀

二審：詹娉俏

三審：熊佳斌

來源：半月談