新湖南客戶端11月29日訊（通訊員 許丹）11月29日上午，湖南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳副廳長(zhǎng)夏彬華率隊(duì)實(shí)地觀摩湖南湘江新區(qū)洋湖街道金線巷社區(qū)湘熙水郡小區(qū)紅色物業(yè)示范點(diǎn)。省住建廳、各地市州住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人，以及街道、物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表共計(jì) 120 余人齊聚于此，深入湘熙水郡小區(qū)交流學(xué)習(xí)。

湘熙水郡占地規(guī)模宏大，65萬(wàn)平方米建筑體量，2015年交付使用，現(xiàn)有4988戶，1.3萬(wàn)居民。小區(qū)的入住率92%，年度物業(yè)費(fèi)收繳率95.32%，第三方評(píng)滿意度達(dá)93分。其背后是離不開(kāi)專業(yè)敬業(yè)的物業(yè)團(tuán)隊(duì)，為小區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造安心、舒心的居住環(huán)境。

金線巷社區(qū)社區(qū)黨總支書(shū)記、居委會(huì)主任胡鐵向觀摩團(tuán)介紹，社區(qū)精心選拔9名物業(yè)監(jiān)督員，建立三方聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，成功化解160余件棘手難題。

在這里，“紅色物業(yè)”堪稱小區(qū)治理的“主心骨”。社區(qū)網(wǎng)格管理員與物業(yè)樓棟管家緊密“組隊(duì)”，共同化身“紅色管家”，全方位投入小區(qū)居民的各項(xiàng)事務(wù)管理中，大到協(xié)調(diào)解決小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)、環(huán)境美化提升、安全防范措施落實(shí)等關(guān)乎居民生活質(zhì)量的大事，小到協(xié)助解決鄰里糾紛、代收快遞、提供生活資訊等貼近居民日常生活的瑣碎小事。

此外，湘熙水郡還開(kāi)展“四保一服（保安、保潔、保綠、保修、客服中心）”專項(xiàng)行動(dòng)。針對(duì)獨(dú)居老人這一特殊群體，志愿者定期上門陪伴聊天、協(xié)助采購(gòu)生活用品、打掃房間，用陪伴驅(qū)散孤寂，讓老人們安享晚年。

小區(qū)議事涼亭定期組織居民議事會(huì)，大到討論更新老舊健身器材、規(guī)劃增設(shè)停車位緩解停車難，小到調(diào)解鄰里因裝修噪聲、寵物飼養(yǎng)引發(fā)的糾紛，居民圍坐暢所欲言、各抒己見(jiàn)，共同商討出切實(shí)可行的解決對(duì)策。

便民服務(wù)場(chǎng)地時(shí)常開(kāi)展義診活動(dòng)，專業(yè)醫(yī)生免費(fèi)為居民量血壓、診療常見(jiàn)疾病，義賣活動(dòng)傳遞愛(ài)心、助力公益事業(yè)，手工制作活動(dòng)增進(jìn)鄰里交流互動(dòng)。鄰里中心的“四點(diǎn)半課堂”為放學(xué)后的孩子提供安全托管與課業(yè)輔導(dǎo)場(chǎng)所，解決家長(zhǎng)后顧之憂；書(shū)畫(huà)、健身活動(dòng)室設(shè)施齊全，豐富居民業(yè)余生活，收獲諸多贊譽(yù)，厚植家園情懷。

新區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)局（交通運(yùn)輸局）相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“紅色物業(yè)”，是黨建引領(lǐng)下的物業(yè)管理機(jī)制和服務(wù)模式，湘熙水郡作為長(zhǎng)沙市“紅色物業(yè)”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范點(diǎn)，其先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)特色，為全省黨建引領(lǐng)社區(qū)物業(yè)管理能力提升提供了新的模式。

組稿：袁小玲

責(zé)編：劉帥

一審：劉帥

二審：劉歡樂(lè)

三審：周智穎